24/08/2023
Hi 小艾同學!與你分享ChatBot知識
時常聽到聊天機器人的使用
但大家知道聊天機器人其實可以細分很多種類型嗎?
以下就來為大家詳細介紹
☑Campaign活動型:
針對活動舉辦的聊天機器人
除了推廣活動內容外
還可以做成沈浸式體驗喔!
有些品牌還會設計故事內容讓客戶體驗呢
☑腳本客服型:
可一步步指引客戶找尋答案
尤其是電商的品牌,面對龐大的網路客群
更需要可以協助引導的腳本客服型聊天機器人
☑智能客服型:
有問有答,馬上為客戶解決問題
不論客戶何時何地向聊天機器人提出疑問
都能給予適當的答案
☑社群內容經營型:
輔助社群營運,可有效增加品牌的會員互動與黏著度
並且充分利用互動貼標來探索會員輪廓
讓品牌更了解消費者
☑電商會員經營型:
做到電商的訂單滿意度的維護、商品再行銷
或是定期發送生日券、優惠券等來激發會員回購的興趣
☑OMO整合型:
藉由線上會員的經營與線下通路的綁定
虛實行銷管道的結合可大幅增進銷售業績
小艾同學可充當多種類型的CHatBot
活動、克服、社群內容經營等都可達到
當然更進階的會員經營以及OMO整合型
小艾同學也能達到
不過這需要更進一步洽談
因為還會涉及到網站、CRM系統
有任何問題都可與我們聯絡獲得解答喔!
小艾同學是 #小艾策略行銷 的新作品
由過去3年的實務累積,以及服務上百 #行銷經驗分享位客戶的經驗
所打造出來的 #聊天機器人
小艾同學會是你的聊天機器人首選
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