27/02/2025
Sidosryhmäanalyysi on mielestäni paras tapa lähteä viestinnän suunnittelussa liikkeelle. Kun keskeiset tahot nivotaan yhteisön strategiaan, saadaan aikaan viestintästrategian lähtökuopat. M***a oletko pohtinut sidosryhmien syventämistä asiakaspersooniksi -- ja vieläpä käyttänyt tähän apuna tiimin jäseniä sekä tekoälyä?
ProComin keskiviikkoaamu käynnistyi Aamu ytimessä -webinaarilla, johon oli ilmoittautunut yli 600 kuulijaa! Sidosryhmävuorovaikutuksesta meille kertoivat puhujamme Kaskasin Sonja Kärkkäinen, Kelan Minna Rantala ja Alkon Laura Kvissberg. Ota talteen tärkeimmät opit:
💥 Jokaisella organisaatiolla olisi hyvä olla strategiset suuntaviivat sidosryhmäyhteistyölle. Toteutuuko tämä teillä?
💥 Osallista sidosryhmät mukaan yhteistyön kehittämiseen. Perinteisen sidosryhmäkyselyn sijaan kutsu sidosryhmät vaikkapa pyöreän pöydän keskusteluun. Koeta rohkeasti uusia menetelmiä, kannustaa Sonja.
💥 Asiakasryhmittely tuo näkyväksi asiakkaiden palvelutarpeet. Tee ryhmittely huolella!
💥 Sosiaalisessa mediassa voi rakentaa luottamusta ja panostaa asiakaskokemukseen. Tällöin tärkeää on organisaatiolle sopiva äänensävy ja aktiivinen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa, muistuttaa Minna.
💥 Onnistuneen vuoropuhelun myötä molemminpuolinen ymmärrys kasvaa ja mikä parasta, yhteistyömahdollisuuksien määrä kasvaa.
💥 Vuoropuhelun käynnistämisen myötä löytyy uusia ratkaisuja. Näin myös päästään kiinni haasteisiin, joita organisaation sisältä ei näe. Älä siis oleta, vaan kysy, neuvoo Laura.
Tilaisuudesta on luotu tallenne. Tallenne toimitetaan ilmoittautuneille sähköpostitse ja lisätään ProComin jäsensivuille tallennekirjastoon.
Webinaarin sisältökumppanina toimi Kaskas ja teknisenä kumppanina Stremia. Kiitos yhteistyöstä! 🙌
