24/01/2023
Mais uma revolução tecnológica está acontecendo no marketing. Os padrões e as metodologias aplicadas nos últimos 10 anos estão em fase final de seu ciclo e novos caminhos se iniciam.
Nessa publicação resumimos e elencamos as tendências em 2023 para mostrar o que está acontecendo universo do marketing e tecnologia.
1. CRM, Data-driven, Automações, Bots, Conversational Marketing
Adoção assertiva de um CRM para gestão de informações da base de clientes é um caminho obrigatório para todas as empresas. O futuro do marketing é a personalização da interação. Gerir dados de qualidade será necessário para o data-driven, desenvolvimento de processos de automação, bots e o conversational marketing.
2. Inteligência Artificial
O que era promessa virou realidade. Já estão disponíveis no mercado IAs capazes de fazer tarefas complexas e até criativas, fornecendo subsídios inovadores para as marcas.
Elas estão revolucionando o mercado e podem até criar novas big techs. A ponto de o Google, pela primeira vez, estar ameaçado com a sua ferramenta de busca.
3. Ações ao vivo com interações e User-generated Content (UGC)
As pessoas querem interagir e vivenciar ao vivo. Experiências ao vivo dão importância e espaço para aqueles que estão realmente interessados. Eles se sentem exclusivos e prestigiados.
4. Gamificação Social
As pessoas querem motivos reais para engajar. Jornadas construídas com games podem ser uma excelente alternativa para fazer a sua base de clientes se mover em conjunto com sua marca. O game é fazer a diferença.
O metaverso pode começar ser explorado dentro desse contexto.
5. Propósito das marcas
Opções de programação
Cada vez mais o valor da marca sobrepõe seu produto, serviço e diferencial competitivo. Um propósito sólido e condizente irá impulsionar o crescimento das marcas em 2023.
6. Experiência e Design de serviço
Converter o propósito em uma experiência única e marcante fará com que marcas possam se destacar na mente dos consumidores.
Todas as etapas de um produto, serviço ou interação com a marca precisam ser registrados, analisados, estudados, preparados, executados e aprimorados através do design de serviço para entregarem uma experiência digna de um “UAU”.
7. Delivery
As pessoas aderiram de vez ao delivery. Todos compram online. Da comida até o carro. Elas querem praticidade e também economia. Integrar essa operação como estratégia de marketing pode impulsionar marcas no relacionamento com clientes.
8. Inclusão
Os esteriótipos de marketing acabaram. Os padrões de referência perderam força. Agora é tudo e de todos. O nós, nunca foi tão forte. Ser inclusivo é parte fundamental da construção social da marca.
