01/03/2026
E-ticaretin özellikle pazaryerlerinin en önemli oyuncusudur yorumlar. Pazaryerlerindeki iyi yorumlar ürünlerinizin satışını bir anda patlatabilir. Ancak ürün yorumları veya ürün soruları diğer bir açıdan da ürünlerinizi veya operasyonunuzu geliştirmek için yardımcı bir araçtır.
Mesela size whatsapptan veya pazaryerlerinden bir ürün hakkında sürekli “cebi var mı” gibi bir soru geliyorsa o ürüne cep ekleyin. Veya ürününüz fermuarlı ama “fermuarlı mı” şeklinde çok fazla mesaj alıyorsanız ürün fotoğraflarınızı bir inceleyin. Belki fotoğraflarınız eksiktir. Çok satan bir ürününüz çok beğeniliyor ama yorumlarda “ürün çok güzel ama çok geç geldi” şeklinde yorumlar varsa operasyonunuzu sorgulayın.
Bunları neden söylüyorum. E-ticaret devamlı kendinizi geliştirmeniz gereken bir alan. Gerek operasyonel olarak gerek ürün olarak kendinizi sürekli yenilemeli ve geliştirmelisiniz. O yüzden bol bol yorum okuyun ve yorumları ciddiye alın. CRM yazılımı kullanıyorsanız soruları ve yorumları mutlaka analiz ettirip yenilikler veya çözümler geliştirin. E-ticaret sadece reklam vererek büyüyecek bir iş değildir. Hem operasyon olarak, hem ürün çeşitliliği olarak hem de kreatif alanlarda dengeli şekilde büyümelisiniz.
Yani operasyonunuzda sorunlar varken reklam bütçenizi büyütürseniz operasyonunuz patlar bu da sizi zarara sokar. Ya da ürün gamınızı genişletip aynı reklam bütçesiyle devam ederseniz reklam performansı düşer.
İşte yorumlar ve sorular aslında sizin operasyonel veya ürün bazlı eksikliklerinizi ortaya çıkarır. Bu sorunları çözüp dengeli şekilde büyürseniz e-ticarette başarılı olabilirsiniz.
Bu alanda aklınıza takılan bir şeyler varsa yorumlara yazabilirsiniz. Bizi takip etmeyi unutmayın.
