Miguel Schpeir - Estrategias de Negocios

24/02/2023

¿Qué pensás si te digo que podés reducir costos en tu inmobiliaria, acelerar tus procesos de venta, eliminar tareas repetitivas y aumentar la experiencia de tus clientes? ¿Y si te digo que podés lograr todo esto sin necesidad de cambiar tu estructura ni invertir fortunas en tecnología?

Existe una forma diferente de trabajar, una estrategia de la cual probablemente tu competencia no tenga ni la menor idea.

Te invito a este Webinar que brindaré por única vez donde te voy a explicar paso a paso cómo podés comenzar y ver resultados inmediatos en tu empresa.

🗓 ¿Cuándo? Jueves 30 de Marzo - 9AM (Miami, Panamá) / 10 AM (Buenos Aires, Santiago)
✅ ¿Costo? 100% GRATUITO, sólo tenés que inscribirte.

Tendremos la presencia de una invitada especial que va a compartir su caso de éxito.

¡No te lo pierdas! Estás a un click de distancia 👇🏻

Descubrí cómo la Transformación Digital puede ayudarte a reducir costos, acelerar procesos, mejorar la experiencia de tus clientes y destacar en el mercado inmobiliario. Aprendé todo en este Webinar gratuito. ¡Te espero! ...

24/12/2021

Cuando hablo de negocios, y en particular de marketing digital, no me canso de repetir esta frase: "Lo que no se mide, no se puede mejorar". Puede sonarte muy simple y casi trivial pero día a día veo que muchos emprendedores y empresas olvidan completamente medir sus KPIs (métricas clave).

Existe una infinidad de variables a medir. Sin embargo saber QUÉ medir es aún más importante.

¿Medimos los "me gustas" en Instagram o el retorno de inversión (ROI) en acciones de marketing? ¿Será más importante medir las visitas en nuestra web o la cantidad de nuevos clientes por mes? Estimo que la idea se entiende claramente 😁.

Pensá que al poner atención a una métrica, ahora esa es la vara con la cual vas a medir cómo te fue en un determinado período de tiempo. Imaginá qué pasaría si elegís mal esa métrica...

En mi bio vas a encontrar el link a mi canal de YouTube donde dedico todo un video a explicar el tema de los KPIs. No te lo pierdas!

Contame: ¿Qué otra cosa medís a nivel profesional?

22/12/2021

Decime si te sentís identificado/a con alguna de estas frases 🤔:⠀

⭕"Mi servicio es excelente pero me cuesta mucho venderlo". ⠀
⭕"Estoy invirtiendo en publicidad pero las ventas no mejoran".⠀
⭕"Si aumento mis precios, pierdo a todos mis clientes".⠀
⭕"No puedo cobrar lo que verdaderamente valen mis servicios".⠀
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El inicio de todos estos problemas (y otros) es que no comprendiste BIEN quién es tu cliente y cuál es tu mercado.
⠀
Vamos a lo que se llama "cliente objetivo" 👤 (personas a las que apuntamos con nuestra solución). Para poder conocerlo mejor y entender la forma en que nos debemos acercar a este cliente, nos podemos hacer las siguientes preguntas:

¿Qué edad tiene tu cliente? ¿Qué empleo tiene? ¿Qué estudios tiene? ¿Cuáles son sus preferencias e intereses? ¿Qué medios de comunicación consume? ¿Qué hábitos sociales tiene? ⚠️ Y lo más importante, una vez que vamos conociendo realmente a estas personas: ¿qué necesidades reales tienen? ¿Nuestra solución ataca DIRECTAMENTE esos problemas o preocupaciones? ¿Mi solución le aporta VALOR a este cliente?
⠀
Entender a quién le estamos vendiendo y a quién le estamos hablando es el punto de inicio para que nuestras estrategias de marketing y ventas mejoren!

: tomate el tiempo de escribir la respuestas a estas preguntas, y cuando no sepas cómo encarar un cambio en tu negocio o de qué forma comunicar tu propuesta de valor, usá esta info como norte.

: tu negocio puede tener más de un público objetivo, describí los dos y pensá qué le aportás a cada uno.

¿Alguna vez hiciste este ejercicio? Dejame en comentarios tus dudas o consultas!

21/12/2021

¿Por qué tus clientes te eligen? ¿Qué te diferencia a vos de tu competencia? La respuesta a esa pregunta es: tu Propuesta de Valor.

Ahora, ¿cómo sé cuál es y cómo la comunico?
La propuesta de valor es una idea clara, concisa y transparente de cómo tu marca es relevante para tu público y qué problema le resuelve. En el ideal, la propuesta de valor debería estar pensada desde el momento cero que decidís armar tu marca, ¿por qué? porque se trata de ese diferencial que hace que el público te elija en vez de a tu competencia y es el punto clave que deberías comunicar.

➡ Ejemplo 1: si identificás que tu diferencial es que tu emprendimiento es sustentable, tus comunicaciones deberían resaltarlo para que tu público lo sepa y lo elija. En redes, las publicaciones de contenido de valor deberían estar orientadas a la sustentabilidad y en cómo tu marca aporta a esa causa, en cada post de producto a demás de contar qué te soluciona ese artículo/servicio es importante resaltar su lado sustentable; lo mismo en la web.

➡ Ejemplo 2: si tu diferencial es que tu servicio es personalizado, podés comunicar todos los beneficios que obtiene tu cliente de tu acompañamiento. ¿Qué hace que un servicio personalizado sea mejor que uno estándar?

Algunos tips para pensar tu propuesta de valor y cómo comunicarla:
- Debe tener claro a qué público está dirigida y qué es importante para ellos
- Debe ser clara y visible, tengo que poder identificarla fácilmente
- Debe estar centrada en el cliente, qué le estamos solucionando? cómo mejoro la vida de mi cliente con esto?

Cuanto más claro tengamos nuestro diferencial, más fácil será comunicarlo; tendremos un público mejor segmentado y nuestros esfuerzos serán más fácil de direccionar.

¿Habías pensado en tu propuesta de valor antes? Te leo!

19/12/2021

🍿 El fin de semana vi por 23ra vez mi película favorita: El Padrino parte I. Mientras la veía tomé nota para compartir esto con ustedes. 💪 Hoy les quiero contar cómo podemos aplicar la estrategia de éxito principal de Vito Corleone a nuestros negocios:
👇
"Hacé una oferta que no puedan rechazar"

✅ Como fanático de la productividad, me encanta el estilo directo de Vito porque entiende que MENOS ES MÁS a la hora de comunicar. En nuestro caso, al poner nuestro producto o servicio en el mercado, a veces nos complicamos de más.

☝️ Dejando de lado tácticas mafiosas, para lograr una oferta irresistible, necesitamos lo siguiente:
1️⃣ Conocer MUY BIEN a nuestros clientes. Usá encuestas de satisfacción, mantené el contacto estrecho con tus clientes en redes sociales, de vez en cuando consultá qué piensan de tu producto y de tu marca. Necesitás ser experto/a en tu segmento de mercado para poder "meterte en la mente" de tus consumidores.
2️⃣ Tus clientes ya conocen el problema, ahora hacé que vean el IMPACTO que ese problema trae a sus vidas.
3️⃣ Comunicá los BENEFICIOS, no las características de lo que vendés.

¿Qué te pareció? ¿Conocés otra peli que te haya enseñado algo que puedas aplicar en marketing? Armemos una lista! 🚀

18/12/2021

👉 En resumen: estás tirando tu dinero a la basura! 🗑

🛍 Escuchaste que hacer publicidad en Facebook va a hacer que muchas personas vean tu post y eso aumentará las ventas. Hiciste una publicación de tu nuevo producto o servicio y le das al botón de "Promocionar" porque te quedaba a mano. ¿Qué puede salir mal? 🤔

👆 Lo que quiero que entiendas es que promocionar un post es la versión ULTRA simplificada a crear una campaña, es decir que te vas a estar perdiendo muchas opciones y que verdaderamente no tendrás una .

👉 Cuando hacemos Marketing Digital no cruzamos los dedos esperando un golpe de suerte sino que fijamos un objetivo y medimos los resultados para aprender de ellos. Por eso necesitamos CONTROL.

📌 Cosas que NO podés controlar desde la promoción de anuncios:
1. Segmentación detallada (ya con esto deberías convencerte!)
2. Objetivos de la campaña (sólo tendrás unos pocos)
3. A/B testing (mirá mi post sobre esto)
4. "Placement" (dónde se mostrará la campaña, lo uso todo el tiempo)

👆 Finalmente tampoco tendrás métricas detalladas para saber cómo se comportó tu campaña. Dato: ¿Sabías que Facebook tiene más de 150 KPIs (métricas clave) para las campañas?

✅ La forma correcta de crear una campaña de Facebook Ads es a través de la herramienta "Administrador comercial" (Business Manager). Pronto estaré subiendo más publicaciones y reels sobre esto!💪

Contame: ¿Cómo hacés tus campañas en Facebook? 🚀

17/12/2021

Un libro que siempre recomiendo es "Las 22 leyes inmutables del marketing". Pese a que hoy en día algunas de ellas ya no son 100% inmutables y que los autores usan ejemplos que ya han perdido su valor debido al paso del tiempo, es un libro GENIAL porque le pone nombre a ciertas tácticas y estrategias del marketing.

En particular siempre me llamó la atención el capítulo dedicado a las PERCEPCIONES porque creo que es fundamental que cualquier persona que tenga un negocio entienda que lo principal en las mentes de los consumidores NO son los productos sino la percepción que tienen sobre ellos.

Los autores dicen que "Esa percepción es la realidad. Todo lo demás es una ilusión". Y además te cuento que una vez instalada una percepción en la mente de tus consumidores es muy raro que esta cambie.

Vamos a un ejemplo: comparemos teléfonos celulares. Existen competidores e incluso productos superiores, pero Apple logró instalar una fortísima percepción en la mente de sus consumidores. Ahora usemos exactamente el mismo producto: el mismo iPhone en diferentes países puede ser sólo un teléfono o puede transformarse en un ítem de lujo.

Finalmente, cada vez que vayas a comunicar tu producto o servicio recordá que el marketing es el arte de trabajar con esas percepciones.

¿Qué otro ejemplo se te ocurre?

15/12/2021

Tus canales digitales son tu vidriera abierta las 24 horas los 7 días de la semana, 365 días al año y están todos a tu disposición!

Hay una frase que se repite mucho que es “si no estás en redes sociales no existís” y podría ampliarse a “si no estás en internet, no existís”.

En esta era digital, tener presencia online no solo es una oportunidad, sino que debería ser parte de la estrategia del negocio. Por eso, no tener tus canales bien gestionados - o ni si quiera tenerlos - te convierte en una marca invisible, y te hace perder muchas oportunidades de negocio.

El *90% de los usuarios buscan info en internet cuando quieren comprar un producto o adquirir un servicio, y si no tenemos forma de aparecer en esa búsqueda, perdimos la oportunidad.

En este punto es cuando identificamos la necesidad de pensar una estrategia que incluya todos tus canales digitales, como mínimo: redes sociales + web + ecommerce.

La presencia digital de nuestra marca debe mostrar nuestro diferencial para destacarnos de la competencia y estar disponible 24/7 para que el consumidor pueda elegir el momento que más desee para su experiencia de compra.

3 puntos en los que pensar cuando armemos la estrategia:
1️⃣ Crear contenido de valor, coherente con nuestra marca y que responda a lo que nuestros usuarios busquen.
2️⃣ Posicionamiento en buscadores + contenido estratégico pago.
3️⃣ Coherencia entre todos los canales digitales de mi marca.

Bonus: no tengas un canal digital que no puedas mantener.

*Fuente: wearesocial.com

13/12/2021

📒 ¿Páginas amarillas o Google? 🎧 ¿Radio o Podcast? 📺 ¿TV o YouTube? Las plataformas para promocionar tus productos o servicios han cambiado radicalmente en los últimos años. Veamos a qué nos referimos con marketing "tradicional" y su contraparte "digital".

👉 Más allá de la obvia distinción entre el mundo offline vs. el online, veamos las principales 5 diferencias entre el y el :

1️⃣ Canales: En el tradicional compramos espacio publicitario en TV, radios, diarios, revistas, carteles, etc. En el digital lo hacemos a través de redes sociales, blogs, webs, etc.
2️⃣ Segmentación: Si bien podemos publicitar en, por ejemplo, una revista especializada; en el marketing tradicional apuntamos a las masas. En el digital podemos segmentar tanto como necesitemos y apuntar a un nicho en particular.
3️⃣ Medición: Este punto es fundamental! Gran punto para el mkt digital ya que podemos lograr una gran precisión en las mediciones. Al fin y al cabo si estamos invirtiendo nuestro dinero, queremos poder calcular nuestra tasa de retorno (ROI). Recordá: "lo que no se mide no se puede mejorar".
4️⃣ Comunicación: Mientras que el tradicional es unidireccional y con un usuario completamente pasivo, en el digital logramos una conversación y podemos generar una verdadera relación con el cliente.
5️⃣ Inversión: Otro punto donde el digital gana por goleada! Gracias a las plataformas digitales podemos lograr grandes resultados con una inversión relativamente baja. Con una buena campaña digital podemos tener los mismos (o mejores) resultados que contratando un cartel gigante en medio de una autopista.

❓ Hoy te pregunto a vos: ¿Digital o Tradicional? ¿Pensás que se pueden complementar? ¿Qué tipo de marketing usás? Contame en los comentarios! 👇

11/12/2021

🤔 ¿Siempre que te comunicás con tu audiencia estás en "modo venta"?

👉🏻 Si, lo que busca todo negocio es vender PERO la comunicación no tiene por qué ser siempre TRANSACCIONAL sino que también necesitás trabajar la comunicación RELACIONAL.🤝

☝🏻 Te recomiendo que, sea cual sea el canal que uses para hacer llegar tu mensaje a tu segmento de mercado, tenés que entender que tu marca tiene que crear una relación con las personas y que la comunicación no siempre tiene que ser unidireccional (más que nada en redes sociales).

🤓 Además de vender, a partir de este momento te invito a explorar también estos dos grandes puntos dentro de tu comunicación:

1️⃣ Aportar valor. Crear contenido que tu audiencia puede consumir tiene muchísimos beneficios para tu marca. Este valor puede ser un post en redes, un e-book con consejos, un webinar, un vivo de Instagram, un documento que pueden descargarse, etc.

2️⃣ Educar sobre tu producto/servicio. No creas que es obvio cómo se usa lo que vendés, siempre pueden existir dudas al respecto, usos particulares o preguntas frecuentes. Usá eso para comunicarte y generar una relación con tus seguidores.

👉🏻Esto mismo aplica a tus campañas de email marketing... ¿Cómo pensás que se siente tu audiencia si SIEMPRE que abre un correo tuyo le estás tratando de vender algo?

Si te gustó el post, etiquetá a algún emprendimiento amigo! 🚀

09/12/2021

¿Pensabas que el email marketing era cosa del pasado? ERROR!

En este nuevo video de YouTube te explico cómo hacer una verdadera ESTRATEGIA para poder aumentar tus ventas, fidelizar a tus clientes y mejorar la experiencia de tus consumidores 🔥.

¿Por qué hablamos de una ESTRATEGIA? ¿Qué hacer y que NO hacer?

OJO... Hay un BONUS! 💣 Quedate hasta el final del video porque te cuento cuál es mi herramienta preferida que, además de ser tremendamente simple de usar, es 100% gratuita!

Nos vemos en YouTube! Te dejo el link en mi bio.

08/12/2021

🤔 ¿Sabías todo el poder que tienen los testimonios de tus clientes?

Mostrar casos de éxito o testimonios es verdaderamente una estrategia y su nombre es "social proof" (prueba social) ya que estás dando evidencia clara y transparente de las opiniones de personas reales sobre tu producto y servicio.

Algunos casos comunes de testimonios pueden ser: revisiones en Google My Business, mensajes de WhatsApp, emails y revisiones de Facebook. Si aún no tenés testimonios en estas plataformas, es SUPER importante que comiences a pedirlos!

👉🏻 ¿Qué impacto tiene esto en mis ventas?
Este tipo de "indicadores de confiabilidad" son extremadamente importantes para las personas que están a punto de tomar una decisión de compra, tanto que 7 de cada 10 personas que compran online primero se aseguran de mirar las opiniones de consumidores (*).

👉🏻 ¿Dónde mostrar esos testimonios?
Donde quieras! En tus historias destacadas de Instagram, en tu web, en tus presupuestos y presentaciones!

Contame: ¿Qué pensás de esta estrategia?


(*) oberlo.com