16/05/2026
আসসালামুয়ালাইকুম, প্রথমেই আপনাদের কাছে ক্ষমা চেয়ে নিচ্ছি
গত দুইদিন আগে আমাদের প্রায় ৪০০-৫০০ এডবি একাউন্ট ডিজাবল হয়ে গিয়েছিলো । এটার পিছনে আমাদের কোনো হাত ছিল না । আপনারা হয়তো জানেন যে, এডবির রিসেন্ট কিছু আপডেট আসার পর থেকে এই সমস্যা সব জায়গায় শুরু হয়েছে । তার ধারাবাহিকতা আমাদের এখানে প্রচুর পরিমাণে সিকিউরিটি থাকার ফলেও একাউন্ট বেন হয়েছে ।
যাই হোক, আসল কথা হলো আপনারা একসাথে সবাই কল এবং মেসেজ দেওয়া শুরু করেছেন । যা আমাদের পক্ষে হেড্ডেল করা একদমই অসম্ভব ছিল । কারন এতোগুলো কাষ্টমার মেসেজের রিপ্লাই দিব, নাকি কল ধরবো নাকি কাজ করবো । আমিও একজন মানুষ । আমি তো রোবট নাহ
তাই আমরা ২ দিন অফলাইনে ছিলাম এবং কিছু কিছু মানুষকে ব্লকও দিয়েছি । কারন যদি আপনারা এতবার কল দেন, তা আমাদের কাজে আরো বাধা দিচ্ছিলো ।
তবে সুসংবাদ হলো আমরা আপনাদের সবাইকেই রিপ্লেসমেন্ট দিব । এছাড়া যাদেরকে ব্লক করা হইছে তারা কিছু মনে করবেন না, আমরা বাদ্য হয়ে ব্লক করতে বাধ্য হইছি । যাই হোক, যাদেরকে ব্লক করা হইছিলো তাদেরকে আবার আনব্লক করে একাউন্টও দেওয়া হবে ।
আমরা এই মার্কেটে বাটপারি করতে আসি নি ভাই । সমস্যার কারনে বাদ্য হয়ে আমরা অফলাইনে গেছি । অফলাইনে গিয়ে আমরা থেমে থাকি নি । আমরা সলিউশন খুজে বের করেছি এবং আপনাদের সবাইকে আবারো পুনরায় সার্ভিস দেওয়ার চেষ্টা করে চলছি ।
আমি জানি যে, আপনাদের অনেক ক্ষতি হয়েছে । কিন্তু আমরা ইচ্ছা করে কিছুই করি নি । কারন আমরাও চাইনা যে, আমাদের ব্যাবসা নষ্ট হক ।
আপনাদের যেমন কাজ আটকে আছে এবং লস হচ্ছে, ঠিক তেমন ভাবে আমাদেরও অনেক লস হচ্ছে। কারন একাউন্ট তৈরিতে খরচ হয় । আবার আমরা নতুন সেলও করতে পারতেছি না ।
আপনারা ভাবতেছেন যে, আমরা হয়তো এগুলা সমস্যা করতেছি । ভাই, সমস্যা তৈরি করে আমাদের তো লাভ নাই । এগুলা সব মেনেজ হয় এডবি কম্পানি থেকে । আমরা জাষ্ট একটা মাধ্যম হয়ে আপনাদের হাতে প্রডাক্ট পৌছায় দেই, এর বেশি কিছুই না । এডবি কম্পানি তো আমাদের না । তারা আমাদের যেভাবে নাচায়, আমরা সেভাবেই নাচি
আশা করি আপনারা আমার কথাগুলো বুঝবেন এবং আমাদের ক্ষমার দৃষ্টিতে দেখবেন । আমরা খুব তাড়াতাড়ি সবাইকে রিপ্লেসমেন্ট করতেছি । হয়তো সব মিলিয়ে ১ দিন সময় লাগবে, কারণ এখানে অনেক কাষ্টমার আছে ।
সার্ভিস ২ দিন আটকে থাকার জন্য সবাই আমাকে ক্ষমা করে আবারো নতুন করে এই পথচলায় সাহায্য করুন । আমাকে মেসেজ করার দরকার নাই । আমি নিজ দায়িত্বে সবার ইনবক্সে গিয়ে একাউন্ট ডিলেইল সাবমিট করব, ধন্যবাদ
