07/09/2025
একটি ইকমার্স ওয়েবসাইট বানানোর ক্ষেত্রে কি কি বিষয় মাথায় রাখা উচিত?
একদিন রাশেদ নামের একজন তরুণ উদ্যোক্তা ছিল। তার ছোট্ট একটি পোশাকের দোকান ছিল ঢাকার নিউমার্কেটে। দোকানে প্রতিদিন অনেক গ্রাহক আসত, কিন্তু সে ভাবল – "শুধু দোকান দিয়ে হবে না, এখন সবাই অনলাইনে কেনাকাটা করে। আমাকেও একটা ই-কমার্স ওয়েবসাইট বানাতে হবে।"
রাশেদ যখন ওয়েবসাইট বানানোর চিন্তা করল, তখন তার বন্ধু তানভীর (একজন ওয়েব ডেভেলপার) তাকে কিছু বিষয় মাথায় রেখে ওয়েবসাইট বানাতে পরামর্শ দিল–
👉 প্রথম ধাপ: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (User Experience)
তানভীর বলল, “ভাই, ওয়েবসাইট এমনভাবে ডিজাইন করতে হবে যাতে গ্রাহকরা সহজে পণ্য খুঁজে পায়। যেমন ধরো – ক্যাটাগরি হবে স্পষ্ট: পুরুষদের পোশাক, মহিলাদের পোশাক, শিশুদের পোশাক আলাদা করে থাকবে। আর সার্চ বার এমন হতে হবে যাতে একজন কাস্টমার লিখলেই তার পছন্দের জামাটা বের হয়ে আসে।”
রাশেদ হাসতে হাসতে বলল, “মানে ওয়েবসাইটটা দোকানের মতো পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন হতে হবে, যেখানে সহজে জামা খুঁজে পাওয়া যায়।”
👉 দ্বিতীয় ধাপ: নিরাপত্তা (Security & Payment System)
তানভীর আবার বলল, “গ্রাহকের টাকা লেনদেনের বিষয়টা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। SSL সার্টিফিকেট দিতে হবে, যাতে ওয়েবসাইট নিরাপদ হয়। আর পেমেন্ট গেটওয়ে থাকতে হবে যেমন – বিকাশ, নগদ, কার্ড পেমেন্ট। নিরাপত্তা না থাকলে মানুষ বিশ্বাস করবে না।”
রাশেদ সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দিল, “ঠিকই বলছো। আমার দোকানে যেমন ক্যাশবক্সে তালা থাকে, তেমনি ওয়েবসাইটেও তালা থাকতে হবে।”
👉 তৃতীয় ধাপ: মোবাইল ফ্রেন্ডলি হওয়া (Mobile Responsive)
রাশেদ দেখল তার বেশিরভাগ কাস্টমারই মোবাইল দিয়ে ফেসবুক থেকে দোকানের খবর নেয়।
তানভীর বলল, “তাহলে ওয়েবসাইটটা এমনভাবে বানাতে হবে যাতে মোবাইলে খুব সুন্দর দেখায়। ছোট স্ক্রিনে ক্লিক করা সহজ হয়, ছবি ঠিকমতো দেখা যায়।”
👉 চতুর্থ ধাপ: পণ্যের ছবি ও বর্ণনা (Product Image & Description)
রাশেদ দোকান থেকে কিছু জামার ছবি তুলে আপলোড করল। তানভীর আবার বলল, “না না ভাই, ঝাপসা ছবি দিলে কেউ কিনবে না। সুন্দর আলোর মধ্যে পেশাদার ছবি দিতে হবে। আর বর্ণনায় সাইজ, কালার, ফ্যাব্রিক সব লিখতে হবে।”
রাশেদ মজা করে বলল, “মানে, অনলাইনে পণ্য বিক্রি করার সময় ছবি-তথ্য দিতে হবে এমনভাবে, যেন গ্রাহক হাতে নিয়ে জামাটা দেখতে পাচ্ছে।”
👉 পঞ্চম ধাপ: গ্রাহক সাপোর্ট (Customer Support)
তানভীর আবার পরামর্শ দিল, “চ্যাট সাপোর্ট বা কল সাপোর্ট দিতে হবে। যাতে গ্রাহক প্রশ্ন করলে সাথে সাথে উত্তর পায়। যেমন – ডেলিভারিতে কত দিন লাগবে, এক্সচেঞ্জ হবে কিনা।”
রাশেদ উত্তর দিল, “ঠিক দোকানে যেমন আমি গ্রাহকের সাথে সরাসরি কথা বলি, ওয়েবসাইটেও সেই যোগাযোগ রাখতে হবে।”
👉 ষষ্ঠ ধাপ: মার্কেটিং ও SEO
সবশেষে তানভীর বলল, “ভাই, শুধু ওয়েবসাইট বানালেই হবে না। গুগলে সার্চ দিলে যেন তোমার ওয়েবসাইট আসে। এর জন্য SEO করতে হবে। আর ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম মার্কেটিং চালাতে হবে। বিশেষ অফার দিলে কাস্টমার টানবে।”
শেষে রাশেদ বলল –
“তাহলে বুঝলাম, ই-কমার্স ওয়েবসাইট মানে আসলে আমার দোকানেরই ডিজিটাল সংস্করণ। এখানে দোকানের সৌন্দর্য মানে ওয়েবসাইটের ডিজাইন, ক্যাশবক্স মানে পেমেন্ট সিস্টেম, দোকানদারের কথা বলা মানে কাস্টমার সাপোর্ট।”
এভাবে সব ঠিকঠাক করে রাশেদ তার অনলাইন দোকান চালু করল।
👉 সুতরাং মাথায় রাখার বিষয়গুলো:
সহজ ডিজাইন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
নিরাপদ পেমেন্ট সিস্টেম
মোবাইল ফ্রেন্ডলি ডিজাইন
পরিষ্কার ছবি ও বিস্তারিত বর্ণনা
গ্রাহক সাপোর্ট
মার্কেটিং ও SEO
#ওয়েবসাইট #ওয়েবডিজাইন #ব্যবসা #ইকমার্স #ডিজিগুইং
