22/01/2021
ช่องทางการซื้อ และ ขายสินค้าออนไลน์
แต่ละช่องทางก็มีความแตกต่างกัน
เพราะปัจจุบันแค่ช่องทางเดียวคงไม่พอ
ต้องเข้าใจผู้บริโภคให้มากขึ้น
Cr.Thumpsup in Thailand
ผลสำรวจคนไทย 'ซื้อ-ขาย' ช่องทางไหนมากที่สุด
ETDA (สพธอ.) เผยอีคอมเมิร์ซไทยมีมูลค่ารวม 4 ล้านล้านบาทในปี 2019 และคาดว่าปี 2020 แนวโน้มมูลค่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตแบบก้าวกระโดดจากพฤติกรรมแบบ New Normal
วิกฤตโควิด-19 ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวจากความต้องการและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ช่องทางออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย ทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
📌จากผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตฉบับล่าสุด พบว่าช่องทางที่คนนิยมซื้อสินค้า/บริการออนไลน์มากที่สุด ได้แก่
Shopee 75.6%
Lazada 65.5%
Facebook Fanpage 47.5%
LINE 38.9%
Instagram 21.8%
Twitter 5.7%
📌ช่องทางที่คนนิยมขายสินค้า/บริการออนไลน์มากที่สุด ได้แก่
Facebook Fanpage 64%
Shopee 43.1%
LINE 39.5%
Instagram 26.6%
Lazada 24.8%
Twitter 8.7%
จากข้อมูลจะเห็นว่าผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopee และ Lazada ซึ่งมีระบบแนะนำสินค้า ค้นหาสินค้า รีวิวสินค้า รวมไปถึงโปรโมชันและระบบชำระเงินที่สะดวกรวดเร็ว
ขณะที่ฝั่งผู้ขายส่วนใหญ่เลือกที่ขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, LINE และ Instagram เนื่องจากทำได้ง่ายกว่าและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จำนวนมาก ซึ่งมีความสนใจเดียวกันกับผู้ขาย ปัจจัยสำคัญที่อาจเกี่ยวข้องคือไม่เสียค่าธรรมเนียมในการใช้แพลตฟอร์มเหมือนกับระบบอีคอมเมิร์ซ
ผู้เขียนมองว่าทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงผู้ซื้อ-ผู้ขายให้ย้ายไปสู่แพลตฟอร์มของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นเทศกาล 11.11 12.12 ที่มีการลดราคาสินค้าและแจกโปรโมชันส่งฟรี
ด้านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียก็เร่งพัฒนาระบบให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อขายสะดวก เพิ่มฟีเจอร์แปะสินค้าในรูปภาพ/คลิปวิดีโอ เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
แนวโน้มของปี 2563-2564 ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่เริ่มเดินหน้าเข้าสู่ระบบออนไลน์อย่างเต็มตัว ช่องทางที่คนไทยนิยมซื้อ-ขายจะปรับเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง ต้องจับตาดูกันต่อไปครับ
อ่านบนเว็บไซต์
https://www.thumbsup.in.th/emarketplace-channel-2019
#อีคอมเมิร์ซ
----------------
>>> ช่องทางการติดตาม Thumbsup in Thailand
page : Thumbsup in Thailand
Website : www.thumbsup.in.th
Twitter : https://twitter.com/thumbsupTH
Youtube : ThumbsupinTh
LINE Official : http://nav.cx/yMoACv5