DulantoCrea

DulantoCrea by BRANDS, COMPANIES,
WINNING PRODUCTS & SERVICES
🏆

06/08/2022

¿Cómo satisfacer a un consumidor 2.0?
• Debemos de monitorizar todo lo que se dice sobre nosotros
en Internet: foros, blogs, redes sociales.
• Ofrecer una buena atención al cliente en caso de que
encontremos quejas, la mejor manera de conseguir esto es
dando respuesta a sus demandas.
• Contestar con celeridad a todas sus consultas en redes
sociales, ofreciendo información veraz y ayudándole en el
proceso de compra.
• Fomentar los comentarios positivos de otros clientes en
nuestras redes sociales, tratándoles como personas
especiales, haciéndoles saber que su opinión nos resulta muy
valiosa y premiando su fidelidad.
• En caso de que haya cualquier problema en el proceso de
compra o insatisfacción con el producto o servicio, ofrecer
alternativas y soluciones rápidas y comprobar que el cliente
está satisfecho con la solución.



06/08/2022

CONSUMIDOR 2.0
1. Tratamiento único y especial
No le van los mensajes en serie lanzados en masa, si no que espera que le hablemos de tú a tú y nos centremos en sus necesidades.
2. Espera que lo escuchemos y diálogo con él Dándole a sus opiniones la importancia que se merecen.
3. Es infiel. Comparará precios, calidades y servicios y
siempre se irá con el mejor postor. Por eso es importante tener un servicio implecable, una atención al cliente que de respuesta inmediata.
4. Es poderoso. Al tener tanta información a su disposición y la posibilidad de expresar su opinión ante grandes audiencias, se trata de un consumidor con mucho poder.

06/08/2022

Qué es UN COMMUNITY MANAGER?
El embajador de la marca, interactuar con clientes potenciales y construir relaciones con los existentes. Interviene en la conversación online del producto o servicio, intentando canalizar dicha conversación en espacios
moderados por la marca (redes sociales, blogs,etc).

06/08/2022

Community Manager:
Su rol principal es actuar como puente entre una marca
y la comunidad que pretende crear (es decir, una audiencia
leal o un grupo de consumidores centrales
conectados por un interés similar.

06/08/2022

"Fases del inbound marketing"
1.Atraer
2.Convertir
3.Fidelizar

06/08/2022

Conjunto de técnicas que nos permiten llegar a nuestros clientes y a nuestro buyer persona potencial de forma no intrusiva.
Es una estrategia que atrae al cliente con contenido útil y de valor.
Los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de distintos canales como redes sociales, blogs. Esta no intrusión es la clave de la definición del inbound marketing y lo que aporta el factor diferencial frente a la publicidad tradicional.

06/08/2022

Existen al menos dos tipos de
conversiones:
Conversiones Micro:
Asociadas a acciones que realiza un usuario que tienen un interés
secundario para los objetivos principales, por ejemplo, permanecer
en cierta página durante “x” tiempo, hacer clic en un botón.
Conversiones Macro:
Asociadas a nuestros objetivos principales, por ejemplo, venta
realizada, suscripción a newsletter, envío de formulario de contacto.

06/08/2022

Qué son las conversiones en el Marketing Digital?
Una conversión se da cuando el usuario realiza una acción
determinada que fue definida como un aporte de valor a los objetivos
definidos por la marca.
Las acciones a medir pueden ser varias: desde llenar un formulario
de contacto, suscribirse a un newsletter o comprar un producto.
Cada vez que un usuario realiza una de las acciones predeterminadas
anteriormente, se contabiliza entonces como una conversión.

06/08/2022

Una buena estrategia de marketing será el
conjunto virtuoso de diseño, creatividad,
rentabilidad, ingenio y análisis donde debemos
mantener siempre claro el objetivo de conseguir
un óptimo ROI.
ROI: RETORNO DE LA INVERSIÓN

06/08/2022

El CTR se usa para medirla
frecuencia en que los usuarios hacen
clic en un anuncio o banner. Es un
porcentaje que se obtiene entre la
cantidad de clics y la cantidad de
impresiones ( número de veces que
el anuncio es mostrado al público)
Ejemplo, si un anuncio tuvo mil
impresiones y cien clics, el CTR
será de 10%. El uso de esta
métrica es para medir la eficacia
de un anuncio.

06/08/2022

Ejemplo: Una organización sin fines de lucro mediría tiempo de lectura, cantidad de páginas por sesión y suscripciones, mientras que un e-commerce centraría sus KPI’S en facturación y ROI entre otros. Los indicadores no son iguales para todos los negocios.

Address


Telephone

+51934456450

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when DulantoCrea posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

  • Want your business to be the top-listed Advertising & Marketing Company?

Share