20/04/2022
Cuando hablamos de CUSTOMER CENTRIC en marketing, este consiste en diseñar toda la estrategia alrededor del usuario, se trata de poner al cliente en el centro y que sea él quien guíe nuestras acciones. Es importante que tengamos en cuenta en todo momento sus retos y necesidades.
Tradicionalmente, muchas empresas han puesto el foco en el producto, en transmitir sus beneficios y superioridad, en cómo podían producir más y de forma más eficiente, pero esta orientación ya no tiene sentido hoy en día. Necesitamos compañías que garanticen una buena experiencia de cliente, que no solo nos hablen del producto, sino que nos ayuden, nos acompañen y nos entiendan.
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