11/10/2022
Vous est-il déjà arrivé de chercher un magasin local sur la carte, de voir qu'il était ouvert et de vous y rendre pour découvrir qu'il était fermé ?🤦♂️
Qu’est-ce que vous avez ressenti à ce moment-là ?😒
C'était probablement un mauvais départ, non ?😒
👌Mais il est fort probable que vous vous soyez rapidement tourné vers leurs concurrents !
Cela arrive souvent ;)
C’est pourquoi il est important de tenir à jour et d'optimiser les informations de votre profil Google My Business 💯 :
➡Complétez les informations sur votre entreprise
✔Le nom de votre entreprise
✔Adresse
✔Heures d'ouverture
✔Téléphone
✔Votre site web
✔Vos services et produits
✔Catégorie à laquelle votre entreprise appartient
✔Attributs de votre entreprise (wifi gratuit, réunions en ligne, entre autres)
➡Ajoutez vos meilleures photos et vidéos
Par exemple, si vous avez un restaurant, affichez votre menu, vos plats, ainsi que votre environnement.
Veillez à ce qu'il ait un aspect invitant, accueillant et agréable, et surtout qu'il ne soit pas de mauvaise qualité.
➡Encourager et répondre aux commentaires et aux questions
Un bon avis peut être le facteur décisif qui attire les clients potentiels vers votre marque.
En cas de critiques, répondez de manière professionnelle en utilisant la voix de votre marque.
Soyez honnête, aimable et présentez des excuses si nécessaire.
Cela semble effrayant mais ne vous inquiétez pas ! 😉
🔅Google considère souvent qu'une combinaison d'avis positifs et négatifs est plus fiable qu'un profil contenant des recommandations enthousiastes.
➡Maintenez votre profil à jour
Vous pouvez également publier des :
✔mises à jour,
✔informations sur vos produits et services,
✔offres et événements
➡Vérifiez vos statistiques
Par exemple, vous pouvez vérifier :
✔Comment les utilisateurs trouvent votre entreprise.
✔Où ils voient votre marque (sur les cartes ou dans les résultats de recherche).
✔Les actions qu'ils entreprennent après avoir consulté votre profil.