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BR Marketing, Nova Serrana (2026)

28/10/2019

[Marketing Digital – Social]
Whatsapp lança ferramenta para negócios; recurso ainda não está disponível no Brasil
Mais de 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil afirmam que o WhatsApp os ajuda hoje na comunicação com seus clientes e com o crescimento de seus negócios. Com o intuito de melhorar a experiência profissional na ferramenta, o WhatsApp comunicou nesta semana o lançamento do WhatsApp Business, um aplicativo para pequenas empresas disponível em Android e completamente gratuito.

O app permite se conectar com clientes e também com outras empresas que lhe interessem.

“Pessoas no mundo todo utilizam o WhatsApp para se comunicarem com as empresas que são importantes para elas – desde comércio de roupas on-line na Índia até distribuidores de peças automotivas no Brasil. Tendo em vista que o WhatsApp foi criado para pessoas, queremos melhorar a experiência de uso comercial. Por exemplo, agora ficou mais fácil para as empresas responderem aos seus clientes, separando assim, as mensagens pessoais das comerciais e ao mesmo tempo criando uma presença oficial.” – indicou a empresa, em nota oficial.

As pessoas continuarão a utilizar o WhatsApp como de costume — não há necessidade de baixar nada adicional — e também continuarão a ter controle total sobre as mensagens que recebem, com a opção de bloquear qualquer número, incluindo os de empresas, bem como reportar spam.

Veja como funciona:

Perfil Empresarial: Ajude os clientes com informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, e-mail, endereço físico e website.
Ferramentas de Mensagens: Economize tempo com ferramentas de mensagens inteligentes -respostas rápidas para as perguntas mais freqüentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes e as mensagens de ausência para que seus clientes saibam quando você estiver ocupado.
Estatísticas de Mensagens: Analise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, e entender o que está funcionando para sua empresa.
WhatsApp Web: Envie e receba mensagens com o WhatsApp Business usando seu computador.
Tipo de Conta: As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial. Com o passar do tempo, algumas empresas terão Contas Confirmadas assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.

O WhatsApp Business já está disponível, é gratuito e pode ser baixado na Google Play na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA. O aplicativo será lançado no mundo todo nas próximas semanas.

Antes, nesta semana, a empresa também havia anunciado que estava testando recurso para barrar Spam e correntes digitais. A ideia seria desenvolver uma notificação para que usuários que estejam prestes a enviar um spam sejam notificados. Uma mensagem como “esse conteúdo já foi direcionado muitas vezes” seria recebido tanto pelo emissor quanto pelos receptores da mensagem. A notícia vem de encontro com o anúncio do WhatsApp Business.

23/10/2019

Ficar distante do cliente está muito fácil
Está muito mais fácil ficar próximo de todos à nossa volta no mundo atual e, ao mesmo tempo, muito mais fácil ficar distante também.
Por Márcio Oliveira
access_time21 out 2019, 11h29more_horiz
É muito comum hoje em dia as empresas falarem que colocam o cliente no centro da estratégia para lhe proporcionar sempre a melhor experiência. E como sempre, no marketing, um termo em inglês foi criado e é muito usado por quase todos os profissionais em suas apresentações de Power Point para mostrar isso – Customer Centric Marketing.

Mas é claro que entre a beleza do slide do Power Point e a realidade do mercado, existe uma distância de vários anos-luz. Ou seja, entre a empresa falar que quer colocar o cliente no centro da sua estratégia e fazer isso de fato é bem complicado simplesmente porque muitas empresas, no seu dia-a-dia, operam de uma forma que, mesmo sem perceber, mantém o cliente sempre o mais distante possível, mesmo quando ele está comprando da empresa.

Quero ilustrar isso com um caso vivido por mim recentemente e citarei os nomes das empresas porque entendo ser um caso sério e que servirá de alerta também. E sim, nomes das empresas, no plural, porque em um único problema três marcas foram afetadas de alguma maneira.

Há alguns dias, eu e minha esposa fizemos um pedido de comida no restaurante Taco Bell, através do aplicativo iFood. Pedido feito normalmente e sem dificuldades, como de hábito mas, desta vez, como em algumas outras, optamos pelo pagamento direto para o entregador através do cartão de débito ao invés de pagar pelo próprio aplicativo.

22/10/2019

Será que existe diferença de Marketing Online e ‘Offline’?
Em muitos lugares, querem colocar o marketing digital como superior ao marketing tradicional (ou vice-versa.)

Mas a grande verdade sobre o marketing é que uma marca não está só na Internet ou fora dela propriamente, mas sim na mente, coração e decisões dos consumidores.

Com a separação cada vez menor entre ações on e offline, criou-se o conceito de marketing “all-line”, isto é, marketing que ocorre em todos os lugares, com integração de online e offline.

Porém, não podemos ignorar que há conceito e significado para marketing digital – e esse conceito diz basicamente que o marketing digital é sobre ações online. Marketing é marketing, digital ou offline. E isso é muito importante.

20/10/2019

Saber quais são as estratégias de marketing digital mais populares do momento te ajuda a investir nas ações mais eficientes. Está sem tempo de ler agora? Baixe este conteúdo e acesse offline O conceito de Marketing Digital pode parecer muito simples, mas em contrapartida também é muito subje...

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