13/03/2026
โตเกียวช่วงสงกรานต์ อากาศเป็นยังไง
คาเฟ่เริดๆ ในโซล ที่ไหนห้ามพลาด
แล้วเที่ยวโรม อิตาลี ควรพักย่านไหนดี
ถ้าคำถามแบบนี้คือสิ่งที่คุณพิมพ์ถาม AI ก่อนวางแพลนทริป… คุณไม่ได้เป็นคนเดียวแน่นอน 🙋🏻♂️ วันนี้ นักเดินทางทั่วโลกจำนวนมากเริ่มใช้ AI เป็น “ผู้ช่วยส่วนตัว” ในการวางแผนทริป ตั้งแต่เลือกจุดหมายปลายทาง ช่วงเวลาที่เหมาะกับการเดินทาง วิธีการเดินทาง ไปจนถึงลิสต์สถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหาร คาเฟ่ และโรงแรมที่ไม่ควรพลาด
การค้นหาข้อมูลกำลังเริ่มเปลี่ยนจาก “Search Engine” ไปสู่ “Answer Engine” ที่ผู้ใช้ถามคำถามและรอคำตอบจาก AI โดยรายงานจาก Adobe และ McKinsey พบว่า 80% ของนักเดินทางรู้สึกว่า AI ช่วยให้การวางแผนทริปดีขึ้น ทั้งในแง่การค้นหาข้อมูล วางแผนเส้นทาง และออกแบบ Itinerary แบบ day-by-day จากเดิมที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง กลายเป็นเรื่องที่ทำเสร็จได้ภายในไม่กี่นาที
พฤติกรรมการเสิร์ชข้อมูลผ่าน AI นี้ กำลังกลายเป็น จุดเปลี่ยนสำคัญของวงการสื่อสารและการตลาด 📈 ล่าสุด JC&CO ภายใต้ One Asia Communications (OAC) เครือข่ายเอเจนซี่ 12 ประเทศในภูมิภาคเอเชีย ได้เผยแพร่งานวิจัย จากที่ไปพูดคุยกับผู้บริหารสายงาน PR และ Marketing องค์กรระดับนานาชาติกว่า 300 คน และพบสัญญาณการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ
• 58% ของผู้บริหารมอง AI ในเชิงบวก และเชื่อว่าจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานสื่อสาร
• มากกว่าครึ่งขององค์กร เริ่มนำ AI มาใช้จริงในการทำงานแล้ว
• แต่หลายองค์กรยังอยู่ในช่วง ทดลองใช้งานระดับพื้นฐาน และยังไม่มี guideline ที่ชัดเจน
อีกหนึ่งแนวคิดที่ถูกพูดถึงมากขึ้นคือ Generative Engine Optimization หรือ GEO ซึ่งคือการออกแบบเนื้อหา โครงสร้างข้อมูล และแหล่งอ้างอิง เพื่อให้ AI เลือกใช้ข้อมูลของเราไปตอบ User ซึ่งในอนาคต คำถามสำคัญอาจไม่ใช่แค่ “แบรนด์ของเราติดหน้าแรก Google หรือไม่” แต่คือ “AI จะหยิบข้อมูลของเราไปใช้ตอบคำถาม User หรือไม่”
นี่คือจุดเปลี่ยน ที่บทบาทของ PR มีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม เพราะเมื่อข่าว บทสัมภาษณ์ หรือบทวิเคราะห์ของแบรนด์ถูกเผยแพร่ผ่านสื่อที่มีความน่าเชื่อถือ ตัว AI เองก็มักจะมองแหล่งข้อมูลเหล่านั้นเป็น Trusted Source และหยิบไปใช้ประกอบคำตอบอยู่บ่อยครั้ง
อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ในงานสื่อสาร ไม่ได้เหมือนกันในทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (Tourism Communication) ที่ต้องรับมือกับข้อมูลจำนวนมหาศาล ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และพฤติกรรมนักเดินทางที่เปลี่ยนเร็วมาก
แล้ว PR และ Marketer ควรปรับตัวอย่างไรในยุคที่นักท่องเที่ยวเริ่ม ถาม AI ก่อนถาม Google… ตามไปอ่านมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญในเครือข่าย One Asia Communications (OAC) ได้ในบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มที่ลิงก์ด้านล่าง