03/07/2026
No existe una regla universal para comunicar durante una tragedia.
Cada marca, cada comunidad y cada contexto son diferentes.
Lo que sí es universal es esto:
Las personas esperan empatía, no indiferencia.
Y una marca puede seguir vendiendo sin dejar de ser humana.
La comunicación responsable también hace parte de una buena estrategia de marketing.
💬 ¿Qué agregarías a esta lista?
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