30/12/2022
Estamos com oportunidades para compor nosso time e crescer conosco!
Cargo: Analista de Suporte Junior
RevolutionIT busca um profissionalapaixonado por tecnologia que busca sempre revolucionar e inovar na sua área, está super antenado com as mudanças na tecnologia atualmente.
📍Responsabilidade e atribuições:
Atender os chamados abertos pelos clientes, primeiro atendimento remoto, não havendo as possibilidades de solução será necessário a ida ao cliente dentro da SLA indicada;
➢ O profissional deverá inserir todas as ações feitas para a solução do problema em nosso
sistema de chamados e encerrar o ticket;
➢ Monitorar os links, Servidores, e Firewalls dos clientes através da ferramenta de monitoramento e em caso de queda de link, ou algum outro tipo de alarme, abrir o chamado na operadora.
📍Requisitos técnicos:
➢ Imprescindível que o candidato tenha conhecimento em atendimento ao usuário;
➢ conhecimento de manutenção de equipamentos de hardware;
➢ Suporte de aplicativos e software;
➢ Suporte à impressão;
➢ Suporte ao sistema operacional;
➢ Gerenciamento de arquivos;
➢ Medidas de segurança – Atualizações, GPO, Antivírus e etc;
➢ Suporte de redes e cabeamento;
➢ Monitoramento – Ambiente de proatividade e antecipação de incidentes. “Zabbix”
➢ Suporte geral ao usuário.
📍Perfil:
Que tenha bom relacionamento interpessoal, que possa trabalhar em equipe e ter contato com o cliente.
➢ Que tenha disponibilidade de trabalho em eventuais horas extras após expediente e/ou finais de semana.
➢ Que tenha disponibilidade para viagens de implantação e suporte a sistemas em outras cidades.
➢ Que seja dinâmico e organizado e que tenha ótima capacidade de aprendizado.
➢ Que tenha habilidade em sistemas operacionais e Windows / Windows Server / Linux Básico.
➢ Que tenha boa dicção e comunicação verbal e escrita, fazendo bom uso da língua portuguesa.
➢ Ensino Médio completo Técnico em Informática, Eletroeletrônica,Telecomunicação ou nível superior;
➢ Necessário CNH
Tipo de vaga: Tempo Integral, efetivo/CLT
E ai você é esse candidato? Nos envia seu currículo.
✅️ [email protected]
Assunto: Analista de Suporte JR
