10/07/2021
Brick Food potraviny je značka potravin konkrétně těst, sýrů, paštik, pomazánek ale i sladkého pečiva. Níže vysvětluji, co pro klienta děláme a že například reklama pouze na sociálních sítích není všechno.
Když kolegy oslovila společnost Comperio, vlastnící značku, úkol zněl jasně. Využít vlny rozhořčení z předražení másla (probíhající někdy v roce 2017) ve prospěch jejich vlajkové lodi - půlkilové kostky sádla Brick.
Já projekt vzal pod svá křídla na začátku roku 2019.
Ze zadání tedy, mimo jiné, vznikl největší český online receptář zaměřený na recepty se sádlem - taková osvěta pro lidi, že i na sádle vznikají skvělý recepty. V rámci dostupného budgetu jsme spustili taky komunikaci na sociálních sítích, kde fanoušky stránky zapojujeme do diskuzí a tím získáváme od nich zpětnou vazbu, budujeme vztah se značkou a podporujeme povědomí o projektu a sádlu od značky Brick.
✔️Receptář https://www.nasadle.cz/ měsíčně navštíví v průměru 2,5 tisíce uživatelů z vyhledávačů (organika) a facebook stránky Na sádle.cz
✔️Náš obsah na FB osloví měsíčně 50 až 100 tisíc uživatelů (vyšší dosah je díky sezónním kampaním).
✔️Díky zajímavým diskuzím navíc měsíčně evidujeme 20 až 100 tisíc interakcí v podobě zhlednutí videa, komentáře, sdílení a uložení příspěvku do oblíbených, což FB vyhodnocuje velmi pozitivně a díky tomu pomáhá obsah dále organicky zveřejňovat.
❌ ALE, klient nebyl úplně spokojen s vlivem projektu na prodeje. (je to tak a níže rozepisuju proč).
Z pravidelné komunikace se spotřebiteli na sociálních sítích nám vyplývá:
🔹 Nejefektivnější cílení je na spotřebitele ve věku +40 let. Oproti původnímu požadavku klienta zaměřit se na ženy v domácnosti mezi 25-34 lety jsme se změnili strategii a zaměřili se na publikum, které zajímá náš obsah nejvíce a poskytuje nám zpětnou vazbu. (levnější reklama = větší dosah a míra zapojení do komunikace). Že zmíněná skupina navíc produkt kupuje nebo na sádle vaří vyplynulo z jejich odezvy a anket.
🔹 Komunikace nám pomáhá pochopit spotřebitele (návyky a nákupní chování). Nelze se ale řídit pouze daty ze sociálních sítí. Je potřeba zapojit komunikaci napříč více kanály, abychom mohli otestovat jejich vliv na budování značky a zvýšení prodejů (cena za impresi; vliv reklamy na prodej, identifikace profilu spotřebitele). Do budoucna s klientem plánujeme zapojit televizní kampaně současně s posílením propagace produktu v místě prodeje (POS). Chceme tím posílit pozici klienta před obchodními řetězci.
🔹 Když už někomu chutná sádlo, raději má spíše domácí škvařené - typické na venkově. Kupované sádlo je ale hojnou alternativou a to nejen ve městech. Spotřebitelé se tedy kupovanému balenému sádlu nevyhýbají, ale dle odezvy musí produkt splňovat požadavky na kvalitu, dostupnost a dohledatelnost v obchodním místě.
🔹 Pokud nemáte eshop, nečekejte, že díky sociálním sítím uděláte díru do světa. Cesta od facebook zdi do regálku se sádlem, v oddělené sekci obchodu, která je součástí konkrétního obchodního řetězce je docela dlouhá. Dokazuje nám to, že je potřeba spotřebitele nejdříve přesvědčit a také mu pomoci produkt nalézt.
Klientovi bylo tedy třeba objasnit, že oproti eshopu tedy nelze v tomto oboru očekávat instantní navýšení prodejů, jakmile začnete komunikovat na "sockách". Díky eshopu je prodejní místo pro konzumenta velmi blízko, lze lépe propojit cílení kampaní k dovedení uživatele do finálního procesu v nákupním košíku. Z této zkušenosti vyplývá, že pro FMCG průmysl toto ale neplatí. Alespoň ne ve znatelné míře. To samozřejmě neznamená, že nemá cenu sociální sítě zapojovat do marketingového mixu. Jak bylo výše zmíněno, sociální sítě nám pomáhají k interakci s potenciálními spotřebiteli a lze díky tomu zjistit zajímavé poznatky o produktu a tím přizpůsobit marketingovou komunikaci.
Pokud máte zájem rozšířit svůj marketing do online prostředí či renovovat brand Vaší společnosti/značky/produktu, neváhejte mě kontaktovat.
