08/04/2026
Aujourd’hui, à la lecture des publications de Moov Africa Tchad annonçant le renforcement de son réseau dans certaines localités du pays, il m’a été donné de constater, avec une profonde incompréhension, l’absence notable de la province du Kanem dans ces initiatives. Une omission d’autant plus surprenante que cette région figure parmi les plus importants foyers de consommation et de fidélité de votre clientèle. En effet, il est indéniable que le Kanem constitue un bastion stratégique pour votre entreprise. Pourtant, paradoxalement, la qualité des services qui y sont fournis demeure extrêmement précaire. À titre illustratif, il est parfois impossible d’établir une communication téléphonique stable ne dépassant même pas quelques secondes, ce qui traduit une défaillance technique grave et persistante. Il apparaît dès lors impérieux et hautement prioritaire de procéder à un renforcement significatif de vos infrastructures dans cette province. En dépit des multiples alertes et interpellations émanant des usagers, aucune amélioration tangible n’a, jusqu’à présent, été observée. Une telle inertie suscite légitimement un sentiment d’injustice et d’abandon au sein des populations concernées.
Une situation de cette nature pourrait être interprétée comme une forme de désinvolture à l’égard des droits fondamentaux des consommateurs. Or, il convient de souligner que les citoyens, et en particulier la jeunesse, sont aujourd’hui pleinement conscients de leurs droits et des exigences légitimes qu’ils sont en droit d’attendre d’un opérateur de télécommunication de votre envergure.
Par ailleurs, en ma qualité de conseiller clientèle au sein d’une entreprise concurrente, je dispose d’une connaissance approfondie des standards de qualité et des obligations liées à la satisfaction des usagers. Mon intervention ne s’inscrit nullement dans une logique de confrontation, mais plutôt dans une démarche constructive visant à attirer votre attention sur une problématique majeure et à vous orienter vers des solutions appropriées.
En conséquence, je vous exhorte respectueusement à prendre des mesures diligentes afin de remédier à ces insuffisances et de garantir aux populations du Kanem un service à la hauteur de leurs attentes et de leur loyauté.
Je vous remercie pour l’attention que vous voudrez bien accorder à la présente, ainsi que pour votre compréhension.
Signé ATB | Blogueur · Activiste · Leader de la jeunesse tchadienne
