18/04/2023
Co zrobić, żeby więcej osób odwiedzało Twoją kawiarnię, restaurację czy nawet budkę z kebabem?
🔥 Prosty i sprawdzony przepis:
1️⃣ Przyciągnij uwagę przechodniów - na przykład tak, jak na poniższym zdjęciu ⤵️
2️⃣ Wywołaj pozytywne emocje - może wyda Ci się to , ale takie rzeczy sprawiają, że człowiek "uśmiechnie się w duchu" i co 10 osoba poczuje faktyczną chęć napicia się kawy lub zjedzenia burgera. BO TAK DZIAŁAJĄ EMOCJE!
ale to nie wszystko...
3️⃣ Obsługując klienta ZASKOCZ GO! Zrób coś, czego się nie spodziewa. Daj mu coś więcej, niż oczekuje - np. małe ciastko do kawy, którego się nie spodziewał.
Albo spytaj o jego imię (np. Michał) i napisz na kubku "Pan Michał jest super!" - to sprawi, że Panu Michałowi zrobi się miło.
4️⃣ Na koniec, gdy już zadbasz o dobre samopoczucie klienta, możesz:
- poprosić go, aby zostawił komentarz w Google bo to dla Ciebie bardzo ważne,
- spytać, czy może chciałby spróbować Waszego nowego deseru (dodatkowa sprzedaż, ale nie nachalna) lub czy nie jest głodny, bo macie świetne kanapki a picie kawy na pusty żołądek nie jest zdrowe,
- spytać, do kiedy zostaje w okolicy i spytaj, czy chciałby jeszcze w przyszłości (może nawet dzisiaj, w porze obiadowej) wrócić do Was i coś przekąsić.
Jeśli powie że chętnie, to jest spora szansa że faktycznie tak zrobi.
Badania naukowe (Robert Cialdini, 1995) udowodniły, że wiele osób potrzebuje wywiązać się ze składanych deklaracji (nazywa się to regułą konsekwencji).
Do dzieła!
