01/02/2021
Você definiu suas metas de negócios para 2021?
Esse janeiro que parecia não ter fim, enfim acabou! E aí, o ano já começou e você está em que estágio?
1 – Já definiu suas metas e está seguindo o plano de ação traçado para alcança-los?
2 – Acabou deixando pra depois do réveillon e o depois chegou e você ainda não definiu, ou se definiu não estabeleceu o plano de ação para atingir essas metas. Acertei?
Pois bem, sei que 2020 foi um ano difícil para muita gente, a pandemia do COVID-19 mudou nosso jeito de se relacionar, de se divertir, de comprar, e de trabalhar também.
Diante deste novo cenário que se concretizou diante dos nossos olhos, é provável que você tenha notado que trabalhar na internet, ter seu negócio online e conectado as redes sociais se tornou imprescindível.
Desenvolver uma estratégia de marketing voltada para divulgação do seu negócio online, será um dos pilares fundamentais para atingir seus objetivos. Por isso, o primeiro post deste blog destaca cinco pontos que você deve considerar ao planejar sua estratégia de marketing digital em 2021.
1) FOCO NOS OBJETIVOS
Ter clareza dos seus objetivos é o ponto principal, e a partir disso considere que você deverá voltar sua atenção ao marketing digital, pois ele terá um papel fundamental para você atingir seus objetivos de negócio. Ou você está on ou você está fora!
O que você deseja? Atrair mais clientes para sua loja, vender mais via telefone/whatsapp, aumentar o número de visitas no seu website?
Veja como Google Ads, SEO, Facebook Ads, e-mail marketing e estratégias de conteúdo de mídias sociais podem ajudá-lo a conquistar seus objetivos, você pode optar por utilizar uma ou várias destas estratégias simultaneamente.
Uma das táticas para manter a organização e o foco nos objetivos é definir um método e segui-lo. Por exemplo, a partir dos objetivos e prazos traçados, subdivida tais objetivos em mini-tarefas, com prazos mais curtos (diários/semanais) conforme a necessidade.
Esse acompanhamento irá te permitir ser mais flexível e assim fazer as alterações que forem necessárias nas estratégias traçadas.
Não se preocupe em fazer um plano de ação super detalhado de marketing para todo o ano, tenha seu objetivo anual em mente, e a partir dele vá destrinchando e detalhando essa meta em pedaços menores, e quais ações você precisa tomar para alcança-las, assim você terá mais flexibilidade e oportunidade de otimizar os resultados.
2) CONSIDERE SEU ORÇAMENTO
Conforme a estratégia definida, você poderá investir em diferentes áreas, como: SEO, Google Ads, Facebook Ads, geração de conteúdo nas mídias sociais.
O desenho e a execução destas estratégias poderão ser feitos por você ou por especialistas em gestão de tráfego, neste segundo caso, o seu orçamento será dividido entre o prestador de serviço e entre as plataformas onde seus anúncios irão circular.
Os resultados provenientes dos investimentos em tráfego pago são muito atrativos quando o profissional sabe como fazer - o famoso apertar botões.
Não tenha receio em buscar conhecimento nesta área ou contratar um profissional qualificado.
3) ANALISAR SEU PROCESSO DE ATENDIMENTO
O que meu atendimento tem a ver com marketing digital? Te digo que tem absolutamente tudo a ver!
Quando seu cliente entra em contato com seu negócio, como é o atendimento? Você tem os produtos anunciados disponíveis para entrega? Conversa com seu cliente de forma amigável, educada e prontamente, sem demora? Pois bem, se você não estiver preparado para atender bem o cliente que chegar, de nada adiantará os investimentos que fizer em marketing digital.
Você e seus colaboradores deverão estar preparados para atender via Whatsapp, Direct, Messenger, além do telefone. Manter seu website devidamente atualizado quanto ao estoque dos produtos é essencial, além de informações claras sobre horários de atendimento tanto no seu website, página do Facebook ou Instagram, afinal essas páginas estão abertas 24h/7dias por semana.
4) MANTER SEUS CLIENTES AQUECIDOS
Não é nenhuma novidade que reter um cliente é mais barato que conquistar um novo. Assim, é importante que você dedique algum esforço em manter contato com os clientes que compraram seu produto ou serviço. Por exemplo, você pode pedir que eles forneçam um feedback positivo, com isso você ganha prova social e demonstra para ele que a opinião dele é importante, isso fortalece sua conexão. Clientes satisfeitos e envolvidos com o negócio tem muito mais chances de fazer indicações além realizar novas compras e aumentar o ticket.
Para tal, que tal uma pesquisa de satisfação e de persona imediatamente após a compra? Certifique-se de mantê-los informados sobre as atualizações dos produtos ou serviços oferecidos por você através de uma lista de email-marketing. Existem inúmeras maneiras de manter seus clientes aquecidos, seja criativo, busque por profissionais com bons resultados nesta área e mantenha os seus clientes sempre a um clique de distância da próxima compra com você.
5) GERE VALOR
Em suas redes sociais, sempre tenha em mente que seu objetivo será de gerar valor para seu público. Como assim, gerar valor? Que tipo de conteúdo? Calma, é mais simples do que parece: O que meus clientes gostariam de saber?
Esse conteúdo pode ser técnico, recreativo, e até mesmo um pouco pessoal, afinal as pessoas se conectam com pessoas. O importante é que tenha valor e que não seja algo robotizado.
Imagine uma pizzaria: Como é o processo de fazer a uma pizza? Pense num vídeo do pizzaiolo montando uma pizza, colocando o recheio, levando ao forno e tirando ela pronta, sendo embalada, destacando como tudo é limpo e organizado, pronto, tá aí um conteúdo de valor para seu público.
Um ponto importante que você não deve deixar de lado em sua estratégia de marketing digital é que as suas páginas precisam estar preparadas para rastrear todas pessoas que interagirem de alguma forma com você. Isso será fundamental para você usar o remarketing, uma tática que apresenta seu produto ou serviço para aquelas pessoas que já te conhecem, mas ainda não compraram de você. O remarketing são aqueles anúncios que ficam “perseguindo” a pessoa e acredite, depois que você souber o poder do remarketing, não vai querer abrir mão dele nunca mais.
Bem, espero que você aproveite esse início de mês e estabeleça suas metas mensais devidamente alinhadas com seu objetivo anual. Nos próximos posts eu falarei um pouco mais sobre estratégias de vendas online, os termos técnicos do marketing digital, e muito mais. É um prazer ter você aqui!
Um abraço e até breve!
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Caso precise de ajuda para montar sua estratégia de marketing digital ou utilizar as ferramentas do Google e Facebook fique à vontade para me mandar um e-mail: [email protected]
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