28/05/2026
Gen Z เห็นเทรนด์จากโซเชียล ก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขามักกลับไปถาม Search
นี่คือพฤติกรรมสำคัญที่แบรนด์ต้องจับตา เพราะ Search กำลังมีบทบาทมากขึ้นในฐานะ “ด่านตรวจความน่าเชื่อถือ” ของคนรุ่นใหม่
ข้อมูลจาก Google ระบุว่า ในไทย 82% ของ Gen Z ใช้ Search ตลอดเส้นทางการช้อปปิ้ง ตั้งแต่การค้นพบสินค้า การหาข้อมูลเพิ่มเติม ไปจนถึงการตัดสินใจ ขณะที่ฟิลิปปินส์และอินโดนีเซียมีสัดส่วน Gen Z ใช้ Google เป็นประจำทุกวันสูงถึง 89%
สิ่งที่น่าสนใจคือ Gen Z ใช้ Search เพื่อเช็กให้ชัวร์ว่าแบรนด์น่าเชื่อถือไหม รีวิวจริงเป็นอย่างไร ราคาเหมาะสมหรือเปล่า และกระแสที่เห็นอยู่นั้นคุ้มค่าพอจะจ่ายเงินจริงไหม
เมื่อ AI เข้ามาเสริมความสามารถของ Search ผ่าน Gemini, AI Mode, Search Live และ Google Lens การค้นหาจึงมีลักษณะเป็นบทสนทนามากขึ้น รองรับทั้งภาพ เสียง และคำถามที่ซับซ้อนได้ดีขึ้น
สำหรับนักการตลาด ประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะแบรนด์ที่อยากชนะใจ Gen Z ต้องคิดให้ไกลกว่าการสร้างการมองเห็นบนฟีด
ข้อมูลของแบรนด์ต้องถูกค้นเจอ ตรวจสอบได้ และน่าเชื่อถือพอ ในจังหวะที่ผู้บริโภคกำลังตัดสินใจจริง
ในยุค AI Search คำถามสำคัญของแบรนด์อาจไม่ใช่เพียง “คนเห็นเรามากแค่ไหน”
คำถามที่สำคัญกว่าคือ เมื่อ Gen Z ค้นหาแล้ว พวกเขาเจอคำตอบแบบไหนเกี่ยวกับแบรนด์ของเรา
