09/12/2022
#อยากขายดี ต้องเจาะกลุ่มลูกค้าแบบไหน
วันนี้ผมจะมาเล่าเกี่ยวกับการขายของผ่าน Facebook กันนะครับ
ปัญหาใหญ่ๆของคนที่ทำโฆษณาผ่านเฟสบุ๊คที่มักเจอกันบ่อยๆคือ
- ลงโฆษณาไปแล้วไม่มีคนทัก
- ลงโฆษณาไปแล้วไม่มียอดขาย
- ต้นทุนของโฆษณาแพงมาก
จริงๆแล้วมันมาจากหลายๆปัจจัยด้วยกัน ซึ่งหลักๆแล้วผมให้น้ำหนักไปใน2อย่างนี้คือ กลุ่มเป้าหมาย , การสื่อสารไปถึงลูกค้า(คอนเทนท์)
กลุ่มเป้าหมาย - ถ้าคุณเป็นคนที่ขายสินค้าแล้วคาดหวังการเติบโตของยอดขาย มองเป็นธุรกิจไม่ใช่แค่หาเช้ากินค่ำไปวันๆ คุณต้องเข้าใจสินค้าที่คุณขายก่อนเป็นอันดับแรก
- สินค้าของคุณคืออะไร ?
- สินค้าของคุณเหมาะกับใคร ?
- สินค้าของคุณแกะไขปัญหาอะไรให้ลูกค้า ?
ไม่ใช่ว่าคุณมีสินค้าอยู่ในมือ แล้วสินค้านั้นเกิดจากการที่คุณไปเห็นคนอื่นขายสินค้านี้แล้วรวย ได้เงินดี แล้วคุณก็นำสินค้าชิ้นนี้มาขายบ้าง
นี่เลยเป็นปัญหาหลักๆว่า ทำไมคุณถึงขายสินค้าไม่ได้
ถ้าคุณเป็นคนที่เข้าใจถึงสินค้าของคุณเอง คุณจะรู้ว่าจริงๆแล้วลูกค้ากลุ่มไหนคือเป้าหมายของคุณ
ผมจะลองยยกตัวอย่างเป็น "ฟิกเกอร์การ์ตูน"(โมเดลการ์ตูน)
"ฟิกเกอร์"
แน่นอนว่าโมเดลการ์ตูนตั้งโตะค่อนข้างเป็นสินค้าเฉพาะกลุ่ม เราจึงต้องไปหาคำตอบมาก่อนว่ากลุ่มลูกค้าของสินค้าชิ้นนี้คืออะไรบ้าง เช่น
- ชอบการ์ตูน
- อายุเฉลี่ยประมาณ 14-25
- มีรายได้เฉลี่ยวันละ 200-500
- เป็นผู้ชาย
- สะสมฟิกเกอร์
- ไปงานที่มีการจัดEventเกี่ยวกับการ์ตูนเรื่องนั้นๆ
- ชอบอ่านการ์ตูนออนไลน์
เมื่อเรารู้แล้วว่าพฤติกรรมเหล่านี้คือกลุ่มเป้าหมายของเรา ทีนี้เราจะเริ่มหาวิธีเข้าถึงคนกลุ่มนี้ได้แบบไม่ยาก เพราะกลุ่มเป้าหมายของเราชัดเจน และเรารู้พฤติกรรมของเขาแหล่งที่อยู่ของเขาแล้ว
หลังจากนี้จะเป็นการสื่อสารไปถึงลูกค้า ว่าสื่อสารยังไงให้กลุ่มเป้าหมายของเราเข้ามาสนนใจสินค้าของเรา ซึ่งผมจะเล่าในโพสถัดไป