20/07/2026
Ne me sautez pas au coup mais, vos pires clients ne sont pas toujours de mauvais clients.
Parfois, ce sont simplement les projets les moins bien cadrĂ©s qui nous crĂ©ent des insatisfactions. â ïž
Tout commence par un appel. đ
Le client vous explique son besoin.
Vous écoutez.
Vous posez quelques questions.
Puis vous raccrochez avec cette phrase :
â
« C'est bon, j'ai compris. »
Le client pense exactement la mĂȘme chose.
â
« Parfait, il a compris ce que je veux. » đ
Ă ce moment-lĂ , vous ĂȘtes tous les deux persuadĂ©s d'ĂȘtre sur la mĂȘme longueur d'onde.
Mais personne ne s'est assurĂ© que c'Ă©tait vraiment, VRAIMENT le cas. đ
Quelques jours plus t**d, vous prĂ©sentez votre travail. Et lĂ âŠ
"Je pensais qu'il y aurait aussi..."
"Ah, moi je voulais plutĂŽt..."
"Je croyais que c'était compris..."
đ¶ Le malaise commence.
Petit Ă petit, le projet prend une autre dimension.
Le logo devient une identité visuelle.
L'identité visuelle devient une charte graphique.
Puis viennent les visuels pour les réseaux sociaux.
Les cartes de visite.
Les flyers.
Et quelques "petites modifications" qui n'Ă©taient jamais prĂ©vues au dĂ©part. đ
hfff... si vous saviez le nombre de fois que je me suis fait avoir dans cette histoire...
En réalité, le projet n'a jamais changé, ce sont les attentes qui n'ont jamais été clarifiées au depart.
Et dans la plupart des cas, vous finissez par faire plus que ce qui Ă©tait prĂ©vu. âł
Avec le temps, j'ai compris le mécanisme.
De mon expérience, en Afrique pour les petites prestations, généralement en dessous ou égal à 30 000 F, il est rare de faire signer un devis ou un contrat au client.
L'accord se fait bien souvent simplement par appel ou par message vocal sur WhatsApp. đïž
Voici ce que je vous recommande de faire désormais :
Juste aprÚs l'échange ou l'accord verbal, envoyez un petit message écrit de cadrage : (regardez le 1er commentaire).
Ce message prend moins de deux minutes pour ĂȘtre envoyĂ©. â±ïž
Mais, ces deux minutes m'ont dĂ©jĂ Ă©vitĂ© personnellement des heures de travail imprĂ©vues⊠et surtout, beaucoup de frustrations. đ€
Parce qu'un projet bien cadré protÚge autant votre client⊠que vous.
Un bon designer ne vend pas seulement son talent : il sait aussi gĂ©rer un projet. đ
On vous a appris le design. Mais, pas Ă entreprendre.
Ici, on change ça.
Suivez-moi pour lire un conseil ou une astuce chaque jour pour structurer votre entreprise de design. đ