18/05/2021
Битрикс24.Берлин. Главное.
Вышел новый релиз Битрикс24.Берлин.
Много нового и интересного функционала. Но не все новинки будут работать на порталах в Республике Беларусь. Рассмотрим только то, что появится в зоне BY.
CRM + Интернет-магазин
CRM + Интернет-магазин - новый инструмент для онлайн торговли, который ориентирован на небольшие компании, которые продвигают товар через мессенджеры и соцсети.
Магазин можно создать всего за пару минут, даже без опыта в разработке веб-сайтов, в разделе Контакт-центр нужно кликнуть по иконке CRM + Интернет-магазин. Мастер проведёт вас по всем шагам и подскажет, какие поля заполнить.
Магазин отлично адаптирован для мобильных устройств, а каталог товаров представляет собой бесконечную ленту, как в мессенджерах.
После загрузки своих товаров, можно разместить ссылку на магазин в соцсетях и продавать. Оформите тестовый заказ и посмотрите, как выглядит магазин у клиента на мобильном устройстве.
Клиент может сам выбрать, оплатить заказ на сайте или дождаться вашего звонка, чтобы обсудить детали.
Новый магазин отлично подходит для работы без заказов. При этом сценарии вы принимаете оплату, отправляете заказы и общаетесь с клиентом в карточке сделки.
Смарт-процессы
Смарт-процесс – это настраиваемый новый тип элемента в CRM. Если раньше нужно было адаптировать сделки, лиды или предложения под внутренние процессы компании, то теперь можно создавать собственные элементы CRM.
При создании смарт-процессов доступны:Направления и туннели продаж
Стадии и канбан
Роботы и триггеры
Привязку к элементам CRM
Чтобы создать смарт-процесс, откройте CRM > Смарт-процессы > Добавить. Сразу можно выбрать предустановленный шаблон смарт-процесса "Список" или "Всё включено", где настроены сценарии для работы со списком документов и элементами CRM.
В шаблоне С чистого листа вы можете самостоятельно сделать нужные настройки для создания своего сценария работы.
После настроек процесса во вкладке "Смарт-процесс" можно добавить поля для карточки процесса и активируйте дополнительные возможности:
Печать документов – опция добавляет возможность работы с документами в карточке процесса.
Привязка товаров каталога – опция позволяет разместить товар в карточке процесса.
Использовать корзину – включает корзину для элементов процесса.
Можно связать смарт-процесс с другими элементами CRM или с другими смарт-процессами, с календарями, задачами и шаблонами задач. В результате к сделкам в CRM, событиям в календаре, задачам или шаблонам задач можно будет добавлять элементы смарт-процесса.
Права доступа к смарт-процессу можно настроить в CRM, после его создания.
Суперблок на сайтах Битрикс24
Суперблок – это режим в котором можно управлять элементами внутри блоков сайта. Например, на сайте есть блок с заголовком и текстом, теперь можно добавить к нему и другие элементы, такие как видео или кнопки. Таким образом, можно и создавать уникальные решения.
Обновленные Проекты в Битрикс24
Изменений очень много: переработан внешний вид, добавлена сортировка по активности, появились новые счётчики для совместной работы.
При работе с проектами стала доступна сортировка по активности, как и в задачах. Теперь всегда будет видно, какие проекты требуют внимания и в каких активно идёт работа.
Важные проекты можно закрепить вверху списка, чтобы они всегда оставались на виду.
Для работы с задачами в проекте доступны режимы работы с задачами: Список, Канбан, Сроки, Мой план, Календарь и Гант. Проекты запоминают выбранный режим работы и при следующем открытии не нужно ничего менять.
Проекты теперь открываются в слайдере с собственным рабочим фоном. Фон можно настроить в контекстном меню с помощью кнопки "Темы оформления" или форме редактирования проекта.
Чтобы лучше ориентироваться в проекте и отслеживать прогресс по задачам добавлены новые счётчики: "Мои задачи" и "Другие".
Мои задачи – этот счётчик показывает ваши задачи, в которых был нарушен срок, а также общее количество новых комментариев по всем вашим задачам.
Другие – счётчик показывает задачи проекта, в которых был нарушен срок, а также общее количество новых комментариев по всем задачам проекта.
С помощью этих счетчиков участники и владельцы проекта смогут следить за ходом работы проекта. Чтобы быстрее реагировать на просрочки в задачах проекта для владельца и модератора счётчик Другие будет подсвечен красным.
Битрикс24.Почта
Произошло существенное обновление раздела работы с почтой. Изменения коснулись как внешнего вида, так и работы счетчиков и с почтовым клиентом Битрикс24.
Чаты Битрикс24
Большое обновление чатов Битрикс24 затронуло уведомления, списки чатов, демонстрацию экрана, конференции, синхронизацию диска в приложении Битрикс24 для Win и Mac. Увеличено количество участников видеозвонков до 48, а также улучшены чаты и звонки в мобильном приложении Битрикс24.
Битрикс24.Документы
Битрикс24 расширяет возможности для совместной работы и упрощает работу с документами. Новый раздел "Документы" поможет найти все документы, с которыми вы работаете. Также вы сможете создать новые текстовые документы, таблицы и презентации прямо в Битрикс24, чтобы редактировать их вместе с коллегами.
Быстрые действия в Календаре и в Задачах
Добавлены быстрые действия в Календарь и в Задачи. Теперь прямо из нужного элемента можно написать коллегам в чат, позвонить им, начать обсуждение в ленте новостей, создать задачу или событие календаря. Этот инструмент очень ускоряет и упрощает внутренние коммуникации в компании.
Обновление предложений в CRM
Для предложений в CRM появился более удобный интерфейс, такой же как в лидах и сделках, в который добавили возможность автоматизации с помощью роботов.
Все эти обновления уже доступны на порталах пользователей в Республике Беларусь.
Окажу помощь по их внедрению. Обращайтесь.
