25/05/2026
O teu cliente acordou hoje de manhã.
Antes de sair da cama já estava a pensar no prazo que não vai conseguir cumprir, na conversa difícil que tem de ter com o sócio, no orçamento que não fecha. Levantou-se, foi à casa de banho, pôs o café. Em nenhum segundo pensou em ti.
Isto não é ingratidão. É a natureza humana. As pessoas vivem dentro da própria cabeça, ocupadas com os próprios problemas, e só prestam atenção ao que lhes fala directamente sobre o que estão a sentir.
O problema é que a maioria das empresas comunica ao contrário.
Falam dos anos de experiência, dos serviços que oferecem, dos projectos que já fizeram, das certif**ações que têm. Enchem o Instagram de conteúdo sobre si próprias e depois f**am admiradas quando os números não crescem e os clientes não aparecem.
Já tiveste com aquela pessoa que monopoliza todas as conversas? Que aparece num jantar e fala quarenta minutos seguidos sobre a própria vida, os próprios projectos, as próprias conquistas e quando tu abres a boca ela redireciona tudo para ela de novo? Sabes exactamente o que sentes ao fim de meia hora com ela. Queres é ir embora.
A tua empresa tem sido essa pessoa. E os teus potenciais clientes têm ido embora.
A lógica que funciona é outra e é mais simples do que parece: as pessoas não compram quando percebem o que tu fazes compram quando sentem que tu percebes o que elas vivem. O caos do dia-a-dia delas. A decisão que as está a travar. O problema que já arranjaram solução para resolver mas ainda não encontraram quem o resolva bem.
Quando o teu cliente encontra a tua marca e pensa "isto parece feito para mim" nesse momento ele para. Lê. Segue. Guarda. E eventualmente compra. Não porque tu te vendeste bem, mas porque ele se sentiu visto.
É a diferença entre uma marca que existe e uma marca que f**a na cabeça.
