Call Center ဆိုသည္မွာ သတင္းအခ်က္ အလက္မ်ား၏ဆံုမွတ္ Information Center လို႔ရိုးရွင္းစြာ ေခၚဆိုနိုင္ပါသည္။သတင္း အခ်က္အလက္မ်ားကို တစ္ေနရာထဲတြင္ စုစည္းထားျပီး အစဥ္အျမဲ update လုပ္၍ ျပည္သူမ်ား သိရွိလိုသည္မ်ားကို တယ္လီဖုန္းမွ တဆင့္ စံုစမ္းေမးျမန္းနိုင္ေသာ ၀န္ေဆာင္မႈလုပ္ငန္းျဖစ္ပါသည္။ Fax , Email , Internet Chat မ်ားကိုလည္း အလိုရွိသလို အသံုးျပဳ၍ ၀န္ေဆာင္မႈေပးနိုင္ျခင္းသည္လည္း Call Center ၏ အားသာခ်က္တစ္ခုပ
င္ျဖစ္ပါသည္။
ကုမၸဏီမ်ား၏ ဖုန္းအ၀င္ Inbound Call မ်ားနွင္႔ အထြက္ Outbound Call မ်ားကို လြဲေခ်ာ္မႈမရွိေအာင္ soft phone အမ်ိဳးအစားကိုသံုး၍ ၀န္ေဆာင္မႈေပးနိုင္ျခင္း စီးပြားေရးလုပ္ငန္းရွင္မ်ား အတြက္ အခ်ိန္ကုန္ေငြကုန္မျဖစ္ဘဲ ကုန္က်စရိတ္ သက္သာစြာျဖင္႔ မိမိတို႔၏ လုပ္ငန္းမ်ားကို တြင္က်ယ္ေအာင္ ျပဳလုပ္ေပးနိုင္မည္႔ Telemarketing ၀န္ေဆာင္မႈသည္လည္း Call Center ၏ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားစြာထဲ မွတစ္ခုျဖစ္ပါသည္။
