09/03/2014
LA EVOLUCION DEL MARKETING PARA LAS EMPRESAS
¿Alguna vez te has preguntado por qué empresas pequeñas, medianas e inclusive grandes se van a la quiebra? Y si lo has pensado seguramente también te has preguntado ¿Qué están haciendo mal? Veamos en este breve articulo una de las tantas razones de las cuales porque no sobreviven algunas empresas.
Indudablemente la mercadotecnia nace debido a que el mercado cada vez es más complicado, nacen nuevas y diferentes industrias mientras que cada vez existe más competencia, y que al mismo tiempo cada día el consumidor está más informado y es más selectivo. Esto hace que las empresas comiencen a buscar cambiar sus métodos y conocer perfectamente a sus clientes con el fin de satisfacerlos en su totalidad.
Sin embargo, actualmente millones de empresas e industrias aún no logran desarrollar un marketing eficiente, no han logrado comprender en su totalidad que sin el cliente simplemente no existen, no han podido ver la evolución antes mencionada, sencillamente se encierran en su burbuja de cristal imaginando que existe un océano azul que nunca va a ser corrompido, estas empresas en definitiva están al borde de la extinción.
Como lo mencione en un inicio existen factores que influyen en las empresas y constatando que el cliente debe ser el pilar fundamental cambia las 4 P`s y se transforman en las 4 C`s, y aunque actualmente ya existen muchos cambios en ello en lo personal me parece la forma más acertada de manejar el marketing.
Producto a cliente
Sin duda alguna las economías de escala nos ayudan a reducir costos de maneras exorbitantes y a reducir el precio a nuestros consumidores, sin embargo cada consumidor es diferente y tiene necesidades diferentes, y si como empresa solo pensamos en nuestro producto y hacemos toda nuestra estrategia con el fin de que el consumidor se adecue a lo que nosotros le damos, tarde o temprano estas empresas van a desaparecer, es necesario conocer perfectamente lo que los consumidores quieren y enfocar todos nuestros esfuerzos a lo que ellos solicitan a gritos, no imponer nuestros productos sino hacer nuestros productos enfocados 100% a lo que el consumidor requiere.
Precio a costo
En definitiva la colocación de un precio puede ser una determinante en la decisión de compra de los consumidores, sin embargo muchas empresas están equivocados en la fijación de precio, debido a que la mente cuadrada de ver los costos de producción, distribución, etc. sumarlos y de ahí sacar un precio base es erróneo, el consumidor pocas veces analiza todo el trabajo que le cuesta a las empresas hacer llegar determinado producto o servicio a sus casas, pero lo que si valoran los consumidores es el valor emocional que el producto o servicio llevan consigo como valor añadido, es importante que las empresas vean el valor emocional que los consumidores le dan a sus productos con el fin de convertir el precio monetario por un costo emocional, funcional y de calidad.
Plaza a conveniencia
Cuando las empresas analizan la plaza, visualizan la forma más efectiva de transportar el producto, el punto de venta, etc., pero pocas veces voltean su mirada al cliente y le preguntan qué es lo más cómodo para ellos, donde quieren encontrar su producto, como quieren que este acomodado su producto, etc., el cliente debe de mandar, la empresa no debe imponer.
Promoción a comunicación
Bombardear de publicidad y promociones al consumidor ya no es una estrategia realmente efectiva, hoy en día el consumidor quiere conocer todo acerca de la empresa a la que le compra determinado producto, quiere comunicarse con ellos, quiere una comunicación real y veraz, ya no basta con colocar un espectacular, una empresa que no se comunica correctamente con los consumidores y que en su lugar solo quiere que reciban determinado mensaje poniendo de lado el feed back, simplemente va a desaparecer.
Conclusión
Los consumidores piden a gritos que las empresas los escuchen, cada día existen más formas de llegar a ellos sin embargo las empresas no quieren escucharlos ya que es más “fácil” imponerles que satisfacerlos, sin embargo ya hay empresas que se dieron cuenta que las respuestas están simplemente asomándose por la ventana de sus fabulosos corporativos, se encuentran en las cafeterías, en las escuelas, en los bares, en la calle, todo aquel lugar donde existe una persona, existe un consumidor y donde hay un consumidor hay una mejora para la empresa y una respuesta más que clara al porque no venden como lo desean.
La clave para las empresas del futuro simplemente está en el escuchar al consumidor.
Lic. Sebastián Muñoz de Cote González Camarena
