PROMMEDIA, San Juan (2026)

13/02/2015

Los 8 tips imprescindibles para triunfar con tu propuesta de marketing online.
Si tienes que presentar una propuesta y quieres tener más probabilidades de triunfar este post es para ti. Vender no es fácil y menos en una época donde la competencia es cada vez más feroz y donde tu trabajo lo hacen por menos dinero aunque esto probablemente signifique menos calidad. Conseguir el sí de un cliente o jefe es complicado si no conocemos y utilizamos estrategicamente los recursos que tenemos. Hoy quiero puntualizar los 10 tips imprescindibles para conseguir un sí.

8 tips imprescindibles

1. Aporta valor y dale tips reales desde la propia propuesta

A veces tenemos miedo de exponer nuestras ideas por miedo a que las ejecuten sin nosotros. Sin embargo te diré algo, si tu cliente o jefe siente que ya desde la propuesta le estás ayudando con recomendaciones no dudará en tener súper presente para el momento del veridicto final. No pasa nada con desvelar un par de tips, por el contrario, demustra que te importa el cliente y además si son buenos probablemente le dejarás con ganas de más.

2. Utiliza las palabras correctas en el momento correcto

Tienes que imaginarte que tu propuesta es una carta seductora para conseguir el sí. La mejor forma de convencer es teniendo una buena propuesta para tu cliente, pero si quieres mejorar lo que propones tienes que utilizar las mejores palabras. Esto para mi se traduce en utilizar palabras que influyan positivamente en tu cliente. Te dejo algunas ejemplos que destacan positivamente lo que propones.

Suficiente
Excelente
Éxito
Increíble
Bueno
Idea
Estrategia
Conversión
Efectividad
Mejora / Mejorar
Captación
Ingresos

Además te recomiendo siempre utilizar el nombre correcto de los productos y servicios de tu cliente.

3.No te enfoques en comparar, enfócate en mejorar

Muchas veces cometemos el error de mostrar mucha información sobre la competencia en nuestra propuestas. Esto no debe de influir tanto a no ser que tu cliente así lo solicite. La marca de tu cliente es única y por ende tu propuesta tendrá que serlo también, enfócate en mostrar cómo mejorar la marca de tu cliente independientemente de cómo lo haga el resto de su competencia. Sería muy fácil de lo contrario ¿no? sin contar que es lo que harán tus competidores cuando presenten sus propuestas y tú tienes que marcar la diferencia.

4. El arte mágico de reciclar de forma inteligente

Es normal que reciclemos propuestas, lo que NO puede pasar es que dejemos rastro de un reciclaje. Si quieres reciclar inteligentemente te recomiendo lo siguiente:

Crea una plantilla básica para tus propuestas muy adaptada a tu identidad visual como freelance o agencia
Agrega el logo de tu posible cliente en la primera diapositiva
Si quieres agregar el logo en todas las diapositivas hazlo editando una diapositiva maestra y así siempre se cambiará en el resto automáticamente
Crea todas las estrategias que ofreces como diapos genéricas sin nunca mencionar a la marca
Utiliza diapositivas exclusivas para ejemplos y referencias de tu posible cliente
Descubre los súper tips para triunfar con tus propuestas de marketing

5. Demuestra que te importa sin mendigar

Si has enviado una propuesta y todavía no has recibido feedback envía un correo o haz una llamada de cortesía, esto demostrará que te importa el proyecto, pero tampoco te vuelvas un stalker e insistas demasiado. Nunca tienes que mostrarte desperado. Recuerda que en una propuesta hay un WIN-WIN de ambas partes.

6. Aprende a dar feedback constructivo y a recibirlo

Tienes que aprender a ser constructivo, en la mayoría de ocasiones el trabajo realizado por tu posible cliente es pésimo y por ende tienes un gran reto delante de ti. Pero justamente esto es algo súper positivo, porque tendrás más probabilidades de triunfar con el proyecto. A tu cliente es importante que le guies con recomendaciones y no con críticas destructivas. Te comparto algunas recomendaciones al respecto:

No malgastes tiempo y energía en discutir más de la cuenta algunas temáticas
Siempre muestra los errores como oportunidades de mejora no como súper fallos
Si muestras un error o fallo también tendrás que mostrar una solución
Por otro lado, es importante que dejemos nuestro ego a un lado y que entendamos que muchas veces no hacemos lo que nuestro cliente quiere/necesita y tenemos que ser los suficientemente profesional para entender una critica constructiva. Las criticas son la única forma de salir constantemente de tu zona de confort. Tienes que aprender a no tomarte estas cosas como personales. El otro día hablando mi tía Grace, me comentaba que en ventas el gran problema de muchos profesionales es que no saben aceptar un NO como respuesta. Esa pequeña palabras les hace dudar de su capacidad y les impide sentir confianza y seguridad para enfrentarse a nuevas ventas. Esto es totalemente cierto, además las estadísticas no mienten, es muy probable que por cada 5 propuestas que envíes sólo 1 sea aprobada.

7. Olvídate de lo genérico y enfócate en lo directo

Detro de una propuesta puedes proponer cosas genéricas, sin embargo no te olvides que esto ya lo hará tu competencia. Cada nueva propuesta debes de recibirla como un nuevo reto de aportar todo tu know-how para crear un mejor proyecto. Por eso tendrás que ser más específico y directo con propuestas y tácticas exclusivas para tu cliente.

8. NO te olvides de la parte legal y financiera

Si finalmente tu propuesta está aprobada no te olvides de hacer las cosas más formales, por ejemplo, podrías firmar un contrato para que tu cliente y tú tengan un documento de “seguridad” sobre el trabajo que se realizará. Si no quieres hacerlo tan formal intenta que el sí de tu cliente esté por escrito, por ejemplo en un correo electrónico.

Otro aspecto a tener en cuenta es el tema de cómo vas a cobrar, una vez que está aprobada tu propuesta no te olvides de especificar:

Formas de pago
Días de pago
Datos bancarios para realizar el pago
Datos de facturación

BONUS TIP !!

No quería terminar este post sin dejarte un bonus tip para tus propuestas. Ya que estamos iniciando el año te lanzo el reto de organizar cada propuesta nueva que presentes en un excel. Para montar este documento podrías incluir varias columnas referentes a los siguientes aspectos:

Nombre de cliente
Correo electrónica cliente
Teléfono cliente
Cómo fue la toma de contacto (por ti, contacto directo, referido, etc..)
Nombre de propuesta
Enlace a propuesta en PDF (súbela a Dropbox o Drive)
Status de la propuesta (en espera de feedback, aprobada, denegada)
Motivo de denegación (dinero, no encaja con marca, etc…)
Este ejercicio te ayudará a final de mes a ver todo lo que has propuesto.

21/01/2015

A través de este post les comparto cómo pueden crear un plan estratégico de Email Marketing en 4 sencillos pasos.

Primer paso – Planificación

Esta es la parte más importante de todo el plan, por un lado tienes que definir tus objetivos y por otro lado tienes que hacer muchísima investigación. Te tocará ver qué están haciendo en tu industria, qué hace tu competencia y sobre todo cómo se comporta tu público. Para esta parte te hago las siguientes recomendaciones:

- El benchmark no puedes hacerlo en 1 semana, tienes que estar mínimo 1 mes para tener buenos datos.

- Anota todo lo que hacen en tu industria y sobre todo tu competencia, luego analiza todo, cómo captaron tu atención, como te convencieron y qué contenidos utilizan.

- Por ejemplo de tu competencia puedes ver qué promesa ofrecen, qué herramientas utilizan, etc…

- Mira la repercusión de las acciones que hacen en tu industria.

- Para definir tus objetivos se muy específico, deja las cosas generales para otro plan.

Segundo paso – Creación

El primer paso podrá ser el más importante, pero el segundo es el más interesante y más divertido de todos. Aquí te tocará definir las estrategias que implementarás y luego crear todos los contenidos necesarios. los formatos de correo y los tipos de contenidos que finalmente utilizarás.

Para crear tus estrategias de Email Marketing te recomiendo dividir el proceso :

- Primera fase: Cómo captas la atención y cómo consigues a tu público
- Segunda fase: Cómo conviertes el interés en algo más tangible con campañas
- Tercera fase: Cómo mantienes vivo el interés de tu público con tu marca.
Si piensas así podrás crear una buena estrategia. No te olvides luego crear tácticas y acciones puntuales para cumplir tu estrategia. Por último tendrás que definir los contenidos que incluirás en tus estrategias de contenidos de email marketing.

Tercer Paso – Promoción

Cuando llegas a esta fase ya no hay marcha atrás, después de todo el tiempo y recursos que has invertido te toca lanzarlo todo para ver qué tan buen plan has creado. En este punto tendrás que tener en cuenta varias cosas:

- Acciones antes de lanzar (expectativa)
- Acciones durante lanzamiento
- Acciones después de lanzamiento

Cuarto Paso – Análisis de conversiones

Aquí es cuando sabes si todos lo que has hechos de verdad ha funcionado. Esta es la partes más relevante porque nos ayudará a crear mejores estrategias en el futuro. El proceso de analizar resultados se puede dividir en varias partes:

- Resultados en proceso de captación
- Resultados en proceso comunidad (bajas, motivos, etc..)
- Resultados de campaña (apertura, spam, etc..)
- Resultados de conversión (clics en enlace

No te desanimes si no has conseguido todos los objetivos que querías, siempre aprenderás y podrás mejorar ;)

Espero que este post les deje más claro el proceso de crear un plan de Email Marketing.

Abrazo grande y hasta la próxima !!

14/01/2015

Hola como están !!, mi Nombre es Gustavo Gómez Pelayes y este año compartiré más que nunca mi know-how con aquellos que quieran aprender. Cada semana iré lanzando cosas, hoy compartiré 10 términos de Marketing de Contenidos que tienes que dominar.
Ya sabes que en Marketing sufrimos de un síndrome de poner nombre y apellido a todo. Hay una serie de términos que tienes que conocer y entender para poder implementar Marketing de Contenidos con tu marca.
Call to Action (CTA)
Un call to action en español significa llamada a la acción y se refiere a los indicadores en texto o imagen que creamos con el objetivo de conducir a nuestro usuario a una acción inmediata. Por ejemplo, en un banner destacamos un botón de llamada a la acción para que vayan a una página o realicen una compra.
Landing page
Una landing page es una página de aterrizaje que se genera con el objetivo de captar datos o de promocionar algún servicio y producto. Los usuarios han sido seducidos para llegar a esta página, ya sea a través de una campaña de banners u otros contenidos relacionados. El objetivo de las páginas de aterrizajes es que el usuario realice una determinada conversión (captación de lead o venta).
Funnel
Nos referimos al funnel cuando mostramos en forma de embudo el proceso que realiza un usuario hasta completar una transacción. Por ejemplo, el funnel de venta inicia desde que captamos la atención de nuestro posible cliente hasta que este realiza un pago.
Lead
Un lead es un usuario que ha facilitado sus datos personales a cambio de obtener algo. Se trata de un prospecto, es decir de un posible cliente que tiene un cierto interés en lo que estamos ofreciendo como marca. La técnica más común de captación es través de una landing page que destaca el obsequio y ofrece un formulario para conseguir los datos de este posible cliente. Un lead es el primer paso en un funnel de venta, si los trabajas correctamentes puedes conseguir que se conviertan en un cliente.
Cultivo de leads
El cultivo de leads se refiere al conjunto de acciones en multicanales que se realizan con el objetivo de incentivar y convertir a clientes potenciales. A continuación te comparto un ejemplo de cultivo de leads:
Landing page para captar correo
Correo de bienvenida personalizado
Correo con contenido relacionado al utilizado para captar
Crear una oferta personalizada para incentivar compra
Correo después de compra con regalo
Correo para fidelizar, pedir feedback y darle algo extra al cliente
Buyer Persona
El buyer persona es una especie de retrato ficticio que nos ayuda a definir nuestro tipos de clientes con el fin conocerlos mejor y de de diseñar acciones enfocadas a resultados.
Buyer Journeys
El buyer jouney es un modelo que permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas del público objetivo durante el proceso de compra.
Copywriting
El copywriting o escritura persuasiva en español consiste en escribir las palabras correctas con el objetivo de influir en un público determinado. Hoy en día el copywriting es considerado como una de las técnicas más efectivas en Marketing. El copywriting aumenta el interés de los lectores con un determinado contenido y puede convertirse en una herramienta súper útil para vender.
Curación de contenidos
La curación de contenidos se resumen en buscar, encontrar y seleccionar los mejores contenidos para luego promocionarlos.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B son realizadas con el objetivo de analizar qué tipo de contenido funciona mejor para nuestra audiencia. Por ejemplo, antes de enviar una campaña de Email Marketing seleccionas al 5% de tu base de datos para enviarle dos pruebas con diferentes titulares y una estructura distinta del contenido. Al cabo de 24 horas podrás analizar qué campaña de Email Marketing ha resultado más efectiva para enviarla al resto de tu audiencia. Este tipo de pruebas se utilizan para muchas acciones de marketing, no sólo para Email Marketing, por ejemplo, en campañas de landing page es muy utilizado también.
Hay más términos relacionados al Marketing de Contenidos sin embargo con estos diez podrás defenderte sin problemas.
Saludos y hasta la próxima !!

20/11/2014

Solo las marcas pioneras lo están probando.
Cómo las marcas de moda están convirtiendo Instagram en una plataforma ecommerce.

En la historia de Instagram, las empresas del sector de la moda han sido quienes han marcado la pauta de cómo conseguir triunfar en esta red social.

En los últimos tiempos, la popularidad de Instagram ha ido en aumento. Cada vez son más las marcas que emplean la red social y cada vez son más las que lo hacen de forma más original y diferente. Las firmas han convertido a Instagram en un escaparate para sus productos y catálogos, como hizo en su momento Ikea, o en el punto de encuentro con sus consumidores más jóvenes (las estadísticas dicen que la plataforma se está convirtiendo en más importante para los adolescentes de lo que es Facebook).

En la historia de Instagram, las empresas del sector de la moda han sido quienes han marcado la pauta de cómo conseguir triunfar en esta red social. Ellas han sido las early adopters de la plataforma, las que han conseguido los mejores números de seguidores en menos tiempo (la última ha sido, por ejemplo, Chanel, que consiguió situarse entre las marcas más seguidas en solo un día) y las que protagonizan los grandes casos de éxito en Instagram. Ahora están siendo también el ejemplo de una nueva tendencia al alza: las marcas de moda están convirtiendo a Instagram, la red social, en una plataforma para el ecommerce. El éxito de una foto en la red social ya no solo consigue engagement, también permite cerrar una venta.

Por el momento, solo las marcas pioneras lo están probando, pero la tendencia va al alza y, además, permite convertir a la plataforma en una herramienta para la venta (algo que Instagram, con sus características propias, no permite realmente).

La última en unirse a la lista ha sido Michael Kors. La firma estadounidense ha creado, como publica Quartz, un servicio que juega con los hashtags y los servicios de suscripción para convertir las fotos de Instagram y los me gusta en un elemento para la venta. Los consumidores solo tienen (además que seguir a la marca en la red social) que darse de alta en el programa . Cada vez que la marca publica la foto de un producto con ese hashtag y los consumidores que están afiliados al servicio le dan a me gusta, reciben de forma instantánea un mail con un link para comprar ese producto en la tienda online de la marca.

El sistema es muy similar al que está ensayando Marc Jacobs con su línea de productos de belleza. La firma también mezcla sistema de suscripción y hashtag aglutinador y, cada vez que uno de los participantes en el sistema da a me gusta, el servicio lo tiene en cuenta para mandarle al final de la semana un mail con todos los links de los productos que le han gustado.

Al final, estos servicios mezclan el poder del email marketing, con las 'wish list' de los más populares sites de ecommerce y el poder de una red social aún por explotar en términos de conversión real en comercio electrónico.

No son los primeros en intentar convertir Instagram en un escaparate para el ecommerce y en crear una plataforma de conversión. Ya existe una web que intenta hacerlo y que, por el momento, está siendo empleada, sobre todo, por las blogueras de moda, un universo online muy influyente en los patrones de compras de las consumidoras de ese mercado.

El servicio se llama LiketoKnow.it y también funciona bajo suscripción. El consumidor se da de alta en su web con su cuenta de Instagram y, cada vez que dé a me gusta a una foto en la que se haya incluido un link al servicio, recibirá un mail con los datos de los productos que ha visto en la foto que le ha gustado para poder comprarlos.

Agencias para Instagram

Las marcas son, en definitiva, cada vez más conscientes del poder que tiene Instagram para llegar al consumidor. Los consumidores buscan cosas diferentes en esta red social y el secreto del éxito va mucho más allá de hacer una simple foto. Lo que los internautas buscan son experiencias y las marcas tienen que ser verdaderas, inspirar acción en la comunidad y aportar un significado a las acciones que realiza en la red social.

El usuario es cada vez más exigente y las empresas están viendo el potencial de esta plataforma, así que el futuro va a pasar por profesionales altamente especializados que les ayuden a cubrir la demanda específica creada por este soporte. De hecho, en Estados Unidos, la última moda (que va en aumento) es la de las agencia que trabajan únicamente en Instagram. Su trabajo aprovecha todas las posibilidades que aportan las nuevas tecnologías y realizan acciones como, por ejemplo, de minería de datos para ser más eficientes a la hora de establecer cómo llegar al consumidor final.

20/11/2014

El 90% de las empresas ya practica el content marketing
El marketing de contenidos sigue consolidándose y revalidará su status en 2015.
El contenido revalida su status para 2015, por sobradas razones de peso. Ha conseguido demostrar su efectividad, para la cual, se requiere una menor inversión que para otras acciones de marketing. Asimismo, cuenta con la aprobación de los clientes, quienes lo consideran útil, en lugar de intrusivo, como suele suceder con los anuncios.

Por ello, el 90% de las empresas ya practica el content marketing, según recoge Kaposten su extensa recopilación de datos sobre la influencia y aplicación del marketing de contenidos dentro de la estrategia de marketing online:

Los consumidores disfrutan consumiendo y compartiendo contenido

El 68% de los consumidores demandan activamente contenido sobre aquellas marcas y productos que le interesan. El 55% afirma que destina más tiempo que nunca. El 80% de los clientes en Estados Unidos consume este tipo de contenido en blogs y sus perfiles sociales; una actividad a la que dedica el 23% de su tiempo online.

Para el 70%, el contenido les permite conocer más en profundidad a la empresa, y sentirse más cerca de ella. El 90% considera útil este tipo de contenido, mientras que un 78% considera que las empresas que apuestan por el marketing de contenidos tienen un interés especial en conectar con los clientes, y fomentar la relación. El 64% de los consumidores valoran la capacidad del contenido para transmitir los valores de la marca.

La personalización es la clave de la conversión, en el marketing de contenidos. El contenido personalizado es el que realmente impacta al público objetivo, y consigue su respuesta deseada. El 61% de los consumidores se siente más dispuesto a comprar a aquellas empresas que le proporcionan contenido personalizado, orientado a sus intereses.

Las preferencias por el contenido desbancan a la publicidad. el 70% de los consumidores prefiere descubrir marcas y productos a través de artículos, antes que con anuncios. Además, les anima a querer saber más. El 60% de los compradores se ha motivado para seguir buscando información sobre un determinado producto, después de haber leído algo sobre él.

El contenido atrae a los usuarios a seguir a las marcas en las redes sociales.Figura como una de las 3 razones principales que estos argumentan, a la hora de comenzar a seguir a una marca en los Social Media.

El contenido es una herramienta de marketing efectiva y no intrusiva

El 60% de las empresas desarrolla acciones de marketing de contenidos con una periodicidad semanal, destinando una tercera parte de su presupuesto. Esta actividad les ha permitido multiplicar la tasa de conversión de su web por 6 veces. Asimismo, han podido ahorrar hasta un 13% por lead, y 14 dólares por cada nuevo cliente. De media, el 41% de las empresas afirma obtener un ROI positivo a partir de su estrategia de contenidos.

La estrategia de inbound marketing atrae un 54% más de leads hacia el embudo de conversión que las acciones tradicionales de outbound marketing. Para el 72% de las empresas, el contenido es más efectivo que la publicidad en revistas, RR.PP. o marketing directo.

El contenido ha de ser dinámico y apostar por la creatividad. Si comparamos el contenido interactivo, con el pasivo, el primero es más efectivo a la hora de informar al cliente sobre el producto (93% vs 70%), marca la diferencia con la competencia (88% vs 55%) y tiene más posibilidades de ser compartido (38% vs 17%).

¿Qué nos depara el marketing de contenidos en el futuro?

El contenido no pasará de moda, al menos a meido plazo. El 78% de los CMO considera que es el futuro. No podemos olvidar el potencial del vídeo online. Se espera que en 2017 el vídeo online represente cerca del 70% de la demanda de contenido por parte de los consumidores.

Un 67% de las empresas aumentará su presupuesto en YouTube, mientras que el 35% tiene previsto aumentar su apuesta por los vídeos de corta duración.

La combinación de vídeo y posts contribuye a enriquecer el contenido y aumentar su repercusión. Este tipo de vídeos consiguen hasta 3 veces más inbound links que el resto. El 75% de los ejecutivos consume vídeos corporativos sobre empresas y productos al menos una vez por semana. Asimismo, la imagen continúa siendo un atractivo irresistible para los usuarios, capaz de generar un 94% más de visitas a los artículos que acompaña.

En consecuencia, los datos muestran que el marketing de contenidos continúa siendo un activo rentable y efectivo para las empresas, que no solo les reporta beneficios, sino confianza en la empresa, y un mayor conocimiento sobre la misma y sus productos.

20/11/2014

Cómo usarán los consumidores sus móviles de aquí al 2020
Si en el presente ya parece que los teléfonos inteligentes están un poco por todas partes, más lo va a parecer en el futuro próximo. O al menos eso es lo que deja imaginar elEricsson Mobility Report, sobre predicciones para el mundo móvil que acaba de presentar Ericsson.

En el futuro próximo, prácticamente nadie quedará sin móvil. Las estimaciones de Ericsson apuntan a que 9 de cada 10 personas (y la estadística es global) mayores de 6 años tendrán un móvil en 2020. No todos de estos terminales estarán a la vanguardia de las nuevas tecnologías, pero aún así serán muchos los que sean dispositivos más bien avanzados.

Según el estudio, en 2020 habrá 9.100 millones de suscripciones móviles (esto es terminales asociados a una línea de teléfono de una operadora y por tanto operativos), de los que 6.100 millones serán smartphones. El boom de los terminales inteligentes no será únicamente cosa de las economías más avanzadas. Como en los países en desarrollo están apostando por tarifas muy bajas por parte de las operadoras y en el caso de los fabricantes de terminales por dispositivos de entrada y gama media con precios más bajos que lo que puede ser un iPhone o cualquier terminal de gama alta, estos mercados conseguirán alcanzar cifras de penetración similares a los de los demás países en un futuro inmediato.

"La caída en el coste de los datos y de los terminales, asociado con las mejoras en la usabilidad y en la cobertura creciente de la red, están haciendo que las tecnologías móviles sean un fenómeno global que pronto estará disponible para la vasta mayoría de la población, sin que importe su edad o su localización", explica en la presentación del informe el vicepresidente senior y chief strategy officer de Ericsson, Rima Qureshi.

De hecho, entre el 65 y el 70% de todos los móviles que se han vendido en todo el mundo durante el tercer trimestre de 2014 han sido ya smartphones. Las suscripciones asociadas a estos dispositivos están creciendo a un ritmo del 30% interanual y ya hay 2.500 millones en todo el mundo, con un consumo medio de datos cada vez más elevado. En los últimos 12 meses, de hecho, el consumo medio de datos móviles ha subido en un 60%.

Lo que nos dice el boom en los datos

Los datos en consumo de datos muestran no solo el auge de una de las patas de negocio de las operadoras de telecomunicaciones, sino que demuestran también un cambio de rumbo en los hábitos de los consumidores. Esta creciente penetración de los terminales móviles implicará cambios en cómo se consume la información y en lo que se hace desde los dispositivos móviles. En realidad, ya lo está haciendo.

En los mercados de las llamadas economías avanzadas, ni las llamadas ni los SMS son ya los principales servicios (los "servicios dominantes") de los que los usuarios realizan desde sus terminales móviles. Para los usuarios de smartphones, lo único que se hace ya de forma diaria es conectarse a la red en movilidad.

Este hábito se mantendrá y aumentará, como demuestran las estadísticas de crecimiento del consumo de datos. En 2020, la media de consumo de datos por mes será, en el caso de los smartphones de 3.500 MB/mes, lo que supone un crecimiento de un 25% frente a las cifras de 2014. En el caso de las tabletas, el crecimiento será similar y llegará a los 7.600 MB/mes. El consumo de datos se multiplicará por 8 desde 2014 a 2020.

El futuro será además mucho más eficiente y de mucha más calidad en lo que los consumidores podrán hacer en internet desde su móvil: Ericsson vaticina que las redes 5G estarán desarrolladas ya para 2020 de una forma comercial (es decir, no será que las operadoras estén experimentando con ellas u ofreciéndolas de forma premium o limitada, sino que formarán parte de su red comercial).

Boom del consumo de vídeos desde el móvil

¿Y a qué destinan todos esos datos los consumidores? La respuesta está en los vídeos online. Hoy en día, y en los países en los que las redes 4G dominan ya como el soporte que las operadoras ofrecen a los consumidores, el vídeo online es el 45 a 55% del consumo de datos. Y entre todos los vídeos YouTube es el gran vencedor: sus contenidos suponen entre el 40 y el 60% del volumen de datos consumidos en vídeo en las redes móviles.

No tiene, por así decirlo, quien le tosa. El streaming de música está ganando popularidad, pero las características de estos servicios (que limitan el acceso a las listas de reproducción offline y el acceso a contenidos por móvil) ha hecho que no se esté desarrollando tan rápido como ocurre con el vídeo. De hecho, en el futuro, estas soluciones no aumentarán su consumo de ancho de banda.

Ver a qué se dedicará el tráfico móvil de aquí a 2020 muestra, además, los intereses que marcarán los hábitos de consumo de los usuarios móviles. En 2014, las cifras de consumo se reparten entre el vídeo (la mayor parte: un 45% del consumo de datos móviles), las redes sociales (el 15%), la navegación por internet (un 10%) y el audio (un 2%). En el futuro el vídeo se llevará parte del consumo que ahora tiene la navegación online. Mientras redes sociales y audio seguirán suponiendo el mismo trozo de la tarta en consumo de datos, el vídeo subirá (será un 55% en 2020) y la navegación online caerá (a un 5%).

¿Por qué va a ser cada vez más popular el consumo de vídeos desde los dispositivos móviles? El estudio de Ericsson apunta varias razones. Por una parte, las pantallas de los dispositivos de los consumidores son más grandes y soportan imágenes de mayor calidad (el HD es cada vez más habitual) lo que hace que los consumidores se sientan más cómodos viendo vídeo en estos terminales móviles. Por otra, los contenidos en vídeo han empezado a formar parte cada vez más de los lugares habituales en los que consumen información (como es el caso de las redes sociales o los medios de comunicación). Y, finalmente, las soluciones centradas en vídeo de forma exclusiva, como YouTube o las páginas de VoD (véase Filmin), han aumentado su penetración.

Combinado con unas redes más potentes, que permiten mejores velocidades de navegación, la ecuación es perfecta. Las nuevas herramientas tecnológicas han mejorado además el cómo se recibe el vídeo (las soluciones de compresión han hecho que sean más eficientes en consumo de datos) y han eliminado los problemas para los consumidores.

Entre 2014 y 2020, el consumo de vídeos desde dispositivos móviles crecerá 10 veces.

Pagos móviles

Estos no serán los únicos cambios a los que tengan que enfrentarse los consumidores por culpa de sus dispositivos móviles. Aunque el estudio de Ericsson no se centra en el tema (analiza cómo cambiarán las pautas de consumo que afectan a las redes de telecomunicaciones y cómo las mejoras en estas últimas redes tocará directamente a los hábitos de los ciudadanos), el futuro también pasará por los pagos móviles. Por el momento, pocos son los consumidores que emplean sus terminales para pagar sus compras, aunque cada vez son más los estudios que apuntalan la idea de que en el futuro esto será diferente.

Los pagos móviles podrían, por ejemplo, ser la fórmula que elimine ya en esta misma campaña de Navidad las colas en las tiendas y el estrés de los compradores. Para el futuro, los consumidores están más que abiertos a dar el salto al uso de sus terminales para efectuar pagos. Un informe de Mobile Commerce Press indicaba, de hecho, que los compradores están convencidos de que los pagos móviles serán la norma en tres años y uno de Lab45 demostraba que, aunque siguen siendo minoritarios, los pagos móvileshan ido creciendo en los últimos años.

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