08/11/2023
Communiquer sur les réseaux, faire du sponsoring sans réaliser une seule vente est souvent frustrant et peut donner l’envie de tout arrêter.
Si vous êtes déjà passé par là ou vivez encore cette situation, c’est sûrement à cause de ces 5 erreurs que les vendeurs en ligne commettent souvent.
𝐈𝐠𝐧𝐨𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐀𝐯𝐢𝐬 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 ✨ : Il est important de prendre en considération toutes les remarques de vos clients pour améliorer votre offre. C’est une source précieuse si vous voulez les toucher.
𝐌𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐟𝐫𝐚𝐢𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧 𝐞́𝐥𝐞𝐯𝐞́𝐬📦 : Si vous proposez vos produits avec des frais de livraison parfois plus chers que vos produits, vous risquez de perdre beaucoup de client car ça ne vaut pas la peine pour beaucoup de payer un produit à 2500 francs et de se faire livrer à Akanda pour 3.000 francs. Ils y réfléchissent deux fois avant d’acheter. On vous recommande de faire des Aperçu Copie Tweet
𝐏𝐨𝐢𝐧𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐢𝐬 par commune où vos clients suivant leur zone de résidence pourront les récupérer ou de faire appel à une agence de livraison moins cher et performante comme ( Zaavo qui propose des livraisons à 1500)
𝐍𝐞́𝐠𝐥𝐢𝐠𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐩𝐡𝐨𝐭𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬📱 : Des photos claires et propres vont toujours donner plus envie que des images de mauvaise qualité. Petite astuce: essayez de présenter le produit lorsqu’il est porté 😉
𝐀𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐛𝐬𝐞𝐧𝐭 ✅ : L'absence de personne disponible pour répondre aux questions du client soit en commentaire ou dans votre messagerie donne mauvaise impression et fait partir le client voire même le frustre. Ayez un service client
𝐅𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭𝐞́ 𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐬𝐮𝐫 𝐌𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐠𝐞𝐫📱 : Il vous faut les coordonnées de la personne si vous voulez la recontacter plus t**d. Et Messenger n’est utile que lorsque la personne se connecte imaginez qu’elle ne se connecte pas pendant des jours 🥲? Vous aurez perdu un potentiel client 💬
Il en existe bien d’autres erreurs encore ce n’est qu’une liste exhaustive. Mais commencez déjà par régler ces problèmes et vous verrez une différence on vous l’assure!
N’hésitez pas à nous partager vos expériences ou problématiques sur la vente ligne cela pourra aider la communauté 5colos😊
