14/08/2026
The Invisible Influence: เมื่อ Engagement ไม่ใช่ทั้งหมดของอิทธิพล
ทุกวันนี้ นักการตลาดมีข้อมูล เครื่องมือวัดผล และ AI มากกว่าที่เคย
แต่คำถามคือ...
ถ้าผู้บริโภคไม่กด Like ไม่ Comment ไม่ Share แปลว่าแบรนด์ไม่มีอิทธิพลจริงหรือ?
MI LEARN LAB โดย MI GROUP เปิดเผยผลการศึกษาล่าสุด The Invisible Influence: How Brands Win Beyond Visible Metrics ที่ชวนให้นักการตลาดมองให้ไกลกว่าตัวเลขบน Dashboard
ผลการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคดิจิทัลไทยเกือบ 4 ใน 10 (39%) เป็นกลุ่ม Invisible Consumers ที่แทบไม่ทิ้ง Engagement ให้แบรนด์เห็น แต่อิทธิพลของแบรนด์ยังคงเกิดขึ้น
พบว่ากลุ่ม Invisible Consumers
82% เริ่มสนใจสินค้า เพราะเคยเห็นผ่านตามาก่อน
78% จดจำแบรนด์ได้ แม้ไม่ได้กด Like, Comment หรือ Share
77% เก็บแบรนด์ไว้ในใจก่อนซื้อในอนาคต
60% บอกต่อสินค้าผ่านข้อความส่วนตัว
สิ่งนี้สะท้อนว่าอิทธิพลเกิดขึ้นได้ แม้เราไม่ได้รับรู้ถึง Engagement นั้น
Invisible Consumers ยังสามารถแบ่งพฤติกรรมออกเป็น 2 กลุ่ม คือ
🔹 The Quiet Absorber
ไม่ได้แสดง Engagement แต่การพบเห็นแบรนด์สามารถสะสมเป็นความคุ้นเคยและความทรงจำ จนมีบทบาทเมื่อถึงเวลาตัดสินใจ
🔹 The Intentional Selector
เลือกค้นหา เปรียบเทียบ อ่านรีวิว และตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจ แบรนด์จึงต้องสร้าง ความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่เพียงการมองเห็น
Rethinking Brand Building
เสนอหลักคิด Respect Their Boundaries พร้อม 3 แนวทางในการสร้าง Brand Influence ที่ไปไกลกว่า Visible Engagement
🔍 Be Found – ทำให้แบรนด์ถูกค้นพบในวันที่ผู้บริโภคเริ่มค้นหาคำตอบ ผ่าน Search Ecosystem ทั้ง SEO, SEM, AI Search, Marketplace Search และ Owned Content
💡 Be Remembered – สร้างการพบเจอแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติ ผ่าน Media, Experience และ Touchpoints ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความคุ้นเคยก่อนวันที่ผู้บริโภคต้องตัดสินใจ
🤝 Be Recommended – ร้างประสบการณ์ที่ผู้บริโภคอยากบอกต่อ พร้อมต่อยอดพลังของ Reviews, UGC, Creators และ Communities เพื่อสร้างความไว้วางใจ
เพราะท้ายที่สุด...
แบรนด์ไม่ได้ชนะในวันที่ผู้บริโภค Engage
แต่ชนะในวันที่ผู้บริโภคเลือกแบรนด์
