18/06/2022
Советы по работе менеджеров по назначению встреч в нашей сфере
За 2 года работы мы встречали разных менеджеров у студий дизайна интерьера и видели аналитику их работы, поэтому имеем обширное представление о качественной работе менеджера по встречам. Не будем говорить об их ошибках, скажем просто о том, какими качествами должен обладать менеджер, чтобы заявки не сливались.
1. Самое важное - приятный и красивый голос. Особенно для Москвы и Санкт-Петербурга решающий фактор результата. Голос должен быть таким, что его хотелось бы слушать 30 секунд, даже если говорят абсолютно не по существу. Для раскрытия голоса есть набор упражнений от Станиславского. Если Вы общаетесь со своим менеджером и Вам не приятно его слушать, то это повод задуматься. Красивый голос - 50% успеха.
2. Знание продукта. Менеджеру необходимо знать из чего состоит дизайн-проект, чем он полезен будет клиенту.
3. Вера в продукт. Менеджер должен верить в Ваш продукт и любить в целом то, что он делает. Если он не верит, то нет смысла работать.
4. Позитивный настрой. Менеджеру необходимо быть позитивно настроенным в разговоре объязательно. Не допускайте к работе менеджеров, если у них плохое настроение, ну и так же не порьтьте им его:) Лучше пусть его заменит другой менеджер, нежели слить заявки.
5. Дикция. Менеджер должен четко выговаривать слова и его должны понимать 9 из 10 человек без переспрашиваний. Если менеджер глотает слова, то вперед в гугл за упражнениями 🙂
6.Качество связи. Проверяйте аппаратуру Ваших менеджеров, рекомендуем купить за 3-5к гарнитуру менеджеру и быть уверенным в качестве связи. Когда Вам звонят и менеджера слышно очень хорошо Вы охотнее послушаете, верно ведь?
В целом это основные рекомендации. Если хотите получить еще рекомендации по поиску менеджеров, то поставьте лайк и мы сделаем его!
