05/12/2024
Digital Marketing มี Service อะไรบ้าง
มาถึงคำถามที่หลายๆ คนอยากรู้ ว่าแล้ว Digital Marketing Service หรือ Online Marketing Services มีอะไรบ้าง บอกได้เลยว่าจริงๆ แล้ว มีหลากหลายรูปแบบมาก แต่ในที่นี้จะขอเลือกบริการที่เป็นที่นิยมมานำเสนอให้ได้รู้จักกัน ดังนี้
1. การใช้สื่อ Social Media
ถือเป็น Online Marketing Services ที่หลายๆ คนให้ความสนใจเป็นอันดับต้นๆ เลยก็ว่าได้ โดยเป็นการใช้สื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, LINE หรือแม้กระทั่ง Tiktok ที่ถือเป็นแพลตฟอร์มน้องใหม่ที่มาแรงในช่วงโควิด-19 เริ่มระบาดใหม่ๆ ในปี 2020 ที่ผ่านมา ซึ่งข้อดีของการทำการตลาดออนไลน์ช่องทางนื้จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็ว เนื่องจากมีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก และเราสามารถพูดคุยหรือสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ทำให้ปิดการขายได้ง่ายกว่าช่องทางอื่นๆ นั่นเอง
2. การใช้ Search Engine และผลิตภัณฑ์ของ Google
การทำ Online Marketing ช่องทางนี้จะเน้นไปในเรื่องของเว็บไซต์เป็นหลัก โดยการซื้อโฆษณา Google ในรูปแบบ Search เพื่อให้เว็บไซต์ของเราติดหน้าแรก Google และให้ผู้คนพบเห็นได้ง่ายๆ นอกจากนั้นยังมีการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization ที่เป็นการสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่มีประโยชน์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยมีคีย์เวิร์ดต่างๆ เพื่อให้ผู้คนค้นหาและพบบน Google ได้ โดยการทำ SEO จะช่วยในเรื่องของความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี นอกจากนั้น Google ยังมีช่องทางที่น่าสนใจอย่างการทำ GDN ที่เป็นการ Retargeting หรือยิงโฆษณาเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการจดจำแบรนด์ของเรา รวมถึงการทำโฆษณาบน Youtube ด้วยเช่นกัน
3. Content Marketing
Content Marketing ถือเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ โดยเป็นการสร้างเนื้อหาขึ้นมาเพื่อสื่อสารกับลูกค้า โดย Content จะช่วยสร้าง Awareness การจดจำแบรนด์ และสร้าง Engagement การมีส่วนร่วมกับแรนด์ได้โดยตรง ซึ่ง Content ที่ทำจะต้องสร้างความดึงดูดใจในขณะเดียวกันก็มีประโยชน์กับผู้อ่าน ซึ่งในแต่ละแพลตฟอร์มก็จะมีวิธีในการทำ Content Marketing ที่แตกต่างกันออกไป ทั้งรูปแบบบทความ วิดีโอ ข้อความสั้นๆ และรูปภาพ รวมไปถึงเสียงด้วยเช่นกัน
4. Email Marketing
Digital Marketing Service อีกรูปแบบหนึ่งที่เน้นกลุ่มลูกค้าประเภท Existing ซึ่งมีข้อมูลอยู่แล้ว โดยการใช้ E-Mail Marketing นั้นทำเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ หรือใช้งานกับระบบ CRM เพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เน้นการแจ้งโปรโมชัน ข่าวสารต่างๆ รวมถึงใช้ในการตั้งระบบตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งการใช้ Email marketing จึงเป็นการสื่อสารกับลูกค้าอย่างตรงจุดและน่าเชื่อถือ