17/07/2024
สรุปเนื้อหาจากงาน marketingoops summit 2024ค่ะ สำหรับคนที่ไม่มีโอกาสได้เข้าฟัง ขอบคุณทีมงานMarketimgOops มากๆเลยค่ะ สรุปออกมาได้รวดเร็ว ว่องไว เก็บครบทุกเนื้อหาเลยค่ะ
สนใจอยากให้เราช่วย ไม่ว่าจะเป็นการให้ความรู้กับองค์กรของคุณ หรือวางแผนกลยุทธ์ร่วมกัน inboxมาได้เลย🚩
—“Silver Gen ไม่ใช่กระแส แต่เป็นสึนามิลูกใหญ่ที่จะมาดิสรัปเรื่อยๆ และอย่าลืมการทำการตลาดกับผู้บริโภคกลุ่มนี้ เราทำกับคนไม่ยอมแก่ ไม่ใช่คนแก่”
โดย Wanna Swuddigul Chief Executive Officer and Founder, SilverActif —
Silver Gen อีกกลุ่มเป้าหมายที่มาแรงไม่ใช่กระแส แต่ต้อง Move ตามให้ทันในยุคปัจจุบัน
Silver Gen อีกกลุ่มเป้าหมายที่กำลังกลายเป็นที่หมายปองเป็นอย่างมากของนักการตลาดในยุคปัจจุบัน โดยบนเวที “Marketing Oops! Summit 2024” ในหัวข้อ The Silver Age Opportunity : Growth Strategies for Silver Business คุณวรรณา สวัสดิกุล Chief Executive Officer and Founder, SilverActif ได้พูดถึงความน่าสนใจของ กลยุทธ์การเติบโตสำหรับธุรกิจ และโอกาสทองในยุคผู้สูงวัย
• Silver Gen คือใคร : Silver Gen คือ กลุ่มคนอายุ 50 ปีขึ้นไป โดยสามารถแบ่งเป็นเซ็กเมนต์ ได้แก่
- ตามช่วงอายุ ประกอบด้วย วัย Prepare อายุ 50-59 ปี, วัย Repair ตอนต้น อายุ 60-69 ปี และกลุ่ม Repair ตอนปลาย อายุ 70 ปีขึ้นไป
- ตามสภาพทางกายภาพ ประกอบด้วย กลุ่มติดสังคม-ยังแอคทีฟ ร่างกายยังไหว ชอบออกไปทำกิจกรรมบ้าน, กลุ่มติดบ้าน-ไม่ค่อยสะดวกไปไหน ใช้ชีวิตอยู่ในบ้านแต่ยังทำกิจกรรมในล้านได้, กลุ่มติดเตียง - เริ่มมีปัญหาสุขภาพ ติดเตียง เคลื่อนไหวยาก
- ตามไลฟ์สไตล์ ประกอบด้วย วัยแซ่บ-ต้องดูดี มีสไตล์, วัยอิสระ -มีเวลาของตัวเอง อยากทำอยากเที่ยว รออะไร, วัยอะไหล่หายาก สุขภาพมาเป็นอันดับหนึ่ง, วัยมั่งคั่ง หาเงินเก่ง มีเงินเก็บ และวัยเข้าใจยาก แอคทีฟออนไลน์ แต่ไม่โพสต์ ไม่แชร์เหมือนเด็ก ๆ
• ทำไมกลุ่มนี้ถึงน่าสนใจ: อย่างที่ทราบกันดี ตอนนี้ประเทศไทยได้ก้าวสู่สังคมผู้สูงวัยเต็มตัว สะท้อนจากสถิติในปี 2565 มีประชากรในกลุ่มนี้มากกว่า 12 ล้านคน เติบโตขึ้น 19.21% และมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
- เมื่อเจาะลึกลงไปถึงสถานภาพและพฤติกรรมเรื่องการเงินของ Silver Gen พบว่า 39% ทำงานประจำ, 28% ทำธุรกิจส่วนตัว, 19% แม้จะเกษียณแล้วแต่ก็ทำงานเล็ก ๆ น้อย ๆ, 14% เกษียณแล้วและไม่ทำอะไร ส่วนหนี้สิน 86% ยังมีรายได้จากการทำงาน และ 55% ไม่มีหนี้สินและมีเงินออม
- นอกจากนี้ Silver Gen ยังเป็นกลุ่ม Wealth accumulation ที่มีรายได้ เก็บเงินเก่ง ภาระน้อย มีเวลาใช้ชีวิตเยอะ ใช้เงินซื้อความสุขและดูแลตัวเอง ที่สำคัญมีความจงรักภักดีสูง แบบรักแล้วรักเลย ดังนั้น หากสามารถเป็น The First Brand Choice ได้จะเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้สูงมากขึ้น
- สำหรับการเติบโตของกลุ่ม Silver Gen ได้สร้างโอกาสและการเติบโตให้กับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นอาหารสุขภาพ เพราะคนกลุ่มนี้เลือกกินเพื่อให้มีสุขภาพดีมากขึ้น, ธุรกิจออกกำลังกาย เช่น รองเท้ากีฬา อุปกรณ์ Gadget ฯลฯ เพราะคนกลุ่มนี้ออกกำลังกายมากกว่าคนรุ่นใหม่ , อาหารเสริมที่ป้องกันความเสื่อมต่าง ๆ ทั้งสมอง กระดูก กล้ามเนื้อ สายตา, ธุรกิจ Wellness เป็นต้น
• สูงวัย ไม่ใช่ คนแก่ : คุณวรรณาย้ำว่า Silver Gen ในวันนี้อยากให้ทุกคนลืมภาพรุ่นปู่รุ่นย่าออกไป เพราะปัจจุบันกลุ่ม Silver Gen นี้ได้มีการเปลี่ยนแปลงทั้งการใช้ชีวิติและไลฟ์สไตล์ อย่างอดีตเราอาจจะนึกว่า มีพฤติกรรมติดทีวี แต่ปัจจุบันกลับติดโซเชียลเป็นอย่างมาก ถึงขั้นบางคนผันตัวมาเป็น Creative Content เอง
• Silver Gen ยังเป็นวัยที่ดูแลตัวเอง มีชีวิตอิสระ และชอบออกมาเรียนรู้มากขึ้นเพื่อไม่ให้ตกยุค ซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเหล่านี้ แบรนด์และนักการตลาดต้องทำความเข้าใจและพยายามตอบความต้องการเหล่านี้ให้ได้
• การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการใดก็ตาม กลุ่ม Silver Gen จะให้ความสำคัญกับเรื่องคุณภาพ และความเชื่อมั่นต่อแบรนด์มากกว่าการเปรียบเทียบราคา ดังนั้น แบรนด์หรือนักการตลาดที่ต้องการอยู่ในใจกลุ่ม Silver Gen ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์และทำการตลาดแบบจริงใจ
สำหรับคนที่อยากทำการตลาดกับกลุ่ม Silver Gen ถ้าไม่รู้จักเขาจริง ต้องหาข้อมูล หาอินไซต์ เมื่อหาได้แล้วต้อง Rethink และ Redesign ลืมภาพเดิมไปเลย เพราะเป็นทำการตลาดกับคนไม่ยอมแก่ ไม่ใช่คนแก่ ที่สำคัญอย่าลืม Reconnect สร้างความสัมพันธ์กับเขาใหม่ ถ้ากลัวแบรนด์แก่อาจย้ายไปทำในคอมมูนิตี้ที่กลุ่มนี้อยู่โดยเฉพาะ สุดท้าย อยากให้รับผิดชอบกับโปรดักท์และเซอร์วิสที่นำเสนอว่า สิ่งที่ทำช่วยให้คุณภาพชีวิตของกลุ่ม Silver Gen ดีขึ้น มากกว่าจูงใจมาซื้อสินค้า
