16/09/2024
𝗘𝗫𝗣𝗘𝗥𝗧 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗨𝗡𝗜𝗖𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡 & 𝗖𝗟𝗜𝗘𝗡𝗧 𝗦𝗨𝗖𝗖𝗘𝗦𝗦 𝗦𝗧𝗥𝗔𝗧𝗘𝗚𝗜𝗘𝗦
যেকোনো Project কে Successfully Handle করতে হলে একটা Process এর মধ্যে দিয়ে যেতে হয় যা সাধারণত Experienced রা করে, But নতুনদের জানানোর মত তাদের সময় হয়ে উঠে না।
এমন একটা Process আজকে Breakdown করে জানবো আপনাকে যা আজকে থেকেই আপনি Apply করতে পারবেন।
🪶𝗕𝗨𝗜𝗟𝗗 𝗔 𝗣𝗥𝗢𝗖𝗘𝗦𝗦:
Project শুরুর আগে Client কে কিছু ধাপের মধ্যে দিয়ে নিয়ে যাবেন, তাড়াহুড়ো করবেন না। যেনো মনে হয় আপনি বাকিদের থেকে বেশি Organised.
যেকোনো Business এর কথা ভাবেন!
একটা Toilet ও কখন কিভাবে পরিষ্কার করতে হবে সেটার Step by Step Checklist থাকে।
তাহলে আপনার Business এর জন্য এমন Step by step process কেনো develop করছেন না?
🪶𝗕𝗘 𝗖𝗟𝗘𝗔𝗥 & 𝗦𝗣𝗘𝗖𝗜𝗙𝗜𝗖:
Project এর Discussion এর সময় Client এর Requirmeents গুলো List করবেন এতে যত Specific ভাবে List করবেন তত Process টা Smooth হবে।
Project এর Deliverables কি হবে, আপনি কবে Delivery করবেন এগুলো Detailed ভাবে Client কে জানাবেন।
🪶𝗖𝗢𝗡𝗧𝗥𝗔𝗖𝗧 & 𝗔𝗚𝗥𝗘𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧:
Client এর Requirement গুলো List করে, Deliverables Mention করে একটা Document Send করবেন যাতে সে কিছু Add বা Remove করতে চাইলে করতে পারে।
এক্ষেত্রে E-Sign নিতে পারেন বা না নিলেও সমস্যা নেই। একটা Record হিসেবে থেকে যাবে তাহলে।
পরবর্তীতে কিছু Change করতে চাইলে Project এর Scope এর মধ্যে কি কি আছে সেটা আপনি তাকে সহজেই বুঝাতে পারবেন।
🪶𝗧𝗘𝗦𝗧 𝗣𝗥𝗢𝗝𝗘𝗖𝗧𝗦:
অনেক সময় সহজ কাজও একটা কঠিন খুঁতখুঁতে Client এর জন্য গলার কাটা হয়ে থাকে তাই 1/3/6 Month এর Project নেওয়ার আগে সেই Client এর সাথে ছোট একটা Project এ কাজ করে নেন, আপনাদের মধ্যের Understanding টা আগে বুঝেন, তারপর Long Term Commitment এ যান। নাহলে একটা Client আপনার Career এর 6 মাস থেকে 1 বছর খেয়ে ফেলতে পারে।
🪶𝗢𝗡𝗕𝗢𝗔𝗥𝗗𝗜𝗡𝗚 𝗠𝗘𝗘𝗧𝗜𝗡𝗚:
কাজের জন্য কি কি লাগবে, কোনো Access লাগবে নাকি, সেটা এই Meeting এই নিয়ে নিবেন।
আর আপনি কখন কাজ করেন, কখন আর কোথায় Knock করলে আপনাকে পাওয়া যাবে এগুলো Client কে জানিয়ে রাখবেন।
First Draft এর Update সে কবে পাবে আর Final Delivery কতদিনের মধ্যে পাঠাবেন এগুলো তাকে Informed রাখবেন।
🪶𝗦𝗘𝗡𝗗 𝗥𝗘𝗚𝗨𝗟𝗔𝗥 𝗨𝗣𝗗𝗔𝗧𝗘𝗦:
কাজ নেওয়ার পর শুরু করে দেন, অনেক কিছুই Missing পাবেন, সেগুলো Client থেকে আগেই চেয়ে নেন, Project কোনো কারণে থেমে থাকলে Client কে জানান যে আপনি কেনো Wait করছেন।
যখন ই তার কাজে বসবেন, কাজ শেষে আজকে কি কি করেছেন আর কি কি বাকি আছে, কতদিন লাগবে Next Update দিতে এগুলো জানাবেন।
🪶𝗨𝗦𝗘 𝗧𝗢𝗢𝗟𝗦:
Client কিছু বুঝতেছে না তাকে Zoom/Meet এ এনে দেখান, যা লাগবে Live এ থেকে নিয়ে নেন।
Client কে Update পাঠাতে হবে? Calendar এ Schedule করে রাখেন।
কিছু যাতে Miss না হয় সেজন্য Notion/Clickup/Trello তে Task গুলো ভেঙে ভেঙে Subtask Add করে রাখেন।
🪶𝗕𝗘 𝗛𝗢𝗡𝗘𝗦𝗧:
কোনো কিছু লাগলে Client থেকে চান, সময় আর Effort বেশি লাগলেও Client কে জানান যাতে সে পরিস্থিতি জানতে পারে।
কোথাও আটকে গেলে সেটা Outsource করে নেন অথবা Client কে জানিয়ে সেটার Budget টা কমিয়ে Adjust করে নেন।
🪶𝗠𝗔𝗜𝗡𝗧𝗔𝗜𝗡 𝗥𝗘𝗟𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡𝗦𝗛𝗜𝗣:
Project শেষ হলেও Available থাকবেন যাতে Client কোনো কিছুতে Problem Face করলে আপনাকে Contact করতে পারে।
কয়েকমাস পর পর Status জানতে চাইবেন, যাতে কোনো কিছু লাগলে করে দেওয়া যায়।
🪶𝗧𝗔𝗞𝗘 𝗙𝗘𝗘𝗗𝗕𝗔𝗖𝗞𝗦:
Marketplace এর Review এর পাশাপাশি চেষ্টা করবেন Video Feedback নিতে।
কিছু Site আছে যেমন: Trust Pilot, Clutch অথবা Out of Marketplace Client থেকে Google My Business আর page এ Review নিবেন।
এগুলো ব্যাবহার করবেন পরের Project এর Proposal পাঠানোর সময়।
🪶𝗣𝗨𝗕𝗟𝗜𝗦𝗛 𝗖𝗔𝗦𝗘 𝗦𝗧𝗨𝗗𝗜𝗘𝗦:
Social Media তে Informative post করে গেলেই হবে না। কোন Client এর সাথে কিভাবে কাজ করেছেন, কি কি Step Follow করে, কি Result এনেছেন এগুলো Case Study আকারে Share করবেন আপনার Social Media, Marketplace Profile অথবা Website এ।
🪶𝗕𝗨𝗜𝗟𝗗 𝗖𝗟𝗜𝗘𝗡𝗧 𝗡𝗘𝗧𝗪𝗢𝗥𝗞:
Client এর Friend দের সাথে Add হবেন, Group গুলোতে Active থাকবেন, কারো কোনো সমস্যা হলে Free তে Help করবেন।
সবাই যাতে আপনাকে চিনে।
কোনো Client আপনার প্রতি Satisfied থাকলে তাকে বলবেন Social Media অথবা Group এ আপনাকে নিয়ে একটা Feedback লিখে Recommend করতে।
Old Client দের সাথে Connected থাকতে তাদেরকে কয়েকমাস পরপর Free Maintanance অথবা Audit এর Service দিতে পারেন।
যারা Successful আর যারা Struggle করছে তাদের মধ্যে তফাৎ শুধু 𝙋𝙍𝙊𝘾𝙀𝙎𝙎 এ, Skill এ না!
