Goal Marketing Online

16/04/2015

No ano passado, a mídia online movimentou mais de R$ 8,3 bilhões no País Brasil; esse número chegará próximo de R$ 9,5 bilhões neste ano, segundo dados da comScore

05/04/2015

O Facebook está liberando aos poucos o recurso 'Neste dia' para brasileiros. A ferramenta que havia chegado na semana passada com o nome de "On This Day" já está disponível para vários usuários do país. Assim como o Timehop, o ...

04/04/2015

Durante conferência para desenvolvedores, Mark Zuckerberg revelou que o app também passará a funcionar como plataforma de contato com o SAC de empresas, entre outras funções

03/04/2015

Aprenda a lidar com os chatos do Twitter

O Twitter lançou um vídeo no qual reforça suas ferramentas de proteção oferecidas aos usuários. Com o nome de “Ferramentas para melhoras sua experiência no Twitter”, o vídeo apresenta os recursos que o usuário possui para lidar com perfis que ele julga serem negativos, irritantes, ameaçadores ou prejudiciais ao ambiente da rede.

Learn how mute, block and report can help you improve your experience on Twitter: https://support.twitter.com/articles/20170134-learn-how-to-control-your-twi...

02/04/2015

Sebrae divulga boletim de tendências no e-commerce

Acompanhe a seguir algumas ferramentas que podem lhe ajudar a ampliar e desenvolver o seu e-commerce:

- iBeacon: ferramenta criada pela Apple, que substitui o antigo sistema Near Field Communication (NFC), usado na troca de informações entre dois dispositivos móveis sem contato. O NFC permite que seu smartphone funcione como um cartão de crédito, cartão de fidelidade e etc.

- VMBeacon: possibilita que os manequins transmitam informações sobre as roupas que estão expostas para os consumidores, por meio dos smartphones dos clientes, enquanto eles passeiam pela loja física ou em frente à vitrine.

- Tamanhos e provadores virtuais: inovações que auxiliam o consumidor na escolha do tamanho certo: a Pesquisa de Grade de Tamanhos Virtual (2014) é um estudo que determina a medição do corpo com um BodyScanner, apresentando o melhor mix de tamanhos para cada região do país onde os produtos são vendidos.

Fonte: E-commerce Brasil

01/04/2015

O WhatsApp começou a ser atualizado automaticamente para a versão que faz chamadas gratuitas pelo mensageiro. A novidade se iniciou na última semana, porém a maioria dos usuários começou a ganhar a função nesta segunda-feira (30). Por enquanto as chamadas ...

31/03/2015

A Infobase Interativa lista pontos importantes para as marcas obterem sucesso em suas estratégias na social media

25/09/2014

Ofereça experiências em vez de prêmios

A geração Z cresceu em meio a importantes debates políticos, econômicos e climáticos. Como resultado, esses jovens têm senso de responsabilidade social e são cautelosos com o dinheiro. Portanto, esperam mais valor, personalização e transparência por parte das marcas. Para serem descoladas aos olhos dos consumidores, as marcas precisam adotar estratégias de marketing mais flexíveis.

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24/09/2014

Existe um dia “melhor” para postar no Facebook?

Segundo um estudo da plataforma TrackMaven, o dia menos popular é domingo, em que apenas 8,73% das postagens totais são publicadas. Mas, ao analisar a eficiência de cada dia da semana, é possível perceber que o conteúdo dos fins de semana ganha muito mais engajamento do que durante a semana. No domingo (dia menos popular para publicação), por exemplo, os posts são 25% mais eficientes, em termos de engajamento, do que os de quarta-feira.

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18/09/2014

Você sabe quais são os principais motivos do abandono de carrinho?

De acordo com a Forrester Research, as principais causas apontadas por usuários para o abandono de carrinhos de compra em lojas virtuais são:

44% dizem que os custos de frete são muito altos
41% ainda não estavam prontos para comprar os produtos
27% queriam comparar preços
25% concluíram que o preço era maior do que estimaram
24% queriam guardar a compra para outro momento

Fonte: E-commerce Brasil

17/09/2014

5 dicas para gerenciar reclamações nas redes sociais

1. Tempo é essencial – as marcas devem responder às reclamações o mais rápido possível. Estabeleça uma meta de contatar o cliente dentro de um dia, uma hora ou, ainda melhor, alguns minutos;

2. Não se deve utilizar respostas prontas. É preciso conversar com o consumidor, fornecendo respostas pessoais e customizadas;

3. Mesmo que a publicação do cliente no Facebook ou Twitter seja agressiva, é preciso resistir à tentação de agir de forma defensiva. Afinal, a função da empresa não é discutir, mas se desculpar e controlar a situação, oferecendo auxílio ao cliente e corrigindo o problema;

4. As marcas devem pedir ao consumidor para enviar seu número de telefone ou e-mail via mensagem provada para discutir a questão da maneira correta – em particular, longe das redes sociais;

5. Faça o que for preciso para oferecer o melhor serviço ao consumidor e resolver o problema, então retorne à rede social original para acompanhar a reação do cliente. Agradeça-o por chamar a atenção da empresa para o problema e permitir que ele fosse corrigido. Deixe uma impressão positiva.

Fonte: Proxxima

16/09/2014

Amazon lidera ranking dos 25 maiores anunciantes do Google

A Amazon investiu US$157,7 milhões em anúncios de busca do Google em 2013, só nos Estados Unidos, liderando o ranking do Ad Age Data Center dos 25 maiores anunciantes de busca do Google. A lista é feita com base nos dados da AdGooroo, uma empresa da Kantar Media com foco em marketing de busca.

A expectativa é que o número em receita publicitária atinja mais de US$ 1 bilhão em 2014, segundo estimativas do eMarketer.

Fonte: Proxxima