28/09/2026
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐧 𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐬𝐞𝐫𝐚-𝐭-𝐢𝐥 𝐜𝐡𝐨𝐢𝐬𝐢 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐢𝐧 ?
À Ecommerce Hub , une idée est revenue plusieurs fois : nous sommes en train de passer de la recherche à la recommandation.
Google n’est plus nécessairement le premier endroit où l’on cherche. Les assistants IA commencent à comparer, résumer, recommander — et certains pourront même agir à notre place.
Un chiffre m’a particulièrement marquée : parmi les acheteurs italiens qui utilisent déjà l’IA dans leur parcours d’achat, 67 % l’utilisent pour comparer des produits et des prix.
Et là, la question devient intéressante pour le branding.
Si une IA doit choisir quels produits, quelles entreprises ou quelles marques présenter à son utilisateur, qu’est-ce qui fera qu’elle nous considérera comme une réponse pertinente ?
Ce ne sera plus uniquement une question de visibilité sur Google.
Ce sera aussi une question de clarté, de cohérence, de crédibilité, de données, de réputation et d’identité de marque.
C’est peut-être ça que je retiens le plus de Make It Count :
Ne pas faire plus. Faire en sorte que chaque élément du brand compte — y compris pour les nouveaux intermédiaires qui commencent à parler à la place de nos clients.
Je suis repartie de Salerno avec quelques nouvelles idées, quelques belles rencontres et surtout une question que je garde avec moi : Si demain votre client demande à une IA de lui recommander une entreprise comme la vôtre… que lui répondra-t-elle ?
Merci Ecommerce HUB hub pour cette édition. 💜
