Компания MPLUG

13/07/2018

ВИЗУАЛЬНАЯ УПАКОВКА, ЧАСТЬ 2.
Как ставить задачу подрядчику?

“Каков бриф, таков и креатив”. - говорят дизайнеры. И это так и есть. Дизайнер не умеет читать ваши мысли, а работает по брифу.

Если он составлен правильно, вы получите нужный результа. Если нет - потратите много времени на обсуждения, уточнения. Неточный бриф выливается в дополнительные затраты: обычно в договор входит три раунда доработок, а дополнительные приходится оплачивать отдельно.

Итак, какая информация должна быть в техническом задании:
- сроки, бюджет, общая информация о компании;
- кто будет контактным лицом со стороны заказчика;
- информация о продукте, с которым работаем, его ключевых преимуществах, о целевой аудитории, конкурентах;
- какие бизнес и маркетинговые задачи должны быть решены;
- ваши пожелания по стилистике, примеры дизайна, который вам нравится. Если есть фирменный стиль, задача упрощается - вся информация есть в бренд-буке.

Каждый пункт надо раскрыть подробно.
По нашему опыту, это получается не у всех. Кому-то кажется, что он устно все рассказал и этого достаточно, кто-то не может сформулировать ответы на вопросы или не имеет на них четкого ответа. Иногда хочется, чтобы исполнитель поскорее приступил к делу, а не приставал с вопросами.

И все же, наш совет: отнеситесь вдумчиво к постановке задачи, рассматривайте время на обсуждение как инвестицию в эффективную работу над проектом.
Это позволит в срок и без нервов получить дизайн вашей мечты.

10/07/2018

ВИЗУАЛЬНАЯ УПАКОВКА, ЧАСТЬ 1

Пост будет полезен тем, кто развивает бизнес и готовит его к масштабированию.

Единый фирменный стиль:
- привлекает внимание;
- помогает отстроиться от конкурентов;
- является частью ценности и помогает продавать дороже;
- вызывает доверие.

Даже если вы считаете, что обладаете супер-вкусом, разработку фирменного стиля лучше доверить профессионалам.
Их задача - создать концепцию, придумать идею, которая будет одинаково эффективно работать в логотипе, на визитках, в оформлении точек, на форме сотрудников, в презентациях, в мобильном приложении и десятках других точек контакта с вашим продуктом.
Когда выбираешь подрядчика по ребрендингу, голова идет кругом от количества предложений и цен. От 5 тысяч за логотип у фрилансера до миллионных счетов за работу топового агентства.

На сайте Ассоциации брендинговых компаний России есть такие цены:
- разработка концепции идентификации - 800 т.р.
- разработка правил по применению констант фирменного стиля бренда - 500 т.р.
- адаптация к различным группам носителей (8-10 групп, 80-100 носителей) - 2 млн - 4 млн руб.
- бренд-бук - 500 т.р.
Там же можно посмотреть кейсы, которые делали члены Ассоциации и оценить уровень работ.

Получается, что за 1,8 млн.руб. вам разработают логотип, элементы фирменного стиля, подберут шрифты, цвета, разработают правила применения фирменного стиля в рекламном объявлении, деловой документации и т.п., а также упакуют всю эту информацию в объемный бренд-бук.
И еще за 2-4 млн. создадут макеты для различных носителей.

Это большой бюджет, инвестировать который нецелесообразно для большинства бизнесов. Хотя в нашей практике был случай, когда из соображений имиджа решили сотрудничать с топовым агентством.

Наша рекомендация: посчитайте максимальный бюджет, который вы можете себе позволить и ищите подрядчика, который даст максимальное качество за эту цену.

Например, ваш оборот 500 млн руб в год, прибыль 50 млн. За счет брендинга вы получите 5% рост и эффект будет длиться 3 года. Тогда вы можете потратить дополнительную прибыль 1-го года (2,5 млн. руб. на проект).

Важно! В эту сумму должна входить и разработка ФС, и его адаптация, и производство.
У крепких российских компаний, не таких раскрученных, как игроки первого эшелона, но с хорошим портфолио, опытом работы с международными брендами, проект может стоить 500 т.р. - 1 млн.руб., в зависимости от состава работ.

Мы очень довольны работой с Redindesign и всегда рекомендуем эту студию.

Иногда мы слышим от начинающих предпринимателей, что им предлагали сделать фирменный стиль за 20 т.р. Подумайте, нужно ли вам такое качество работы.
Все-таки задать основы визуальной упаковки сложно. Надо продумать систему идентификации бренда, элементы фирменного стиля, которые будет работать на разных носителях хотя бы 3-5 лет. За пару часов это не сделать, качественная работа займет время.

Тема емкая, и наверняка у вас появились вопросы. Задавайте их в комментариях, а мы готовим следующие посты на эту тему.

26/06/2018

В мире существует 2 типа предпринимателей. К какому относитесь вы?

🙇 Первые думают, что чем ниже цена, тем охотнее клиенты купят.

🏆 Вторые создают уникальное впечатление о себе, дают клиенту такую ценность, за которую он готов платить больше.

💰У первых прибыль все ниже, а доходы вторых растут.

Ответьте на вопросы по ссылке, чтобы узнать, к какому типу относитесь вы.
http://bit.ly/2KhMC9E

18/06/2018

В эфире рубрика и сегодня поговорим о позиционировании компаний из сферы онлайн-образования.
Это кусочек лекции “Продвижение и позиционирование EdTech”, которую я разработала для акселератора GVA. Если интересно, поставьте, пожалуйста, +.
Сейчас появляется много онлайн-школ, конкуренция растет. Но лучшие выстраивают эффективное позиционирование. Например, создатели “Нетологии” четко обозначают их уникальную ценность.
Они назвали себя “Университет онлайн-профессий”. Не школа, а именно университет! Чувствуете разницу?
Преподаватели - сотрудники крупнейших компаний Рунета. Снова отстройка - от офлайн-вузов и одновременно от онлайн-школ.
Их преимущество - помочь овладеть онлайн-профессией и помочь найти работу.
Это сильные преимущества, которые выделяют их на рынке и обосновывают высокую цену курсов.
Помимо этого, они называют преимущества, которые есть у других компаний. Это “гигиенические факторы” - их наличие обязательно (иначе к тебе не придут), но они не уникальны. Это удобная платформа для обучения, большое количество прошедших обучение.
Важно, что ценность не просто декларируется. Они осознают свои уникальные преимущества и улучшают продукт. Например, Нетология строго отбирает преподавателей, получила лицензию ВУЗа - и тп.

10/11/2017

Давненько от нас не было новостей. Причина уважительная - много работали и даже создали годовой план маркетинговых мероприятий для очень крупной юридической компании. Продвигать услуги не то же самое, что товары, поэтому мы решили написать заметку о психологии клиента и особенностях маркетинга услуг.
Если вы консультируете, обучаете, создаете дизайн, стрижете людей, оказываете медицинские услуги, ремонтируете автомобили, бытовую технику, в общем, работаете в сфере сервиса, эта заметка поможет вам сделать маркетинговый план более эффективным. Читать статью >>> http://bit.ly/2hnH94N

10/09/2017

#кейсы
Интересно, кто-то из подписчиков принимал участие в акции Инвитро #неждидедлайн (10 анализов за 1 рубль + стоимость забора биоматериала)? Надеемся, что сданные анализы лишь подтвердили ваше богатырское здоровье. Поэтому давайте посмотрим на бизнес-итоги. В акции приняло участие 4000 человек (в 10 раз больше, чем планировали организаторы) - некоторые приходили целыми рабочими коллективами. 25% учатников из них написали посты. Статьи о том, что Инвитро проводит акцию для маркетологов и пиарщиков были на Sostav.ru, VC, РБК+, Rambler Новости, Спутнике, в блоге Pressfeed, сайте АКАР, на нескольких региональных сайтах, правда, часть материалов отмечена как "партнерские". Хороший это результат или плохой? Антон Зинин, ответственный за SMM блок в Инвитро, сказал в интервью Эльнаре Петровой (SMM без котиков), что акция проводилась с целью провести исследование здоровья отрасли и что результаты исследования будут потом использоваться для разработки новых продуктов. Эффект с точки зрения роста количества упоминаний он не смог посчитать, потому что одновременно идут несколько акций. Бюджет он тоже не раскрыл, но мы можем прикинуть сами. Предположим, что себестоимость 1 анализа 200 рублей (пересылка био-материала, реактивы), тогда компания потратила 800 тысяч на анализы и несколько десятков тысяч рублей на партнерские статьи. Для пиарщика соотношение затраты/результат считать пока рано - по результатам исследований наверняка будут выпущены пресс-релизы и появятся дополнительные публикации. А для собственника можно продолжить расчеты и предположить, какой рост оборота должна получить компания, чтобы отбить инвестиции.

07/09/2017

"Зачем мы будем тратить время на стратегию? Думать над позиционированием? Давайте действовать»
Так часто рассуждают предприниматели.
Правда в этом есть - только действие приносит результат.
С другой стороны, сфокусированное действие приносит двойной результат😊
Зачем работать над позиционированием?
✔️Чтобы четко понимать, для кого ваш бренд, какую выгоду он приносит и чем вы отличаетесь от конкурентов. Ресурсы компании ограничены и нельзя быть «всем для всех». Эффективнее и проще выбрать своего потребителя и работать для него.
✔️Чтобы все элементы продвижения «били в одну точку». Идею запоминают, когда слышат 5-7 раз. А если ваша реклама каждый раз говорит о разных преимуществах продукта?
✔️Чтобы уникальность вашего бренда была четко и ясно сформулирована в 1-2 предложениях. Современный человек держит фокус внимания 5 секунд (некоторые исследователи считают, что еще меньше). Успеете ли вы рассказать о ваших преимуществах за это время?

13 сентября в 19-00 я буду проводить бесплатный вебинар «Эффективное позиционирование». Регистрация по ссылке ⏩http://bit.ly/2j6BhN8. На нем я расскажу о моделях, направлениях, формуле эффективного позиционирования, приведу примеры и разберу кейсы участников. Регистрируйтесь по ссылке⏩http://bit.ly/2j6BhN8, если тема интересна. Буду рада, если вы присоединитесь к вебинару! Ваша Ирина Чиркова, управляющий партнер MPLUG

05/09/2017

Конкуренция это благо. Она стимулирует нас совершенствовать продукт, снижать себестоимость, находить новые ниши, придумывать новые способы продвижения.
Конкуренты держат нас в тонусе - соревноваться интереснее, чем играть одному.
Чтобы игра не была проиграна, не забывайте регулярно мониторить рынок. Как часто это делать - раз в квартал, в год или постоянно, решать вам.
А мы хотим поделиться списком вопросом, на который обычно отвечаем в рамках проекта «Анализ конкурентов». Подробности по ссылке http://bit.ly/2gCSZDu
Вы проводите анализ конкурентов? Как часто?

28/08/2017

И снова о работе с отзывами клиентов. Вне зависимости от того, насколько распространен продукт и насколько известен бренд, отслеживать отзывы очень важно. В западных компаниях любят повторять фразу: "Feedback is a gift - обратная связь это подарок". Так и есть. При внимательном анализе и правильной реакции работа с отзывами позволит:
- узнать мнение клиентов о продукте или услуге;
- исходя из полученных отзывов, определить возможные слабые стороны;
- нейтрализовать или предотвратить негатив, защитив тем самым репутацию бренда;
- найти новые идеи для развития продукта или услуги;
- мотивировать совершать покупки, поскольку 60-70% интернет-покупателей основывают свой выбор на отзывах в сети.
Конечно, нельзя принимать стратегические решения на основе одного-двух отзывов. В компании должна быть поставлена системная работа с обратной связью клиентов. Как это сделать, расскажем в следующих постах. #отзывы

22/08/2017

Интернет и социальные сети сделали мир настолько прозрачным, что даже один недовольный клиент может сильно навредить бизнесу. Чтобы мониторить лояльность клиентов, компании внедряют NPS - Net Promoter Score. В его основе простой вопрос: "Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию друзьям и знакомым?". Ответы ранжируются от 0 до 10. Считается, что если клиент ставит высокие оценки - 9 или 10 баллов, ему все очень понравилось и он становится промоутером компании. Оценки от 0 до 6 говорят, что клиент остался недоволен. 7 и 8 баллов ставят "нейтралы": те, кто остался равнодушен. Чтобы рассчитать NPS, из % промоутеров вычитают % детракторов. Показатель NPS может варьироваться от -100 (хотя сложно представить существующий бизнес, у которого все настолько плохо с лояльностью клиентов) до +100. Пример компании с очень высоким NPS (97) - Tesla. NPS сильно зависит от отрасли и типа компании, поэтому прежде чем расстроиться, что вы не дотягиваете до уровня Tesla, узнайте средний NPS по вашей отрасли. Он и будет вашей базой для сравнения. Напоследок немного практических советов. Исследование NPS может быть и периодическим, когда вы время от времени опрашиваете клиентов, и сплошным. Последний вариант чаще применяется в онлайн-сервисах, где легче организовать опрос каждого клиента. Если у вас небольшое количество клиентов, с которыми вы регулярно общаетесь, запускать опрос не имеет смысла - вы и так все знаете. Имеет смысл уточнять у детракторов, почему они поставили низкие оценки - так вы сможете определить проблемы и устранить их. Регулярный мониторинг и анализ NPS должен стать частью вашего маркетинга, чтобы в один прекрасный день вы обнаружили очередь из клиентов, которых к вам привели рекомендации фанатов вашего сервиса.

11/08/2017

Рекомендуем послушать интервью с Анастасией Татуловой. Она создала сеть семейных кафе АндерСон. Первое открылось в кризисном 2009 году в Москве, очень быстро стало популярным, а сейчас в сети уже 36 кафе. Одна из причин успеха - очень четкое понимание целевой аудитории. Вторая - детально продуманная, проработанная и воплощенная концепция. Анастасия профессиональный маркетолог. До открытия своего бизнеса работала директором по маркетингу в крупных компаниях. Послушайте, как она формулирует инсайт (=неудовлетвореную потребность целевой аудитории), позиционирование, как оно воплощается в жизнь в виде концепции заведения. Кейс крутой - попробуйте выйти на конкурентный рынок в кризис, завоевать свою аудиторию и начать бурный рост. https://blog.websarafan.ru/2017/07/30/set-iz-36-semejnyh-kafe-rasskazyvaet-osnovatel-biznesa-anastasiya-tatulova/

«Сейчас у меня в сети 36 кафе, — говорит основательница бизнеса Анастасия Татулова, — первое я открыла в 2009 году. Мне понадобилось 7 лет, чтобы добиться такого масштаба, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом». Я хочу, чтобы через 10 лет, по всему миру было 4 000 «АндерСонов». Мы начали...