27/02/2025
Ми так захопились розповідями про Community 0, що трохи забули про те, як нам подобається розповідати про нашу внутрішню кухню.
Треба вже щось написати в цьому форматі. Якраз у нас в тумбочці лежала одна тема — про наші дебати при оцінці проєкта. Заодно похизуємось, що в нас є проєкти, які нам треба оцінювати.
Звичайно, як у всіх поважних агенціях, в нас є свій калькулятор продуктів. В ньому вже пораховані стандартні продукти і досить зручно рахувати розробку чогось кастомного. Основа для калькулятора — ставка спеціалістів за годину і кількість годин, які нам необхідна для розробки продукту. Додатково ми рахуємо вартість найманих спеціалістів, без яких в нас не обійдеться жоден проєкт. Цю вартість ми можемо додавати як фіксованою сумою, так і погодинною ставкою цього найманого спеціаліста. Нічого складного, можна було б таким чином і без заздалегідь підготовленого калькулятора порахувати, але калькулятор економить нам декілька годин роботи, за що ми йому красно дякуємо.
Ще досить давно ми оцінювали великий (за нашими мірками) проєкт: в ньому була і айдентика, і сайт, і сет ілюстрацій. На першій ітерації оцінки ми поставили фіксовану суму проєкта, розбиту поетапно. І тут у нас почали виникати питання, як краще запропонувати оцінку клієнту: загалом, наскільки деталізувати скоуп робіт у першій пропозиції, чи краще дати орієнтири фіксованих цін або вказати орієнтир по годинам і ставки спеціалістів. В кінці угоди, якщо до неї доходить і агенція разом з клієнтом зацікавлені в проєкті і в один одному, то оцінка буде зроблена таким методом, яким краще для початку цього проєкту.
Нам було цікаво подискутувати, який краще робити першу, відносно загальну, оцінку клієнту: фіксованою вартістю або кількістю годин (або орієнтовною кількістю годин) разом зі ставкою.
Ми нарахували велику кількість чинників, які впливають на метод оцінки проєкта для клієнта.
Частина цих чинників залежить від клієнта. Сам тип клієнта впливає. Якщо оцінювати проєкт для стартапа, то напевно їм більше підійде оцінка зі ставкою по годинам. Бо шо ж це буде за стартап, який по ходу проєкта не зміниться 10 разів. А при постійних перемінних клієнту комфортніше розуміти години спеціалістів: скільки він вже витратив, скільки він зможе перегрупувати під нові задачі, скільки ще залишається.
Зворотний приклад — великі консервативні бізнеси. Узгодження оцінки буде розглядатись в багатьох департаментах, пересилатись багатьма поштами і дивитись будуть різні люди, багато з цих людей не дотичні до самого проєкта, як наприклад фінансовий департамент. Такому замовнику буде легше узгоджувати фіксовану пропозицію без зайвої деталізації та гнучкості процесів розробки.
Якщо призумитись до проджект-менеджера, або, до продакт-уонера, то він по своєму теж може впливати на запит на оцінку від агенції (якщо у вас запитує оцінку чогось продакт-оунер, то краще одразу рахувати годинами, от вам лайфхук від нас). Хтось любить отримувати оцінку та результат «під ключ», а хтось – тісно працювати з агенцією й активно менеджерити процес розробки.
На логіку першої оцінки більше, ніж клієнт, може вплинути сам проєкт. Він може бути сам по собі настільки не зрозумілим по своїй суті, що оцінювати його фіксом візьметься тільки камікадзе. Або у проєкта банально немає технічного завдання, наприклад, у сайта, і зробити його по якимось причинам неможливо, тоді теж логічніше рахувати по годинам.
Ще на оцінку може впливати сутність задачі. На креативних та дизайнерських задачах легше оцінити обʼєм роботи заздалегідь, на технічних складніше і більше приводів робити відкриту оцінку годинами.
Конкретно в нашому випадку, соломоновим рішенням, ми оцінили проєкт фіксом, але додали ставки, щоб запропонувати клієнту обидва формати роботи. Оскільки це був перший раунд оцінки, ми не деталізували години, але готові були б показати наші розрахунки годин, при бажанні клієнта.
Окрім фінансового аспекту, нам здається,що пропозиція обох варіантів оцінки підкреслює відкритість перед клієнтом, а це частина ідентичності нашої агенції. Окрім того, ми поки маємо шикарний привілей у відсутності низки забовʼязань у вигляді зарплат бекофісу або оренди того самого офіса. У нас немає необхідності продати проєкт, щоб виконати план керівництва. Ми самі собі керівники. Загалом, можемо до грошей і проєктів ставитись спокійно, аби їх було багато.
Єдиний нюанс, над яким нам довелось трохи подумати — як оцінювати ставки найманих спеціалістів, коли ми поки не знаємо, які спеціалісти нам необхідні. Але тут знову у нагоді стає відкритість перед клієнтом — ми заздалегідь попереджаємо, що ми не завод і нам потрібно буде збирати команду. Тому в оцінці ми вказали веделку, та що вилка, та що діапазон цін.