12/05/2026
Pedí mi suplemento de siempre.
Cuando llegó, no lo reconocí. El empaque era completamente diferente. Sin los elementos que me daban confianza. Sin el sello. Sin los colores que asociaba con la marca. Pensé que algo estaba mal.
Escribí al servicio al cliente inmediatamente. Me confirmaron que era legítimo habían hecho un rediseño. El producto era exactamente el mismo de siempre. Pero yo y muchos otros usuarios, casi lo devolvemos. Eso es lo que pasa cuando un rediseño no considera la percepción.
No alcanza con simplificar. No alcanza con modernizar.
Una marca tiene elementos que construyen confianza con el tiempo. Cuando los quitás sin entender por qué estaban ahí, perdés algo que cuesta años recuperar.
El producto no cambió. La confianza sí.
¿Tu marca tiene elementos así, cosas que generan confianza antes de que alguien te conozca?
Si estas list@ para darle un upgrade a tus empaques, hablemos y definimos que elementos conservar y cuales no. Escribime.
