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21/05/2020

IL 2020 È L’ANNO IN CUI TUTTI GLI ITALIANI SCOPRONO LA POSSIBILITÀ DI ACQUISTARE ONLINE.

Analizziamo qualche numero per capire cosa è successo nel commercio elettronico nel 2019 e nei primi mesi del 2020 (la fonte principale è il rapporto Casaleggio Associati pubblicato in questi giorni e altre fonti che trovate in fondo al post).

Leggendo questi numeri potete intuire che sia in atto una svolta epocale nel processo di acquisto degli utenti.

Gli operatori che sapranno interpretare questo momento potranno raccogliere nuovi clienti per poter competere in un nuovo spazio di domanda che si sta creando: l’acquisto online anche dai negozi locali.

Cosa è successo nel mondo negli ultimi 15 mesi?

America Latina, Africa (considerati paesi economicamente “poveri”) e Medio Oriente crescono del 21% mentre nord America ed Europa (mercati già consolidati),vedono una crescita più lenta ma comunque a doppia cifra(rispettivamente del 14,5% e del 10%) (1).

In particolare vediamo che sta cambiando l’approccio culturale agli acquisti da parte degli utenti.

Alla data del 21 marzo 2020 e stato registrato un incremento del 35% di persone che hanno acquistato beni di largo consumo online rispetto alla normalità.

Nel complesso, il 73% dei consumatori nel mondo acquista sia online che in negozi fisici senza che un opzione escluda l’altra (2).

IN ITALIA COSA CI DICONO I NUMERI?

Rispetto all’offline che negli ultimi 10 anni ha visto scomparire circa 63 mila negozi (-11%) (3),

In tutto il 2019, le imprese attive che si sono registrate con codice ATECO 47.91.1 relativo al commercio online (primario o secondario) sono 6.968 ovvero il 20% in più rispetto a quelle registrate nel 2018 (4).

Il valore del fatturato e-commerce in Italia nel 2019 e stimato in 48,5 miliardi di euro, con una crescita del 17% sul 2018.

IN PIENA PANDEMIA COSA È SUCCESSO IN ITALIA?

L’Italia e stato il primo Paese in Europa coinvolto nella pandemia e il primo Paese con la necessita di bloccare alcune attività per la sicurezza della popolazione e nel tentativo di rallentare la diffusione del virus (5).

Il traffico web è cresciuto a causa del maggior numero di persone confinate in casa che si sono riversate sul web.
In particolare il traffico è aumentato per i siti della grande distribuzione (oltre il 250%) e il food delivery.

Gli italiani hanno iniziato a conoscere e usare servizi che permettono di acquistare anche beni di prima necessità attraverso i canali online.

Dal cinema trasformato in Netflix, alla scuola su Google Classroom o Skype, al corso di aerobica ora fatto online, fino allo shopping.

Ed e proprio quest’ultimo che genera una grande
trasformazione economica e sociale in un lasso di tempo molto breve.

I dati del mese di marzo rispetto all e-commerce sono stati positivi, si parla di raddoppio dei risultati.

Tra i settori che hanno beneficiato maggiormente di questo periodo c’e la grande distribuzione.

Questo settore, insieme al food delivery, fa parte del settore Alimentare che rappresenta il 3,1% del totale.

A contribuire alla crescita anche gli ecommerce di prossimità (negozi di vicinato), che sono cresciuti circa del 16% (7).

Chi vede un nuovo canale di vendita come una minaccia è fuori dal mercato.

Le abitudini dei consumatori stanno cambiando, chi intercetterà le domande di nuovi utenti avrà vinto.

Molti hanno puntato a modificare il target o i servizi.

Gli operatori che stanno soffrendo di una perdita di fatturato oggi devono riuscire a ricalibrare i prodotti venduti in base alle nuove esigenze dei clienti, facendosi trovare pronti quando il Covid-19 sarà debellato.

Chi non lo fa è fuori dal mercato.

Il futuro per i negozi fisici è il marketing globalizzato, integrare i propri negozi fisici con l’online (ecommerce di prossimità).

È chiaro a tutti (per chi ha un ecommerce da ottimizzare o per chi deve iniziare) che la prima cosa da fare è AGIRE subito.

La seconda cosa da fare, più importante della prima, è AGIRE bene.

Fare “investimenti giusti” e mirati alla conversione dei contatti in clienti da fidelizzare, investire tempo e risorse per dialogare con i clienti

Quando dico “investimenti giusti” intendo dire: non investire economizzando affidando la gestione del marketing strategico all'amico del cugino che ti fa risparmiare, cimentandosi in iniziative poco strutturate.

Fare e-commerce è una cosa seria, non è adatto a chi vuole entrare in punta di piedi pensando “iniziamo, vediamo cosa succede”.

Studiare il mercato di riferimento, strutturare e ottimizzare e questo è solo l'inizio.

Sal Corvino

1: Global Ecommerce 2019, eMarketer,2019;
2: Tracking the unprecedented impact of Covid-19 on U.S. CPG shopping behavior, Nielsen, 2020;
3: Se Roma diventa una “Amazon con il Colosseo”: i costi sociali e ambientali dell’e-commerce, Secolo d’Italia,
4: Telemaco, Sportello telematico per l’accesso al Registro Imprese, Infocamere, 2020;
5: Coronavirus impact on consumers and business, Reply, 2020;
6: Analisi dei prezzi durante il primo mese di COVID-19, Competitoor, 2020;
7: Raddoppia l’e-commerce, grande distribuzione +16,4%, La Stampa, 2020;

12/05/2020

COS'È UN E-COMMERCE DI PROSSIMITÀ?

Ti dico subito che è la base solida su cui iniziare costruire il tuo futuro nel commercio online se hai un negozio su strada.

Mentre scrivevo questo post, mi è arrivata la notifica di un articolo pubblicato da Shopify che parla proprio di e-Commerce di PROSSIMITÀ.

Questo dimostra che quell’idea avuta mesi fa e messa in pratica con ottimi risultati in quest’ultimo periodo era e resta un’idea vincente.

Infatti, tanti imprenditori e commercianti in questi giorni mi hanno chiesto “qual è la differenza tra un e-Commerce di PROSSIMITÀ rispetto al “classico” e-Commerce?”

Prima di darvi una risposta voglio fare una piccola ma fondamentale premessa.

In questi mesi mi sono confrontato con tanti imprenditori e commercianti che avevano deciso di fare anche attività online, purtroppo con risultati che molto spesso sono stati modesti.

Questo succede, di solito, perché molti imprenditori e commercianti desiderano approcciarsi all’online senza pianificare quelle attività essenziali in questa tipologia di commercio.

Quali per esempio l’organizzazione della logistica (accogliere, gestire, evadere ordini.).

La gestione dei budget per la creazione del sito, per la pubblicità on line.

Incapacità nel saper raggiungere i potenziali clienti, attraverso i canali digitali, interessati al prodotto/servizio offerto dalla propria attività.

Non per incapacità imprenditoriale (ci mancherebbe, visto che la maggior parte di voi fa attività offline da anni), ma semplicemente per la non conoscenza del mondo online.

Ecco che nasce l’idea dell’e-Commerce di PROSSIMITÀ.

Detto in modo semplice

Con l’e-Commerce di PROSSIMITÀ hai come OBIETTIVO:

Raggiungere potenziali clienti di un’area geografica in “PROSSIMITÀ” della TUA attività rendendo l’esperienza di acquisto nell’e-Commerce simile a quella di un acquisto fatto in negozio.

Con tempi di consegna nettamente più veloci rispetto a quelli di un e-Commerce “classico” (consegna fatta da te in giornata o ritiro in negozio).

Come?

Grazie all’uso di Strategie e Strumenti di cui vi parlerò in seguito.

Per l’imprenditore è semplicemente un modo “soft” di entrare nel mondo dell’online, con la possibilità di raggiungere ottimi risultati.

Con tutta una serie di vantaggi economici, quali per esempio:

1) Minore investimento iniziale per la progettazione e creazione di un sito, vanno bene anche piattaforme tipo shopify che mettono a disposizione strumenti sufficienti per la realizzazione di questo tipo di progetto con poche decine di euro.

2) Minori investimenti in advertising (pubblicità online), è facile da intuire che per raggiungere milioni di persone su territorio nazionale occorre un investimento mensile di migliaia di euro, mentre per un’attività che vuole raggiungere decine di migliaia di potenziali clienti, l’investimento è minore.

Altri vantaggi sono che puoi:

• Capire cosa significa fare commercio online senza bruciare capitali.
• Capire come si gestisce la logistica nel commercio online.
• Capire come si cura la relazione con i clienti nel commercio online.
• E altro ancora di cui parlerò nei prossimi post (ci sarebbe molto da dire).

In pratica acquisire il giusto mindset per gestire un’attività online senza combinare “disastri”.

Iniziare con questa tipologia di e-Commerce è importante sia per chi vuole entrare nel mondo del commercio, ma anche e soprattutto per chi opera nell’offline da anni.

A piccoli passi potrai capire le differenze sostanziali che ci sono tra il gestire un’attività offline rispetto a un’attività online.

Simili tra loro per alcuni aspetti ma tanto diverse per tanti altri aspetti

Spero che queste poche righe vi siano state utili.

Nel caso abbiate dubbi o vogliate fare domande, scrivete tutto nei commenti, vi risponderò al più presto.

Un abbraccio virtuale

Sal Corvino

03/05/2020

L’unica forma di pubblicità che dovreste utilizzare: il Direct Marketing. (Siete pronti per la fase 2?)

Chi è della mia generazione ha visto il momento più alto e profittevole delle pubblicità in TV.

Le musichette che ti entravano in testa e una fiducia smisurata per qualsiasi cosa che era “visto in TV”.

Ovviamente tutto questo era accessibile solo alle grandissime aziende.

Tutte le piccole aziende guardavano al marketing come ad un’inutile americanata o come troppo costoso.

Per un negoziante fare marketing era praticamente impensabile, al massimo si puntava su un po’ di volantinaggio (ed era già tanto).

Oggi, con l’avvento di Facebook e Google, è diventato estremamente semplice comprare spazi pubblicitari.

Chi non ha mai premuto sul pulsante “Metti in evidenza” di Facebook?

Il problema è che molti vogliono tradurre ciò che vedevano (e vedono tutt’ora) in tv nella pubblicità online.

Fanno quello che in gergo tecnico si chiama “Brand Marketing”.

Ma lasciate che vi dica una cosa:

se hai una piadineria e ti limiti a creare una sponsorizzata su Facebook dicendo che esisti e sei aperto…
non farai altro che continuare a buttare soldi!

Ed è un po’ la situazione che mi ritrovo ad affrontare ogni volta che con Marketkings decidiamo di avviare una nuova collaborazione.

Il cambiamento da operare è dal “Brand Marketing” al “Direct Marketing”.

Infatti, attraverso le piattaforme digitali, è possibile MISURARE tutto.

Possiamo sapere quante persone abbiamo raggiunto, quante hanno cliccato sulla nostra inserzione e, addirittura, in quante ci hanno lasciato un contatto. (e tantissime altre informazioni).

Quindi il “nuovo modello” è fatto di un marketing dove è possibile misurare i risultati ottenuti.

Se pubblicate un annuncio pubblicitario su Facebook e contate i vostri clic e poi misurate quanti di questi si convertono in ordini, state facendo Direct Marketing.

In questo modo saprete quanti ordini hanno fruttato i vostri investimenti.

Eccovi spiegato perché Facebook e Google hanno avuto tutto questo successo.

Facendo le cose per bene, potrete ripagarvi la pubblicità ed andare anche in profitto.

(ed è qui che c’è anche parte del successo degli e-commerce.)

Noi dobbiamo appropriarci della stessa “mentalità” che si utilizza per fare e-commerce.

Un saluto affettuoso,

Sal Corvino

18/03/2020

RESTA A CASA MA APRITI AL MONDO

Si è vero siamo in un periodo difficile.

Le nostre scelte sono inevitabilmente condizionate da nuovi limiti, nuove regole.
Ma, c'è qualcosa che possiamo e dobbiamo fare: prepararci al futuro.

Perché quando tutto tornerà alla normalità, non possiamo farci cogliere impreparati.
E la ritrovata normalità offrirà dei vantaggi SOLO a chi si farà trovare pronto.

Questi momenti di inattività utilizzali per programmare il futuro!

PREPARATI ALLA RIPARTENZA: chi sarà pronto ripartirà meglio!

Questo discorso vale sia per le attività locali che per le piccole e medie imprese!

Cosa puoi fare per prepararti al meglio?

Sono almeno due le strategie che si possono usare.

1:Pensa nel lungo periodo, ora è il momento di curare la community.
2:Pensa ad una riconversione immediata.

STRATEGIA 1
I dati dicono che In questi giorni gli accessi a facebook sono quadruplicati.

Se non sei solito comunicare online con i tuoi clienti, inizia a farlo adesso.

Dai consigli su come affrontare la mancanza del servizio che fino ad ora hai offerto.

Ad esempio: i parrucchieri potrebbero consigliare come trattare e curare i capelli stando a casa.

I Barbieri come curare la barba o rasarsi i capelli.

I Centri estetici potrebbero raccontare come curare la pelle, le mani o i piedi.

Sei nel settore della ristorazione? Tieni compagnia i tuoi clienti raccontando come cucinare a casa le prelibatezze assaggiate nel tuo ristorante o pizzeria.

Ti racconto la storia di Maurizio.
Maurizio è un istruttore di mini basket che si è ingegnato?
Ha proposto ai suoi allievi un paio di giochi da fare da soli, con i fratelli, sorelle e con i genitori.
Regalando così una sorta di “normalità” e svago in questo momento di difficoltà e stai certo che non sarà mai dimenticato nè dagli allievi e nè dai genitori.

Ci sono tantissimi esempi da poter fare.

Ovviamente, la comunicazione si deve adattare ai tuoi clienti ed alle loro esigenze specifiche.

Come puoi farlo? Quali strumenti puoi usare?

Sulla tua pagina facebook scrivi un articolo, fa una live oppure registra un video da pubblicare. Se non hai ancora la pagina facebook CREALA subito (se ne hai bisogno ti posso aiutare, GRATIS naturalmente).

Chi ha fatto lead generation in passato può inviare una email ai propri clienti.

Il concetto è: stai vicino ai tuoi clienti con contenuti di valore. Comunica con loro per capire quali esigenze hanno in questo momento, pensa al problema e crea una soluzione.

RESTA A CASA ma APRITI AL TUO MONDO!

STRATEGIA 2

Riconverti il modo di approcciare ai clienti.

Pensa a come i tuoi prodotti possono giungere a casa dei tuoi potenziali clienti ora che sono chiusi in casa e la tua attività offline è ferma.

Ma soprattutto pensa al PERCHÉ le persone dovrebbero acquistare da te.

Voglio farti un esempio!

SETTORE ENOTECA

Una sturt-up di Milano propone l’enoturismo in 150 cantine Italiane.

In tempo di Covid-19 questo progetto doveva essere abbandonato. Giusto?

INVECE NO

Hanno pensato: non possiamo portare persone dentro le cantine?
Nessun problema. Portiamo le cantine a casa delle persone!

Come? Creando un pacchetto degustazione che permette di ricevere a casa 3 bottiglie di vino.

Fin qui niente di speciale, concordo!

La vera novità è che gli acquirenti hanno la possibilità di connettersi per un’ora con il proprietario della cantina, che li guiderà in una vera e propria degustazione dei vini acquistati.

UN PERCORSO DEGUSTATIVO DIRETTAMENTE A CASA

FANTASTICO

Ancora un esempio: a una mia amica che insegna yoga si è presentato lo stesso problema, i clienti non possono più andare in palestra.

Lei cosa ha fatto?

Munita di smartphone ha iniziato a fare lezioni personalizzate on line, 1 ora di lezione 5€, si collega tramite facebook (anche istagram andrebbe bene) e fa lezione di un’ora ad 1 persona. In questo modo lei continua a guadagnare, in attesa di tempi migliori, i suoi clienti curano la loro salute nonostante siano chiuse in casa.

INGEGNOSA

Mi dirai: “devi sapere che nel mio settore questo non è attuabile”

Potrà essere anche così, ma tu ti sei chiesto se e come puoi dare un servizio con gli strumenti che oggi tu e i tuoi clienti avete a disposizione?

Se non ci riesci fatti aiutare.

Ti dico un’altra cosa: Cambieranno le abitudini dei clienti, le persone stanno imparando a cercare i prodotti su internet, ci sarà un rinnovamento delle abitudini di acquisto (ma di questo magari ne riparleremo)

Questo è il momento di riprogrammare il tuo modo di essere imprenditore.

Alla ripartenza fatti trovare preparato, chi sarà pronto ripartirà meglio

Resta a casa ma apriti al mondo!

20/01/2020

Farti fare più soldi. Niente chiacchiere al vento.

Siamo un'agenzia di digital marketing con una missione.
Portare il web marketing strategico orientato ai risultati nelle piccole e medie imprese.

Partiamo dal concetto principale: avere una bella pagina Instagram o un bel sito web NON serve a nulla se non hai una strategia basata sui dati.

Tutte le agenzie con le quali hai avuto a che fare - probabilmente - avevano l'obiettivo di venderti un servizio come la gestione di un pagina, la creazione di un sito web oppure una campagna pubblicitaria per farti ottenere "visibilità".

Nulla da dire sul loro lavoro, magari ti hanno creato il sito web più bello del mondo, ma nel 99,99% dei casi hai visto o vedrai risultati prossimi allo zero in termini di fatturato e vendite.

Ecco, è proprio questo che ci differenzia da tutte le agenzie creative.

Noi siamo un'agenzia di web marketing strategico orientato ai risultati.

Tradotto, noi abbiamo un unico obiettivo: farti fare più soldi.

Che tu possieda un'azienda o un negozio fisico, quello che ti serve sono sempre e solo tre cose:

- Trovare nuovi clienti.
- Farli spendere più spesso da te.
- Farli spendere di più ogni volta.

Questo è ciò che facciamo noi: utilizziamo gli strumenti del web per portarti più clienti e più vendite.

STOP, basta giri di parole.

Il nostro approccio è molto semplice:

in base alle tue esigenze ti verrà messo a disposizione un team più o meno numeroso ed INSIEME a te analizzeremo il tuo business e da lì prenderà forma la TUA strategia online.

Non a caso abbiamo usato la parola "insieme", infatti se ti aspetti di trovare un'agenzia che ti rifila un servizio per poi dirti "non ti preoccupare, da ora facciamo tutto noi", allora non sei un cliente che fa per noi perché questa è la strada giusta verso l'insuccesso.

Noi gestiremo le tue campagne, le tue email, le tue pagine e tutto ciò di cui avrai bisogno, ma la strategia sarà creata in piena collaborazione tra te ed il nostro stratega marketing, perché nessuno conosce il tuo business meglio di te.

NON è possibile delegare al 100% le scelte strategiche della tua azienda, fattene una ragione.

Almeno se vuoi avere successo.

E visto che noi vogliamo solo progetti potenzialmente di successo, ti avvisiamo: con noi i risultati arrivano, ma devi essere disposto a collaborare con il team che ti metteremo a disposizione.

E noi ti guideremo nel mondo del web per farti fare soldi.

E' un discorso che non ti piace?

Allora cerca altre agenzie.

Loro ti diranno "facciamo tutto noi", ma butterai solo soldi e tempo.

Una volta avute le tue brutte esperienze con sedicenti agenzie di marketing che ti portano like ma zero soldi, vieni qui e compila il form qui sotto per prenotare una consulenza conoscitiva gratuita oppure chiamaci al 351 824 0508.

MarketKings.it

21/05/2020

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