07/03/2026
☀Esta semana estive pela primeira vez no Ecommerce Connect — e pelo meio do dia tive um pequeno dissabor que me pôs a pensar.
Estacionei sem querer num lugar reservado a pessoas com deficiência.
Não vi a sinalização.
Tirei o carro imediatamente e tive vergonha.
O erro foi meu — assumo-o.
Já ia partilhar que estive neste evento — o foco do meu trabalho é o e-commerce e e é sempre interessante partilhar o que fazemos na nossa área.
Mas pensei em não contar esta parte.
Afinal, quem errou fui eu.
Depois pensei: porque não?
Incomodou-me mesmo a agressividade com que fui tratada e não era necessária. Há sempre uma forma de chamar a atenção a alguém com respeito. Sempre.
🩷Respirei fundo e voltei para dentro. Porque era a minha primeira vez neste evento e havia razões demais para estar ali.
E uma delas ficou-me mesmo na cabeça: o básico, muitas vezes, não está bem feito.
Pedir reviews ativamente aos clientes parece simples. 🌟E é. Mas a maioria das lojas online não o faz de forma consistente — e é precisamente aí que se perde confiança. E confiança, no e-commerce, converte.
Duas perguntas para quem chegar até aqui 👇
Se encontrasse este bilhete no seu carro — como reagia?
E a sua loja pede reviews de forma ativa ou espera que o cliente tome a iniciativa?
