09/04/2025
📌 Comunicado para Marcas – Luto Nacional por tragedia en Jet Set
En estos momentos de dolor colectivo, donde nuestra comunidad se encuentra profundamente impactada por la tragedia ocurrida en la discoteca Jet Set, debemos recordar que las marcas también tienen voz, pero sobre todo, responsabilidad.
Como consultora de marketing digital, recomiendo a todas las marcas con presencia en redes sociales lo siguiente:
1. Pausa de publicaciones
⏸️ Detener toda programación de contenido promocional o comercial por al menos 24 a 48 horas, dependiendo del desarrollo de los acontecimientos y la respuesta del público.
2. Evaluar el tono
💬 Si se publica algo, debe tener un tono empático, sobrio y respetuoso. Nada de humor, entretenimiento ni mensajes de venta.
3. Mensaje de solidaridad
🕊️ Si tu marca decide expresar solidaridad:
Hazlo con sinceridad y sin buscar protagonismo.
Evita imágenes sensibles, cifras o cualquier detalle que pueda causar polémica.
Mantén el mensaje breve, humano y desde el corazón.
4. Monitorear reacciones
👀 Estar atentos a los comentarios y al sentir general. Escuchar a la comunidad es esencial en estos momentos.
5. Acompañar desde el respeto
🤝 Si tu marca tiene vínculos con la zona afectada o con el público impactado, puedes explorar acciones de apoyo o donaciones, siempre comunicadas con responsabilidad y sin afán de visibilidad.
En tiempos de duelo nacional, el silencio oportuno también es una forma de respeto. Las marcas que comunican con empatía y prudencia fortalecen su reputación y su conexión con la comunidad.