16/04/2026
Pochi giorni fa è uscita la classifica di "RepTrak" riguardo i brand con la migliore reputazione nel mondo.
Questa classifica non misura "chi comunica meglio", ma piuttosto "chi è davvero credibile".
Questa classifica prende in considerazione molti parametri: la qualità percepita dai clienti, l'etica, la leadership, l'impatto sociale, l'ambiente di lavoro, e ovviamente anche le performance.
Insomma, per essere in questa classifica non basta comunicare bene... Per essere in questa classifica devi essere un brand solito!
Mentre leggevo e analizzavo la classifica mi sono reso conto di una cosa: nessuno dei brand (almeno dei primi 10) utilizza strategie di comunicazione che cercano la "viralità"...
Questi brand non inseguono l'algoritmo, non inseguono i trend, non inseguono le mode. Costruiscono fiducia.
E allora mi chiedo: possibile che la maggior parte di PMI e attività locali continuino a puntare solo sul creare contenuti "virali" (o comunque contenuti di intrattenimento)?
Vedendo questa classifica, sono sempre più convinto di una cosa: la reputazione non si costruisce sui social...
A presto
Gianmarco Biagi
Marketing Specialist