“Cosa fa un Social Media Manager”? Imprenditore con il negozio chiuso, Professionista con lo studio vuoto, Inoccupato con un'idea digitale: fatti trovare dai tuoi potenziali clienti proprio mentre stanno cercando online un prodotto/servizio simile al tuo!
Leggi la mia intervista: potrai scoprire chi sono, cosa faccio e come posso aiutare la tua attività sul web.
Sono un Social Media Manager e Consulente in Digital Marketing certificato (scopri i miei servizi su simonebattaglion.com).
2) Di cosa si occupa esattamente un Social Media Manager?
Il mio lavoro online consiste nel condurre i potenziali clienti delle attività che promuovo ad incontrarle proprio mentre le stanno cercando. Funziona più o meno così:
ogni giorno gli utenti ricercano sul web informazioni su prodotti e servizi locali che riguardano il business di un’azienda o di un professionista miei clienti;
a quel punto, trovano e cliccano almeno uno dei contenuti di loro interesse che ho pubblicato appositamente perché incontrassero il mio cliente.
Poi, solitamente, la chiusura della vendita è compito dell'imprenditore/professionista per cui lavoro, che dovrà trasformare il contatto che gli ho procurato in un suo cliente effettivo.
3) Quindi, questa figura si potrebbe intendere come una sorta di “mediatore online”, giusto?
Certamente, ma non solo. Il Social Media Manager si occupa di pensare e fare Social Media Marketing in quanto esperto di comunicazione digitale:
aiuta le aziende e i professionisti a sfruttare i social tramite strategie molto concrete, così che il brand promosso venga percepito in modo altamente professionale.
4) Spiegati meglio.
Guarda, imprenditori e professionisti hanno capito da tempo l’importanza di essere presenti sul web: se il tuo business non è reperibile online, praticamente non esisti.
Per questo motivo, molti di loro tentano di improvvisare in qualche modo una propria presenza digitale:
aprono una fan-page su Facebook, un profilo su Instagram, o su Google Maps/My Business, su LinkedIn, Pinterest, Twitter, un canale su YouTube e chi più ne ha più ne metta.
Purtroppo, però, essendo imprenditori e/o professionisti, ovviamente non hanno né il tempo, né le competenze per gestire tutto questo; risultato?
Un’accozzaglia di profili non professionali e abbandonati che non hanno portato a nulla, per non parlare dei siti web orribili che si vedono in giro.
In loro s’insinua pure la convinzione che il Social Media Marketing sia una spesa completamente inutile, non adatta al loro tipo di business.
Il punto è che in realtà non è stato fatto proprio nessun tipo di marketing:
non era previsto un “piano editoriale” di contenuti mirati adatto ad ogni canale scelto; le grafiche utilizzate erano del tutto amatoriali;
non si rispondeva alle recensioni dei clienti, né ai commenti dei fans; non si faceva promozione a pagamento, salvo magari qualche tentativo improvvisato.
Insomma: invece di ottenere l’effetto positivo sperato, ci si è ritrovati ad auto-danneggiarsi pericolosamente.
Ti dirò di più, è normalissimo che accada così:
perché curare la propria presenza online non dev'essere il lavoro dell’imprenditore o del professionista (che invece sono bravi e competenti nel loro mestiere), bensì...
... del Social Media Manager!
Quindi, possiamo definire il Social Media Manager non solo come “mediatore online” fra il proprio cliente e gli utenti potenzialmente interessati a quel business (non è un semplice procacciatore);
piuttosto, si tratta di un vero e proprio stratega della comunicazione digitale di un brand, aumentandone l’autorevolezza nel settore di competenza;
un professionista che allarga di molto la fetta dei potenziali clienti raggiungibili;
un comunicatore che, instaurando con essi un dialogo a nome del brand, li conduce all'acquisto del prodotto/servizio promosso provocando l’aumento del fatturato.
5) Cosa ti ha portato a scegliere questo tipo di lavoro?
Sai, io vivo questo “mestiere” come una vera e propria missione, che è quella di aiutare le aziende e i professionisti a non chiudere la propria attività:
ad evitare che falliscano, che debbano licenziare a malincuore i propri dipendenti (dietro ai quali, spesso, esiste una famiglia da mantenere);
per non parlare poi di tutti quei disgraziati caduti nella disperazione, a causa di debiti impagabili, che si sono tolti la vita.
La linfa di ogni business sono i clienti, i quali ricercano ogni giorno sul web il prodotto/servizio di cui hanno bisogno:
io li intercetto e li conduco alle attività che promuovo;
così che i primi trovino la soluzione ai propri bisogni, mentre i secondi possano continuare a produrre quelle soluzioni.
6) Ci puoi dire perché i tuoi clienti scelgono proprio te?
Beh, per diversi motivi. Innanzitutto, perché posso calibrare la mia offerta sulle esigenze di ogni singolo cliente:
anche se propongo diverse soluzioni standard a costi fissi (per semplicità), mi adeguo al caso specifico ogni volta che occorre; qualità molto apprezzata dai miei clienti.
Poi, perché non sono percepito così caro e distante come una web agency, che di solito offre servizi ad altissimo costo e con la quale il rapporto risulta spesso piuttosto impersonale;
al contrario, i miei clienti possono confrontarsi con me ogni giorno ed incontrarmi di persona per ogni necessità, come si fa con un amico
(per questo, anche se opero comunque a livello nazionale, ho scelto di fare il Social Media Manager prevalentemente in provincia di Treviso, dove risiedo, scegliendo di concentrarmi nel risollevare aziende e professionisti locali).
Un altro motivo è sicuramente l’apprezzamento per il metodo di lavoro che ho creato ed utilizzo, che ho chiamato: Presenza Multicanale.
In sintesi, si tratta di posizionare il brand del mio cliente in ogni canale social adatto al suo business in modo strategico;
ciò permette di intercettare i potenziali clienti nella maniera più efficace e profilata, proprio mentre loro stanno cercando un prodotto/servizio simile al suo.
In più, i miei clienti possono usufruire di un altro valore aggiunto molto apprezzato, cioè del team di grafici e programmatori esperti che ho a disposizione.
Questo permette di soddisfare ogni tipo di richiesta:
che si tratti di una revisione grafica del sito web aziendale, dell’ottimizzazione SEO dei contenuti pubblicati o della creazione di un e-commerce da zero...
... non ci sono limiti a ciò che i miei clienti possono chiedere ed ottenere.
Io faccio il Social Media Manager, mi occupo della comunicazione del brand e del rapporto da costruire con i suoi potenziali clienti online;
ma questo non sostituisce la figura ed il lavoro di un webmaster vero e proprio, motivo per il quale mi avvalgo di un intero team a mia disposizione.
Infine, i miei clienti ricevono consulenza costante da parte mia su tutto il mondo del digital marketing:
qualora avessero bisogno di un parere sulle strategie più efficaci di promozione dei loro business sul web, riceverebbero chiare indicazioni sul da farsi;
in questo modo non rimarrebbero fermi, disorientati e/o non commetterebbero danni alla propria attività improvvisando da sé.
Queste, credo, sono le principali ragioni per le quali non mi lasciano più andare via ;-).
Grazie Simone ;-)
Ora non ti resta che richiedere una consulenza telefonica gratuita con me compilando il form che trovi su: simonebattaglion.com;
scopriremo insieme come aiutare la tua attività grazie ad un Social Media Marketing mirato e redditizio!
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