06/08/2026
Google vient de resserrer ses règles sur les avis clients. Et certaines pratiques que vous jugez sans doute anodines sont désormais dans le viseur.
Le QR code à la réception, le "laissez-nous un avis si vous avez aimé votre séjour", le petit geste commercial pour remercier un client qui a pris le temps d'écrire... Ces habitudes, presque devenues des réflexes dans l'hôtellerie et les campings, peuvent aujourd'hui fragiliser votre fiche établissement.
Google ne cherche plus seulement à traquer les faux avis. La plateforme s'attaque à tout ce qui influence artificiellement une note : les avis obtenus contre récompense, le tri des clients satisfaits avant de les envoyer laisser un avis (le fameux "review gating"), ou encore la demande de citer un collaborateur par son prénom.
Les sanctions ne se limitent pas à la suppression de quelques avis. Google peut aussi bloquer temporairement la collecte de nouveaux avis sur votre fiche.
Dans notre dernier article, on décrypte ces nouvelles règles point par point, avec des exemples concrets de ce qui passe et de ce qui ne passe plus. Et surtout, on vous donne la méthode pour continuer à développer votre réputation en ligne sans prendre de risque.
Ça fait plus de dix ans qu'on accompagne hôteliers et gestionnaires de camping sur l'e-réputation. On le dit depuis longtemps : une bonne note ne se force pas, elle se mérite.
Google et les avis clients : les nouvelles règles qui peuvent changer vos pratiques Par Team MHRDans e-reputation camping, e-reputation hotel, GooglePosté août 5, 20260 Commentaire(s) Aujourd’hui, obtenir des avis Google fait partie intégrante de la stratégie de nombreux établissements. Un Q...
