11/10/2024
💡 Você prefere resolver problemas ou surpreender seus clientes?
Alteração é custo, inovação é lucro. Quando um cliente pede uma alteração, ele está apontando um problema que afeta não só o seu time, mas também a percepção da marca. Alterações trazem aquele desconforto de "precisei achar o erro".
Já a inovação, nasce de um estudo detalhado das reais necessidades dos clientes, gerando um recall positivo e a sensação de "eles realmente entendem o que eu preciso".
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