24/10/2023
Ci sono professioni immateriali, come quelle legate alla comunicazione, che spesso vengono sottovalutate. Ma la comunicazione è una disciplina complessa, che evolve ogni giorno e segue i cambiamenti dei social, dei media tradizionali, degli algoritmi e in generale delle nuove tecnologie.
La prima regola da conoscere è questa: comunichiamo sempre e "non si può non comunicare". Lo facciamo con i gesti, con le parole e a volte lo facciamo in modo inconsapevole. Qualsiasi cosa scegliamo o non scegliamo di fare è comunicazione.
Esprimiamo costantemente qualcosa, anche quando cerchiamo di non rivelare niente.
Quando diciamo qualcosa non passiamo solo un’informazione ma scegliamo che relazione mettere in atto con qualcuno.
La natura della relazione dipende dalle parole che scegliamo, dal registro che usiamo, dal risultato che vogliamo ottenere. Per farlo dobbiamo scegliere bene cosa, e come: a volte le parole sono indispensabili, altre volte sono di troppo. Possiamo decidere di metterci alla pari con l'interlocutore, o parlargli dall'altro. In ogni caso dovremo sempre cercare di farci capire. Di arrivare - al cuore, al cervello o alle emozioni.
Una cosa è certa. Solo professionisti esperti possono guidare una comunicazione efficace.
