08/18/2022
Sales Administrator / Dispatcher
You will act as the sales director’s assistant and as the connecting piece between the customer and the sales people. Your responsibilities will include assisting the manager with operational tasks, opening service tickets, screening phone calls, keeping track of customer information, and providing pre-sale and post-sale customer service. You will also be in charge of booking technicians to job sites.
Responsibilities:
Answering the phone.
Writing professional correspondence.
Managing customer databases and ticket systems.
Calling leads to begin the sales process, create client files, and open service tickets.
Client relations: responding to inquiries and de-escalating complaints
Directing clients toward the proper person or resource
Processing paperwork and creating contracts
Coordinating and scheduling service calls and new projects
Managing field service workers schedules
Assisting the Sales Director with any operational or administrative tasks
Skills:
Organization and time management
Excellent oral and written communication in both French and English
Minimum 1 year of previous sales or administrative experience
Adaptability and ability to work in busy environment
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Administrateur des ventes / Dispatcher
Vous agirez en tant qu'assistant du directeur des ventes et comme personne de liaison entre le client et les vendeurs. Vos responsabilités consisteront à aider le directeur dans les tâches opérationnelles, à ouvrir les tickets de service, à filtrer les appels téléphoniques, à conserver les informations sur les clients et à fournir un service client avant et après la vente. Vous serez également chargé(e) de la réservation des techniciens sur les chantiers.
Responsabilités :
Répondre au téléphone.
Rédiger des correspondances professionnelles.
Gérer les bases de données clients et le système de tickets.
Appeler les prospects pour lancer le processus de vente, créer des dossiers clients et ouvrir des tickets de service.
Relations avec les clients : répondre aux demandes de renseignements et désamorcer les plaintes.
Orienter les clients vers la personne ou la ressource appropriée.
Traiter la paperasse et créer des contrats.
Coordonner et planifier les appels de service et les nouveaux projets.
Gérer les horaires des travailleurs du service extérieur.
Assister le directeur des ventes dans toutes les tâches opérationnelles ou administratives.
Compétences :
Organisation et gestion du temps.
Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
Minimum d'un an d'expérience dans la vente ou l'administration.
Capacité d'adaptation et aptitude à travailler dans un environnement chargé.
