27/05/2026
Warum handeln User anders als sie sagen? 🤔
Das Geheimnis liegt in den vier Ebenen des Kundenverständnisses:
✓ Was sie SAGEN (bewusste Aussagen)
✓ Was sie FÜHLEN (emotionale Reaktionen)
✓ Was sie DENKEN (unbewusste Gedanken)
✓ Was sie TUN (tatsächliches Verhalten)
Als UX Designer müssen wir über die Oberfläche hinausblicken und die versteckten Motivationen verstehen. Nur so können wir Designs schaffen, die wirklich funktionieren.
💡 Tipp: Beobachte nicht nur was User sagen, sondern wie sie sich verhalten!
Wie gehst du beim Verstehen deiner Zielgruppe vor? Schreib's in die Kommentare! 👇