14/06/2020
Como seus clientes enxergam sua empresa?
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Você sabe qual é a percepção que seus clientes tem da sua empresa.
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É importante pensar a respeito disso, pois, você pode pensar que passa uma certa impressão, mas seus clientes podem ter uma percepção totalmente diferente.
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Por exemplo, você tem uma empresa de tecnologia e deseja passar a impressão de modernidade, juventude, quer que seus clientes vejam como sua empresa é despojada e está sempre conectada com as tecnologias mais atuais.
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Mas você não se atentou a este aspecto na criação do seu logotipo, identidade visual e no posicionamento de marca, sendo assim, seu logo conta com fontes mais clássicas, cores em tons pastéis, com detalhes que remetem a antiguidade.
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Além disso, adota um tom de voz muito formal no contato com os clientes e em sua apresentação nas redes sociais.
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Assim, seus clientes percebem sua empresa de uma maneira diferente daquela que você deseja passar, pois você não se atentou aos aspectos de comunicação necessários para passar a impressão que você deseja. Então, eles a enxergam como uma empresa mais formal, com um contato mais distante em relação a atendimento e comunicação com o cliente.
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Na criação de uma empresa e no seu posicionamento de mercado, uma análise preliminar a respeito destes aspectos é essencial para bom desempenho dos seus negócios.
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Se você não faz ideia do que estou falando, não conhece sobre tom de voz, posicionamento e não sabe a opinião que seus clientes tem a respeito da sua empresa, entre em contato que posso te ajudar.
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