27/02/2024
🟠 ที่ปรึกษาการตลาด (Marketing Consultant) คืออะไร? มีหน้าที่อะไรบ้าง?
ในโลกปัจจุบัน ยุคดิจิทัล การทำธุรกิจสักอย่างหนึ่งหรือการสร้างแบรนด์เป็นเรื่องอะไรที่ที่ไกลตัวมาก เนื่องจากสภาวะการแข่งขันในตลาดค่อนข้างสูง ทำให้บริษัทฯที่เปิดใหม่หรือธุรกิจที่เริ่มทำตลาด มีผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจ การมองหาที่ปรึกษาการตลาด (Marketing Consultant) เพื่อขอคำแนะนำหรือใช้บริการที่ปรึกษาการตลาดก็ถือเป็นตัวเลือกที่อาจจะเหมาะสม เป็นทางออกทางหนึ่งที่น่าสนใจ ที่ผู้ประกอบการควรนำมาคิด คำนึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตกับธุรกิจของตัวเอง
🟠 ที่ปรึกษาการตลาด (Marketing Consultant) คืออะไร?
ที่ปรึกษาการตลาด (Marketing Consultant) คือ กลุ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญในการทำการตลาด เชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์จุดอ่อนจุดด้อย สรุปเก็บรวมข้อมูล เพื่อพัฒนาในการทำตลาดของธุรกิจของคุณ ให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ หน้าที่หลักๆของที่ปรึกษาการตลาดในปัจจุบันนี้ มีการครอบคลุมมาก ดังนี้
1.วางแผน เชิงกลยุทธ์การตลาด วิเคราะห์การตลาด
2.SWOT: วิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็ง ของสินค้าและคู่แข่ง
3.กำหนดเป้าหมายเป้าหมายการตลาด ในระยะสั้นและระยะยาว
4.วางแผนสร้างคอนเทนต์การตลาด ให้กับสินค้า
5.วางแผนออกแบบกราฟิก ให้ตรงเป้าหมาย เพื่อใช้เป็นสื่อโฆษณาสินค้า
6.วางแผนถ่ายทำโฆษณา ให้ตรงกับความต้องการลูกค้าและสินค้า
7.วางแผนงบประมาณ ดูแลโฆษณา สื่อในการทำตลาด
8.วิเคราะห์ข้อมูล รวบรวมข้อมูลการทำการตลาด ติดตามผลเพื่อปรับปรุงแผนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ถ้ามองภาพรวมนั้น ที่ปรึกษาการตลาด (Marketing Consultant) เปรียบเสมือนผู้มาวางระบบการตลาดให้กับบริษัทฯหรือธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
🟠 หน้าที่หรือขอบเขตการทำงานที่ปรึกษาการตลาดมีอะไรบ้าง?
หน้าที่หรือขอบเขตการทำงานของที่ปรึกษาการตลาด ทำทุกอย่างให้บรรลุเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้ ให้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม หน้าที่หลักๆ ของที่ปรึกษาการตลาดจะอยู่ในขอบเขตการทำงานต่างๆ ทั้ง 9 ข้อนี้
1.วิเคราะห์การตลาด เข้าใจสินค้า ผลลัพธ์การตลาด และแผนการตลาดที่ผ่านมา ประเมิน แล้ววางกลยุทธ์เชิงการตลาด เพื่อหาวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น
2.ออกแบบกลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และกลุ่มลูกค้ามุ่งหวัง (Leads)
3.ปรับปรุง ยกระดับ การเข้าถึงลูกค้าในแต่ละช่วงการตัดสินใจ ให้สามารถดึงดูดและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
4.วางแผนปรับปรุง กลยุทธ์การตลาด การทำการตลาดในช่องทางต่างๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้า เช่น อีเมล เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย การตลาดบนหน้าค้นหา (Search Engine Marketing) ฯลฯ
5.วางแผนทำโฆษณา ออกแบบสื่อการตลาดที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งสื่อเดิมและสื่อตลาดดิจิทัลงบประมาณโฆษณา และกับช่องทางใดบ้าง เพื่อให้ธุรกิจของคุณ บรรลุเป้าหมายทางการตลาดในอนาคต’
6.วางกลยุทธ์แบรนด์ (Brand Strategy) วิเคราะห์และประเมินการตลาด ให้ถึงผู้ซื้อได้ง่าย
7.รวบรวมข้อมูลทั้งหมดทางด้านการตลาดทุกด้าน มาวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อสรุป รวมถึงคอยตรวจสอบคู่แข่งการตลาด เพื่อพัฒนาสินค้าหรือแบรนด์ให้ มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
8.วางระบบการทำการตลาด เช่น การวางระบบการตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) วางระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) วางระบบการติดตามข้อมูลการตลาด (Data Tracking)
9.จัดสรรงบประมาณการตลาด (Budget Allocation) การลงงบประมาณไปกับการทำการตลาดในส่วนต่างๆ และการทำโฆษณาตามงบประมาณที่ตั้งไว้ บริหารงบให้สามารถสร้างผลลัพธ์ได้สูงที่สุด
ทำไมธุรกิจใหม่ๆถึงต้องจ้างที่ปรึกษาการตลาด?
เพราะการทำการตลาดในปัจจุบัน เป็นเรื่องที่เข้าใจยาก สำหรับคนที่ไม่เคยทำ ประสบการณ์ไม่มีหรือมีน้อย จำเป็นอย่างมากที่ต้องมีที่ปรึกษาการตลาดไว้ค่อยช่วยและในปัจจุบันการหาบุคคลที่มีความสามารถในด้านต่างๆค่อนข้างจะหายาก การจ้างที่ปรึกษาการตลาดจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด เพื่อช่วยวางกลยุทธ์ หาไอเดียใหม่ๆ ให้แก่ธุรกิจของคุณในการทำตลาด ให้บรรลุเป้าหมายการทำตลาดสินค้าคุณในอนาคต
นอกจากนี้ เมื่อธุรกิจของคุณเกิดปัญหา การเปลี่ยนแปลง สถานการณ์ที่แย่ลง การมีที่ปรึกษาการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญจะช่วยให้ธุรกิจของคุณ แก้ปัญหาที่เผชิญอยู่ได้และอาจมองเห็นโอกาสในอนาคตได้อีกด้วย
ที่ปรึกษาการตลาดจะกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่ใหม่ๆ นำเสนอวิธีการใหม่ๆ ในการทำตลาด หรือปรับปรุงวิธีการให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ด้วยประสบการณ์และความเชียวชาญ ออกมาเป็นกลยุทธ์และแผนธุรกิจ(PDCA)หรือแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
🟠 เมื่อไหร่ ที่บริษัทควรจ้างที่ปรึกษาการตลาด?
หากธุรกิจของคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์หรือมีความต้องการต่อไปนี้
1.ขาดความเชี่ยวชาญเรื่องธุรกิจหรือการทำตลาด
ธุรกิจหรือบริษัทฯต้องการเปิดตลาดใหม่ บริษัทฯที่เคยทำการตลาดด้วยตัวคนเดียว ขาดประสบการณ์ต้องการคนช่วยให้คำแนะนำในการทำธุรกิจ การพึ่งพาความรู้และประสบการณ์ของที่ปรึกษาการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญกว่า ก็เป็นทางออกที่ดีทางหนึ่งในการทำธุรกิจหรือสร้างแบรนด์ใหม่ๆขึ้นมา
สำหรับข้อนี้ อาจเป็นไปได้หลายกรณี ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเพิ่งก่อตั้งใหม่ เป็น Startup เพิ่งเริ่มกิจการ และยังขาดประสบการณ์ในการตลาดที่เพิ่มตั้งต้นทำ
2.กำลังเผชิญปัญหาหรือวิกฤตที่ยากลำบาก
ประสบการณ์ถือว่าสำคัญ ในวงการตลาด ถ้าบริษัทฯหรือทีมงานยังไม่มีความเชียวชาญเพียงพอ อาจทำให้เกิดวิกฤตได้ การจ้างที่ปรึกษาการตลาดเข้ามาแก้ปัญหา อาจช่วยให้บริษัทฯได้วิธีในการรับมือปัญหาแบบใหม่ๆได้และทีมงานก็จะได้เรียนรู้ มีประสบการไปด้วยและสามารถแก้ปัญหาในอนาคตของบริษัทฯได้ดีอีกด้วย
และยิ่งในช่วงที่เกิดจุดเปลี่ยนหรือวิกฤตที่ยากลำบากในการดำเนินธุรกิจขึ้น บริษัทฯอาจต้องปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์และเป้าหมาย (Vision & Goal) ในการทำการตลาดใหม่ทั้งหมด ที่ปรึกษาการตลาดยังสามารถช่วยให้คำแนะนำและวางระบบใหม่ในธุรกิจของคุณอีกทางหนึ่งด้วย
3.ธุรกิจหรือตัวเลขทางการตลาดไม่เติบโต
ธุรกิจเมื่อมาถึงระยะหนึ่งจะมีจุดเปลี่ยนหรือการทำการตลาดแบบเดิมๆ เริ่มไม่ได้ผล เจ้าของธุรกิจหรือบริษัทฯก็ต้องคิดหาวิธีแก้ไข เพื่อปรับปรุง บริษัทฯอาจใช้บริการที่ปรึกษาการตลาดเพื่อปรึกษา เพื่อไอเดียและวิธีการใหม่จากที่ปรึกษา เพราะที่ปรึกษาการตลาดมักจะมีความรู้ความเข้าใจการตลาดมากกว่าเจ้าของธุรกิจหรือบริษัทฯ
4.ROI ได้ไม่ถึงเป้าหมายหรือไม่สอดคล้องกับที่คาดการณ์ไว้
หากธุรกิจทำ ROI (Return on Investment)ผลของการลงทุนไม่ได้ตามเป้าหมายหรือที่คาดการณ์ไว้จากแผน รู้สึกว่าใช้งบประมาณการตลาดไปอย่างสิ้นเปลือง อาจเป็นสัญญาณ ว่าน่าจะเกิดปัญหาบางอย่าง ที่ปรึกษาการตลาดอาจช่วยวิเคราะห์สาเหตุว่า เกิดปัญหาที่ตรงไหนและจัดสรร ปรับปรุง งบประมาณการตลาดใหม่ให้มีผลลัพธ์มากกว่า หรือเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเป็นกลยุทธ์ที่ใช้งบน้อยลง แต่ได้ผลมากขึ้น
5.ขาดข้อมูลหรือไม่ได้ติดตามข้อมูล
ข้อมูลถือเป็นหัวใจหลักของการทำธุรกิจหรือการสร้างแบรนด์ที่ขาดไม่ได้ การมีข้อมูลและสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้สามารถสร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างดี ในทางกลับกันการที่ธุรกิจของคุณไม่มีข้อมูล เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการวิเคราะห์ การเก็บรวบรวมปัญหา ข้อบกพร่องต่างๆ เป็นต้น ก็ทำให้วัดผลลัพธ์ไม่ได้ จึงไม่มีความแน่นอนในการทำธุรกิจของคุณเลย ธุรกิจที่ขาดระบบการติดตามข้อมูล อาจจ้างที่ปรึกษาการตลาดให้ช่วยวางระบบได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิ์ภาพของบุคลากรในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติ เพื่อใช้ในการปรับปรุง วัดผลต่อไป
🟠 การจ้างที่ปรึกษาการตลาดมีข้อดียังไง?
อาจกล่าวได้ว่า ในปัจจุบันความจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณในการมีที่ปรึกษาการตลาด ถือว่าสำคัญ เพราะสภาวะการแข่งขันในวงการตลาดค่อนข้างสูง เมือเทียบกับเมื่อ 5 ปีที่แล้ว ซึ่งยังมีการแข่งขันเรื่องการตลาดที่ค่อยข้างน้อย ไม่รุนแรงเหมือนในปัจจุบัน
ตอนนี้คุณคงจะเข้าใจแล้วว่า ธุรกิจหรือบริษัทฯของคุณน่าจะจ้างหรือไม่จ้างที่ปรึกษาการตลาด แต่นอกจากเหตุผลเหล่านั้น ยังมีเหตุผลหลายอย่างที่น่าสนใจ
⭕️ ที่ปรึกษาการตลาดมีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ด้านการตลาด
ที่ปรึกษาการตลาดเป็นคนที่มีจิตวิทยาการตลาดค่อนข้างสูง เป็นผู้ที่มีความเชียวชาญด้านการตลาดโดยเฉพาะและผ่านประสบการณ์การตลาด ให้คำปรึกษา และช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในการทำการตลาด มีข้อมูลเชิงลึก(Insight)และรู้จักการตลาดเป็นอย่างดี ช่วยหาวิธีการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ สามารถมองเห็นปัญหาและสิ่งที่สามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้เร็วกว่า
⭕️ ประหยัดเวลาและงบประมาณในการทำการตลาด
การทำการตลาดนั้น ในปัจจุบัน จำเป็นต้องใช้งบประมาณค่อนข้างสูง เมื่อเทียบกับอดีตที่ผ่านมา บ้างครั้งก็ไม่รู้หลักการในการบริหารงบประมาณ ทำให้ต้องเสียงบประมาณไปโดยเปล่าประโยชน์ ที่ปรึกษาการตลาดจึงเป็นทางออกให้กับธุรกิจของคุณที่จะช่วยชี้แนะ ปรับปรุง แก้ไข และสร้างระบบการจัดสรรงบประมาณขึ้นมาใหม่ และช่วยให้ธุรกิจของคุณไม่ต้องเสียเวลาและงบประมาณในการทดลองวิธีการทำการตลาด
ที่ปรึกษาการตลาดอาจกล่าวได้ว่า มีสำคัญในปัจจุบัน บริษัทฯที่มีที่ปรึกษาการตลาดเก่งๆก็เหมือนติดเขี้ยวเล็บให้กับธุรกิจของคุณ ปรึกษาการตลาดมีหลายแบบด้วยกัน ขึ้นอยู่ธุรกิจ ประสบการณ์ ในการทำตลาด การเลือกที่ปรึกษาการตลาดนั้นต้องคำนึงถึงธุรกิจของคุณว่าเหมาะสมไหม กับธุรกิจของคุณ
สำหรับท่านใดอยากได้คำแนะนำ สามารถทักสอบถามได้ที่หน้าเพจ หรือข้อความได้นะครับ ขอบคุณนะครับ
